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안녕하세요 마모님들, 항상 마모에서 많은 정보를 얻어가는 한사람입니다.
현재 아이들온라인수업으로 한국에 나와있는데, 오늘새벽에 평소 $53불정도 나가는 셀폰요금이 $258불로 결제되어서 깜짝놀랬습니다.
한국오는 비행기뜰데부터 비행기모드로 바꾸고, Wifi calling으로 셋 시키고 한국에 있는 5달동안 오는전화 거는전화 문제없이 잘 사용했는데 집에가기 1주일전 이런일이 생겨서 참... 그렇네요...
발신은 와이파이로 처리된 3건의 1-888 이 한국로밍으로 잡혀서 요금이 부과됬다고 내역에 뜨는데, 전 직장이 100년넘은 콘크리트 군인빌딩이라 평소에도 리셉션이 없어서 (AT&T) Wifi calling으로 1년넘게 사용했는데 이런
상황이 너무 어이가 없네요;;; 바로 전화를 했으나 대기시간이 35분이라는말에 그냥 끊어버리고 말았네요.. 이따 상담 오픈하면 다시 전화할예정인데 혹시 이부분에 대해 아시는 마모님 계시나 궁금하네요.
(해결후 업뎃할생각 말머리는 정보글로 정했습니다)
------
직원이 자기도 왜 와이파이에 요금이 부과됬는지 이해안된다면서 바로 크레딧 넣어준다고 통화 마쳤습니다.
왠일로 3분만에 연결이 되었네요ㅎ
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9 댓글
뭣이중헌디
2021-01-16 00:10:25
이런 경우도 있군요. 저도 이번에 한국 갔었을 때 AT&T 와이파이 콜 사용했는데, 빌 나오면 잘 확인해봐야겠습니다.
낙동강
2022-01-25 01:08:45
역시 마일모아에는 없는 것이 없네요. 저도 위에 똑같은 경우로 약 450불 정도가 오버차지 되었어요. 하..그런데 상담원들을 잘 못 만났는지 제가 "north korea에 있었다느니 wifi call이 아니었다니, wifi call이 다 무료는 아니다, 너는 roaming을 이용했고 international call 옵션을 사용하지 않았으니 bill 이 맞다. supervisor on call도 이 금액 맞는데 크레딧 주면 자기는 짤린다." 이러더라구요. att 완전 양아칩니다. 통화 품질 제외하고는 tmobile이 그립네요. 1월 13일에 att 대리점 방문에서 그쪽 직원과 att 상담원과 3자 통화하면서 결국 1-2 business day에 크레딧 갈꺼라 하더라구요. 상담원이 본인이 줄 수 있는 최대한도는 200불인데, 제가 원하는 크레딧이 이 금액을 넘어서 case escalate한다 하더라구요. 그런데 뭐 함흥차사입니다. 그래서 지난 금요일 1/21에 BBB에 처음으로 claim 넣습니다. 이때까지 통화기록, 상담원(ID번호), case number, full bill 등등 다 적어서 크레임 넣었더니 오늘 아침 7시경에 BBB에서 At&t로 크레임 인쿼리 들어갔다고 하네요. 오전 11시 45분 경에 att 이름으로 전화가 옵니다. Office of the President인데 크레딧 넣어주겠답니다. 그리고 단번에 일단락 되었습니다. 상담원이 888은 free wifi call이 안된답니다. 왜냐면 이 번호는 캐나다가 될 수도 있기 때문이랍니다. 전 아직 이해가 가진 않습니다. 나중에 한국에서 비행기 시간 조정되어서 미국으로 전화해야 할 때에는 어떻게 할 지 좀 고민이 됩니다.
스미쑤
2022-03-09 15:11:55
아이구! 그러셨군요.
저는 그뒤로비져블로 갈아탔답니다.
calypso
2022-02-21 15:53:41
제 집사람이 로밍 안하고 미국에서 출국할때 셀폰을 비행모드로 바꾸고 한국 도착해 공항에서 심카드 구입해 갈아 끼고 그냥 카톡이나 카톡보이스로 사용하려고 하는데요..
로밍 안한다고 하니 갑자기 막 헷갈리네요. att 사용자이고 셀폰은 페이오프해서 언락이 된 상태입니다.
이럴경우
미국땅 밟을때까지 계속 비행모드로 해 놔야 하는지 한국에 가서 비행모드를 해제하고 와이파이 모드로 바꿔야 하는지 궁금합니다.
돈쓰는선비
2022-02-21 16:11:05
한국에서 한국 심카드를 구입해 사용하시려는 거죠? 언락이 되었다고 하셨으니 한국 심카드를 사용하시려면 로밍은 걱정 안하셔고 됩니다. 위에 문제는 미국 심카드를 한국에서 사용하는 과정에서 문제가 생긴거니까요.
질문이 좀 해깔리는데, 미국에서 출발할때 미국 심카드로 wifi calling enable을 안하셨다면 한국 심카드가 아닌 미국 심카드로 구지 사용하시는거면 비행모드를 아주 살짝 풀고 세팅에서 wifi calling을 후딱 설정하셔도 추가차지는 없을거에요. 또 말씀에 그냥 카톡과 카톡 보이스콜만 사용하시는거면 심지어 wifi calling기능없이 그냥 비행모드 해놓고 wifi calling이 아닌 wifi만 사용하셔도 쓸수 있어요.
calypso
2022-02-21 16:25:34
굿모닝입니다. 답변을 빛의 속도와 같이....ㅎ
저도 질문해 놓고 보니 읽는 분들이 좀 헷갈리다 싶었는데..ㅋ
네 맞습니다. 한국에서 심카드 사서 교체하고 카톡과 카톡보이스콜만 사용한다고 합니다. 그럼 비행모드를 켤 필요가 없네요?
돈쓰는선비
2022-02-22 17:17:24
그렇죠. 미국 심카드(미국 전화 서비스)를 사용하는게 아니니 비행모드를 사용안하셔도 되죠.
정혜원
2022-03-09 15:32:17
이런 말도 안되는
또는
당하기 전에는 안 믿기는 일이 많아서
저는 아예 별도의 핸드폰을 씁니다
대화가 안되는 상담원 만나면 아규하지 않고 끊고서 다시 전화해서 다른 상담원과 다시 이야기 합니다
vvkim20
2022-03-09 20:10:06
CS가 모든걸 아는게 아니니 케바케로 해결될일이 많습니다. 저는 해외갈때는 아예 로밍은 끄고, Google voice로만 사용합니다.