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4월 대한항공 예약을 코로나 사태로 11월로 연기했을때때재발급 수수료를 인당 $25 장도 냈습니다.
여전히 한국 자가격리 2주 유지되는 상황에서 도저히 한국에 갈 수가 없어서 항공권 캔슬하려 하는데 재발행 수수료는 환불이 인된다고 합니다.
이게 왜 인되는걸까요? 왜 대한항공은 수수료를 자기들 수익으로 챙기는지? 자체 규정에 묶여서 아무런 힘없는 고객센터 여직원들에게 같은 밀만 앵무새처럼 하게 시키네요. 환급 해 줘야 하는게 정당한거 아닌지. 의견 어떠신지요?
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2 댓글
항상고점매수
2020-11-06 06:37:28
변경을 하셔서 낸것은 환불이 안됩니다.
스킴밀크
2020-11-06 06:56:19
특별한 Waiver가 없는 상황에서 자발적으로 여정 변경한 경우 (Voluntary Change) 지불하신 fee는 non-refundable입니다. 안타깝지만 변경 수수료 내실때 면제가 가능한지 물어보셨으면 면제를 받으셨수도 있겠지만 이미 지불을 하셨다면 지금상황에선 방법이 없을 것 같습니다 (다른 항공사도 마찬가지 일 것 입니다.).