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이사한지 5년이 조금 넘었습니다. 이사할때 화장실에 bathroom vanity 와 함께 새 수도꼭지 (faucet) 를 달았습니다. 그런데 몇달 전부터 찬물쪽 손잡이가 빡빡해 지더니 더 이상 돌아가지 않게 되었습니다. 플러머를 부를 상황인가 걱정을 하며, youtube 으로 "faucet handle not turning" 으로 찾아봤는데, 놀랍게도 처음 나온 비디오가 제가 가지고 있는 같은 모델 (색만 틀린) 이 나오는게 아니겠어요? https://www.youtube.com/watch?v=nFQfxb1PbJc 밑에 다른 사람들이 비디오를 보고 적은 글들을 읽어보니 같은 문제가 많이 있나 봅니다. Lifetime Warranty 가 있다 하여 (한주인일경우), 우선 이메일에 주문기록을 찾아보니 없네요. 아마 인터넷으로 안사고 홈디포같은 가게서 직접 산듯 합니다.
1. Faucet 을 돌려서 빼보니 정확한 모델넘버가 적혀져 있는 태그가 안에 있습니다 (밑에 사진).
2. youtube 비디오에서는 전화를 하면 warranty replacement 링크를 이메일로 보내준다 했는데, 저는 그냥 웹사이트에 가서 Contact Us - Warranty Support 에서 신청했습니다.
3. 내용에는 대충 내가 한주인이고, 모델넘버는 이거고, 핸들이 안 돌아가고, 인터넷을 찾아보니 "degrading gasket between the hub and handle" 이 문제인거 같다고 적었습니다. 모델넘버가 적혀져 있는 태그 사진과 핸들 사진도 보내고요.
4. 4일 뒤에 워런티로 커버된다고 7~10일정도에 파트를 보낸다고 이메일로 알려줍니다.
5. 그 후로 10일뒤에 파트를 받았는데, 찬물 수도꼭지만 보내준게 아니고, 더운물 수도꼭지, 찬물 cartridge, 더운물 cartridge, 이렇게 4가지를 보내줬네요. 찬물 수도꼭지만 쓰고 나머지는 다음을 위해 보관해 둡니다.
6. 핸들만 바꾸는거라 5분도 안걸렸네요. 이제 차가운물도 쓸수 있게 됐습니다.
생각보다 쉽게 돈 안 쓰고 해결이 되서 좋았습니다. 처음부터 문제 없이 만들었으면 좋았겠지만, 이렇게 해결을 잘 해주니 다음에도 이 브랜드를 먼저 생각할거 같고요. 앞으로 Lifetime Warranty 라 적혀있는 물건을 살때는 영수증과 내용을 사진을 찍어 잘 보관해 놔야겠네요.
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11 댓글
이심전심
2020-06-23 08:26:30
우앗 좋네요!!! 이 DIY 랠리를 이어서 언젠가 밑에서 물세는 샤워기를 호스달린 샤워기로 바꾸시는 분이 등장하시기를 곰손이 사심 가득히 기다리고 있습니다ㅋㅋㅋ
모구
2020-06-23 10:26:11
샤워기는 쉽게 가실수 있어요. 씰링테이프만 잘 감아주면 물 안샐거예요.
이심전심
2020-06-24 12:38:59
그게 밑에 베쓰텁에 물받는 수도에서 나오는거라 테이프를 붙이면 난리가 날꺼 같아요 ㅋㅋㅋ
physi
2020-06-23 10:56:24
밑에서 물 샌다는 말씀은 bath spout에서 샤워 해드로 물을 보내기위해 레버를 당겼을 때의 경우를 말씀 하시는건가요?
이심전심
2020-06-24 12:38:02
네! 맞아요! 위에 샤워헤드에서 물쓰려는데 밑에 spout에서도 물이 졸졸졸..그래서 수압 완전 낮아요 ㅎㅎㅎ 너무 제가 아는게 없어서 spout도 지금 배웠습니다..ㅠ.ㅠ 멀 어째야하는지 몰라서 화장실 두개가 똑같은 문제를 갖고 있어요! ㅠ.ㅠ
뜨로이
2020-06-24 12:49:43
Tub에 붙어있는 spout를 통채로 가셔야 할 것 같습니다. 저도 같은 문제가 있어서 한번 해 본적이 있는데, 이게 안에 들어가는 파트가 규격이 달라서 새 spout case에 헌 안쪽부품을 섞어서 작업했었죠. 그래도 결국 작동은 하니 그냥 씁니다.
이심전심
2020-06-24 12:56:41
spout의 문제였군요.. 저 지금 유투브에서 이거 어떻게 가는지 찾아봤어요 ㅋㅋㅋ 드뎌 멀 찾아봐야하는지 알게 된..^^;; 혹시 한나만 더 여쭤보자면, 그 샤워 호스가 달린 샤워헤드?로 바꾸려면 spout를 거기에 맞는걸 사야하는건가요? 아님 이건 상관이 없는건가요? 너무 초보 질문이라 죄송합니다. 기왕 알게된김에 한번 바꿔볼까해서요..^^;;
physi
2020-06-24 13:13:43
뜨로이님께서 잘 설명 해 주셨는데, 문제는 bath spout의 diverter 관련 부품 (주로 고무바킹)의 문제(삭아버리는 경우)로 관련 부품을 구할 수 있으면 부품교체로, 안되면 통째로 갈면 되요. 난이도 별로 높지 않고요. Kohler 제품도 30불 대 선이니 부품 찾기 어렵다면 그냥 다 가시길 추천합니다.
샤워 호스가 spout에 달린게 아닌이상 별개의 겁니다. diverter로 물길이 막히면 수압으로 저절로 위의 샤워해드 쪽으로 물이 가게 플러밍이 되어있는거에요. 그냥 샤워해드를 호스달린 샤워기로 바꾸시면 됩니다.
뜨로이
2020-06-24 13:51:31
피시님 말씀처럼 샤워헤드는 대부분 별개의 제품이므로 대충 색깔만 맞추면 될것 같아요. 샤워헤드는 정말 여러종류가 있어서 기호에 맞는 제품 쇼핑하시는 재미도 있으실 꺼예요. 교체는 헤드부품 그냥 돌려서 빼고 새로산 홀더브라켓 돌려서 넣고 샤워헤드 라인 다시 돌려서 넣으면 되므로 난이도 0.2 입니다.
이심전심
2020-06-25 14:06:33
physi님 뜨로이님 정말 감사드려요!! 언제 함 홈디포 들려서 샤워헤드 spout 쇼핑을 함 해야겠습니다!
오하이오
2020-06-27 16:00:37
받으셨을 때 감동이 크셨을 것 같아요. 보증기간 같은게 있다고 했도 찾아 먹을 수 있을까 싶어 별 신경 안쓰게 되는데 요긴하게 잘 이용하셨네요. 수도꼭지 같은 거는 대부분 평생 보증 해준다고 들은 것 같은데 저도 기억하고 있다가 챙겨 봐야겠어요. 잘 봤습니다.