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몇일전 연회비가 부과된 Explorer 카드를 전화로 연회비없는 카드 Gateway로 다운그레이드 했는데요...
집에 도착한 우편을 보니 어처구니없게도 Quest로 업그레이드가 되어 도착했네요.
연회비 없는 카드 물어볼때 Gateway라고 분명히 들었었구요.
어쩐지 연회비없는 카드로 다운그레이드하는데 3k였던 크레딧라인이 부족하다고 말할때 뭔가 이상하다 싶었습니다. ㅡ ㅡ;;
우선 도착한 카드는 activate 안했고..
전화해봐야할것 같은데...
체이스는 quest카드 이미 한번 소지했다고 나중에 quest카드 신청할때 불이익받는것 없지요?
5/24랑 동일 카테고리 카드 24개월룰만 있었던것 같은데.. (사파이어계열은 48개월)
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3 댓글
마일모아
2021-05-09 11:08:21
아이고 직원이 실수를 했나보네요. 사인업 보너스를 안 받으셨으니 괜찮지 싶습니다만 부디 문제가 되질 않기를 바랍니다.
기적의연속
2021-05-09 11:20:37
저도 동일한 경험 아니지만 비슷한 경험이 있습니다.
저도 연회비가 부과되어서 전화했고 Gateway로 다운그레이드 해달라고 했고 거기서도 Gateway로 해주겠다고 했습니다.
그리고 이제 다 절차 끝나고 마무리하려고 하는데 제가 Gateway로 한거 맞지? 라고 한번 더 물으니
"응 United Qu... 음 잠시 기다려봐" 이러는거예요...
그래서 뭔가 이상한거 같애서 일단 기다렸는데 몇초 지나서 응 Gateway야~ 라고 답을 주더군요.
그래서 확답을 위해서 "Gateway 연회비 없는거 맞지?" 라고 다시 물었더니
그 상담원이 "응 맞어, I almost said Quest" 라고 얘기하더군요...
저는 전화 끊고 10분 뒤에 Chase 어카운트 들어가서 Gateway로 바뀐거 보고 잘 되었구나 싶었었습니다... 불과 4일정도 전의 일입니다.
저는 얘가 단순 실수 할 뻔 했다고 생각했는데 네꼬 님 글을 보니 상담원들이 United 카드들 product change할때 Chase 시스템상 tricky한 뭔가가 있는게 아닌가 싶은 생각도 드네요..
네꼬
2021-05-09 20:42:28
마모님 기적의연속님 답변 감사드려요~ 우선 전화로 재변경 요청했습니다. 그냥 잘못왔다고만 말했는데 담당자분이 사과를 참 여러번 하시더라구요 ㅎㅎ
다른분들 Gateway로 다운그레이드하실때는 Gateway로 변경되는것 한번더 물어보고 하시면 좋을것 같아요. :)