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(업데이트) purchase protection으로 케이스 열고 시키는다큐먼트 올리고 기다렸더니 아멕스에서 수리 하기

도 전에 풀리펀드 해주고 케이스 닫았습니다. 정말 대인배네요. 연회비가 좀 나가더라도 이런 혜택때매 포기를 못하겠어요. 글 남겨주신분들 모두 감사드립니다. 

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살지말지 고민을 많이 하던 애플워치를 산지 2주만에 스크린에 12시방향에서 3시방향까지 쫘악 스크래치가 났습니다. 일하고 집에 와서야 발견했는데요.. 깊은 스크래치는 아니고 크기만 좀 큽니다.

 

마음이 쓰렸지만 아플 카드로 주문한지라 어딘가 모르게 마음이 든든했습니다.

 

그래서 우선 애플에 연락을 했더니 그래? 그럼 박스 보내줄게 거기에 포장해서 레이블 붙여서 보내봐~ 응 오케이!

 

하고는 박스가 3일 뒤에 도착해서 잘 싸서 보냈습니다. 이틀뒤에 잘 받았다고 연락이 오더니 그 다음날 문제가 있어서 시계를 다시 보내겠다고 연락이 왔습니다.

 

뭐지?하고 받아봤더니, 입력한 시리얼 넘버가 시계 시리얼넘버와 다르기 때문에 고칠수가 없다. 이렇게 써있더라구요. 그래서 다시 두 세번 확인을 해보니 15자 정도 되는 시리얼 넘버 중간에 Y가 적혀있어야 하는데 T가 적혀있더라구요. 그래서 다시 커스터머 서비스에 연락을 했습니다.

 

이래저래 해서 워치를 다시 받았는데 시리얼 넘버가 한개가 틀린거 같다. 미안하다. 다시 보낼게 셋업좀 해주라.

 

그런 케이스면 로컬 애플스토어에 가져가봐. 그래서 아니아니 우리 동네에 로컬스토어 없어 너무 멀리 떨어져 있어서 가기 힘들어. 했더니 그럼 베스트 바이로 가져가봐 거기도 licensed 업체라 거기 가져가도 돼. 너희 집 근처에 베스트바이 있네 거기로 가져가. 합니다.

 

우리 그냥 메일로 한번만 더하자~ 바로 보낼게.

 

했더니 오케이~ 하면서 이번에는 스크레치 간 시계 사진을 보여 달라면서, 보여줬더니 $240 리페어 예상 금액을 내면  쉽핑 박스르 보내주겠답니다.

 

응??? 나 이거 산지 얼마 안됐는데..너네 처음 사면 워런티 있지않아? 그리고 나 이거 2주안에 그랬던건데 물건이 왔다갔다 하면서 시간이 좀 지난거야...먼저 받아보고 quote해주면 안돼? 했더니 애플케어를 안샀으면 처음 샀을때 따라 오는건 limited warranty 라며 이 케이스에는 안된답니다.

 

아플 extended warranty로 커버가 될지 안될지 몰라서...일단 알았어 하고 대화를 끝냈는데요. 괜히 돈 냈다가 reimburse못 받을까봐서 이걸 고쳐야 하나 말아야 하나 하고있습니다. 300불 정도 준 시계를  스크래치 고친다고 240불 냈다가 못 돌려받으면 너무너무 마음이 아플거같아서요.

 

요 클레임 진행해도 reimburse 문제없이 받을수 있을까요?

 

8 댓글

삐약

2021-04-27 22:54:52

Warranty로는 안되고 (거절될겁니다..) Purchase Protection 으로 커버가 가능한 것 같으니 한번 알아보세요.

jeong

2021-04-27 23:56:56

아멕스에서 먼저 수리 비용을 받으신 후 수리하실 수 있습니다. (1) 아플에 Purchase Protection 접수하신 후, (2) 아멕스에서 제공하는 견적서 폼을 받아서 베바에 가서 수리 견적 받고 사인 받은 후 (3) 아멕스에 업로드 하시면 됩니다. 

에반

2021-04-28 00:23:33

구매하신지 90일 안되셨으니 Purchase Protection으로 클레임 하시면 되구요. 위에 jeong님 댓글대로 폼 작성하시고 estimation form도 베바 테크니션한테 작성해달라고하시고 리페어하신 영수증+작성하신 form+구매영수증 제출하시면 reimburse 받으실수있습니다. 전 갤럭시폰 사용중인데 첨에 스크린 프로텍터 안붙이고 쓰다가 화면에 기스가 생겨서, 스크린 교체하고 reimburse 잘받았습니다. 

gravechoi

2021-04-28 02:32:16

모두 시간내서 답변 달아주셔서 너무 감사합니다. 알려주신대로 purchase protectiom 진행후 업데이트 남기겠습니다!

gravechoi

2021-05-07 18:20:40

다시 한번 감사드립니다. 알려주셔서 문제없이 해결했습니다. 감사합니다

복복

2021-05-07 18:32:13

아맥스 만세! 퍼세스 프로텍션이 너무 좋아요

마포크래프트

2021-05-07 18:36:54

역시 아멕스네요. 

어떤 서류들을 제출하셨는지 여쭤봐도 될까요?

gravechoi

2021-05-08 05:39:32

영수증과 구매자 정보 정도 였습니다!

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