SKYPASS 다운그레이드 (feat. CS 최악)

얼마전에 타겟오퍼 받고 스펜딩 체우고 있는데 앞으로 주의해야겠네요. 좋은 정보 감사합니다. 

저는 그냥 크로징 시켜 버렸는데 블루로 다운 그레이드 시키는게 나은지 크로징 하는게 나은건지 궁금하네요.  다운 그레이드하면 카드 개설수가 증가하게 되는건가요?

아니요. 다운하면 카드 갯수/크레딧 히스토리는 그대로 유지되고 다운그레이드한 카드를 새로  신청할 때 받는 마일리지를 못 받는 거 말고는 불이익 없어요. 

헤이즐넛커피 님이 설명해주셨는데 저도 다운하는 게 여러가지로 제게 도움이 되는 거 같아서 다운을 선택했습니다.

다운그레이드/처닝 관련한 글 링크 남길게요.

https://www.milemoa.com/bbs/board/7638980

비슷한 상황에서 연회비 면제 받았습니다. 저에 경우는 삼년차이고, 영어 담당 직원과 통화중 없앤다 하니 연회비 리펀 해준다 했어요. 약간씩 다른 응대를 하는듯 보이네요! 

어느 은행/카드사나 좀 아쉬운 직원들이 있는 것 같은데요.
그 비율이 문제인 것 같습니다.

한 번 나쁜 경험이 그 은행 이미지를 다 깎아 먹거든요.

체이스도 옛날의 체이스가 아닌 것 같고요.
아멕스는 아직 어느 정도 레벨은 유지하는 것 같습니다.
커스터머 서비스만 따지면 디스커버가 참 괜찮아요.

마적단 입장에서는 화는 누르고 괜찮은 직원 만날 때까지 시도해보는 것이 맞는 것 같습니다.

네, 라이트닝 님 의견에 동의합니다. 그래서 저도 이야기하다 그냥 알았다고 하고 끊고 다시 했습니다. 뭐 그래도 원래 의도했던 목적은 달성했네요... 나중에 처닝을 노리며...ㅎㅎ

한국어 서비스 했더니 전 외국인이 받던데요.  원어민처럼 영어하는 한국 사람이었나...

그래서 ARS만 한국어면 이게 무슨 한국어 서비스냐고 속으로 투덜거렸던 기억이... 

아 저도 그랬는데 전화받은 그 직원에게 "한국어 서비스 부탁해"라고 하니까 바로 연결해줬습니다.

전화 딱 2-3분해주고 저런 미국인 상담원 중에 권한도없는 집에서 전화받는거같은 알바생?같은사람이 받는거같으먼 걍 끊어버립니다. 잔화연결안된거처럼..그리고 차라리해결의지가 있는(빠르게 해결하려는)인도 남미 상담사님들과 연결될때까지 해버립니다. ㅎㅎ 

저도 미국인 분과 통화를 했는데 다운그레이드/Product change 같은 건 안된다고 해서 닫았습니다. 한국인 CS께 시도해볼 걸 그랬나봅니다.

저도이래서 cs 잘 믿지않습니다. 잘 모른다 싶으면 끊고 담날 다시 전화합니다. 

다운그레이드 하면 Credit card limit 은 같나요? 

연회비 부과되어 866-359-4771로 전화해서 한국어 서비스 선택하고 상담사 연결되면(미국인?) "한국어 서비스 부탁합니다" 하고 한국분 연결되고 2분30초만에 다운그레이드 완료했습니다.

저도 한번 가야겠네요~

저는 닫으려고 오늘 전화했는데, 다운 그레이드 하겠냐고 물어보길래 한국으로도 카드 보내 줘?(이미 주소는 이메일을 통해 한국으로 바꿔놓았습니다) ㅇㅇ보내줘 해서 오케이 했습니다. 

다운그레이드 해 보려고 한국어 서비스 연결 했는데 (한국 분이 잘 아신다고 해서),

안내는 한국어로 잘 받다가, CSR 연결 하니 외국분께 연결 되네요 ㅎㅎㅎ

다운그레이드 되냐고 하니 저한테 지금 가능한 오퍼가 없다고 이해 안가는 소리를 하네요.

가능한 프로덕트 체인지 상품은 똑같이 연회비 있는거라고..... 

그래서 그냥 닫아달라고 했습니다...

카드 뒷면 번호 (866-359-4771) 로 전화하니 정말 아무것도 모르는 상담사가 전화 받습니다. 다운그레이드 관련 물어봤는데 자기도 Term읽는데 몇분동안 전화를 방치합니다. 친절하기는 합니다만 교육이 필요할 것 같습니다.

대신 US Bank 커스터머 서비스로 전화하면 훨신 수월합니다. (800-USBANKS, 800-872-2657) 10분 넘게 아무것도 해결해주지 못 한 앞선 상담원과 달리 5분만에 일이 일사천리 해결되었습니다.