[도와주세요] 크롬북 에러 "Your system is repairing itself. Please wait."

어디껀가요, 크롬북?
온라인 수업도 듣는데 + 크롬북 얼마 안하는데, 너무 속 썩이지 마시고 새로 하나 사주시는것도 방법 같습니다.

크롬북은 이 글 에서 추천해 주신 ACER 구요 (2020년 가을학기 시작 직전에 구입), 아이가 지금 저랑 같이 있지 않아서 제가 사다줄 수 있는 상황이 아니랍니다. 

무엇보다 factory reset하면 저장되어 있는 사진 (screen shot 등등)이 지워진다고 아이가 너무 속상해 해서 일단 복구하는 데 집중해 보려 합니다.

숙제는 임시로 사용 가능한 다른 컴퓨터가 있어요. 

그렇다면 데이터 백업하는게 우선 같은데요.

제대로 작동할때 백업을 필요한만큼 해놓고 복구를 시도 하시기 바랍니다.

제가 원글을 제대로 못 쓴 걸까요? 크롬북이 시작을 못하고 (=제대로 작동을 하지 않고) 계속 "Your system is repairing itself. Please wait." 메세지가 뜬 채로 refresh가 되어서 (결국 두시간이 지난 지금까지도 같은 메세지가 떠서 그냥 닫아버렸다네요) 올린 질문이었는데요. 

백업을 하고 factory reset을 할 수 있으면 아예 질문을 올리지도 않았을 거예요... ㅠㅠ 

제가 잘못 읽었네요 죄송합니다.

저도 검색을 좀 해보니, factory reset 이나 usb recovery 밖에 답이 없는거 같네요.
시간 있을때 usb recovery 차근차근 읽어보고 시도해보심이 좋을거 같습니다.

아니예요. 미안하실 것 까지야... 

제가 찾아본 것도 말씀하신 방법밖에 없었는 데 (원글에 첨부한 링크에 그렇게 써 있었어요), USB Recovery도 결국은 데이터가 다 지워지는 듯해서 다른 방법이 혹시 있을까 해서 올린 글이었지요. 

직접 해결방법도 찾아봐 주셔서 감사합니다. 

전 크롬북을 써 본적은 없지만 구글링을 잠깐해보니 아래와 같은 결론에 도달했는데요. 결론부터 말씀드리면 (현재로서는) 구글 드라이브 자동 백업(해두셨다면)이 유일한 희망이 아닐까 싶어요.

- 주로 리커버리는 Powerwash라는 방법으로 Factory reset을 시도 또는 USB로 부팅해서 초기화/재설치

- 이 때 구글 드라이브 및 외장 디스크 드라이브 제외하고는 크롬북 내장 스토리지는 초기화

- 기존의 전통적인 방법으로는 USB로 부팅해서 초기화 진행하기 전에 콘솔창을 통해 문제있는 크롬북 디스크 파티션에 리눅스로 접속해서 부팅 USB로 수동 백업을 하는 방법을 생각해볼 수 있는데, 제가 해 본 적이 없어서 구체적으로 가능하다 말씀드리기가 어렵네요.

아래에는 일반적인 3가지 지속적인 리부팅현상 (부팅 실패 포함 가정) 복구 가이드인데, 초기화가 제시되고, 데이터 백업은 크롬북이 동작할 때 하라고 나와 있네요. 자료가 많지 않아서 안타깝습니다.

Your Chromebook keeps restarting

This is a serious error that indicates a possible problem with the operating system (OS). If this happens, you need to perform a full recovery, one of the three important (but very different) options for wiping your Chromebook:

• Hard reset: This resets the hardware settings only, such as the keyboard and camera.
• Powerwash: This resets the Chromebook back to its factory settings, returning it to its out-of-the-box state. Afterward, you’ll need to link it to your account, redownload apps, and so on.
• Recovery: This reinstalls Chrome OS from an external source, like a flash drive. Recovery is required when Chrome OS is damaged/corrupted and cannot be repaired.

바이러스 걱정 없는 게 크롬북의 장점이라고 생각하고 그냥 아이가 전적으로 관리/사용하게 놔두었던 터라, 아이의 구글 드라이브가 어떻게 설정되어있는지 조차 모릅니다. ㅠㅠ (자동 백업으로 해 뒀어야 하는데 말이죠...) 아이 이름으로 된 구글 계정과 연결되어 있긴 핮니다.

역시 팩토리셋이 답인가 봅니다. 크롬북 디스크 파티션이나 리눅스 접근은 제게 외계어라서요... ㅠㅠ

찾아봐 주셔서 감사합니다. 복 받으실거예요. 

저는 hard reset = factory reset 인 줄 알았는 데 (제가 찾은 몇몇 링크에는 그렇게 설명이 되어 있었어요) 그건 아닌가봐요. 흠... 좀 더 찾아보고 hard reset을 시도해봐야 할까봐요.

맞습니다. 업계도 구글도 좀 헷갈리게 쓰는 것 같습니다. (물론 구글 페이지에는 설명을 해놓긴 했구요) 팩토리 리셋은 소프트웨어 방식으로 기존의 깨진 OS를 날리고 (포맷하거나) 새로 재설치해서 복구 하는 방식이라 Hard reset 부터 일단 해보시고 안되면 팩토리 리셋/재설치복구 방법이 일반적이고 유일한 방법이지 않나 싶어요.

그리고, 일단 재설치로 원 상태로 돌아오면 구글 드라이브 연동을 켜 놓으시는게 맘 편할 것 같습니다. 아이도 부모두요. =) 제 2c 였습니다.

네. 일단 켜지기만 한다면야 당연히 구글 드라이브 연동부터 시켜야지요. ㅠㅠ 크롬북도 안심할 게 못된다는 걸 이렇게 또 배웁니다. 

다른 컴퓨터로 아이 구글 어카운트 들어가서 구글 드라이브에 자료가 있는지 확인 해보세요.

그런데 보통 처음 크롬북 세팅때 연동 하게끔 할텐데요..

오... 그 생각을 못했네요. 네. 지금 한 번 해 볼께요. 감사합니다.

잘 해결됐길 바랍니다. 아이들 보니까 대부분은 구글드라이브 연동해서 쓰는 터라 자동으로 서버에 저장이 되는 것 같은데 스크린샷 같은 건 컴퓨터 자체에서 찍어 저장하는 것이라 특별하게 업로드하지 않았으면 서버에 저장되는 않았을 것 같기도 해서 그게 좀 염려스럽네요. 

네. 스크린샷은 염려하신것 처럼 저장되지 않았네요. 그래서 아이가 factory reset을 거부하고 있어요.  게다가 인터넷에서 찾은 hard reset은 다 일단 끄고 다시 켠 후에 조작하는 걸 전제로 하는 데, 일단은 1. 정상적인 방법으로는 꺼지지가 않고 2. 억지로 껐다가 다시 키려해도 인터넷에서 제가 찾은 방법으로는 켜지지가 않아서 (다시 켜면 도로 에러메세지가 뱅뱅도는 원상태로 복귀하는 매직이...) 일단 포기네요. 

제가 아이들 옆에 있지 않아서 원격으로 알려주는 데에서 오는 한계도 있구요. 엄마 말대로 했더니 완전히 고장났다며 화를 내더라구요... ㅠㅠ

백업이 안된 안타까운 사연이군요.

일단 크롬북이든 윈도우든 맥북이든 늘 백업은 중요하구요, 특히 Hard disk 가 아닌 걸 저장매체로 하는 노트북들은 백업이 더욱 더 필수입니다.

SSD 나 eMMC 등은 조금이라도 깨지면 전체가 거의 복구 불가능해요.  반면 옛날 구닥다리 하드 디스크는 일부가 깨져도 다른 섹터등을 읽거나 복구가 가능했죠. 이건 데이터를 저장하는 알고리듬 차이 때문에 기인하기도 하구요.. 일단 Flash memory 기반의 저장장치가 자석기반의 하드디스크보다 더 쉽게 망가지지고 하죠. (물론 물리적 충격이 잦으면 하드 디스크는 매우 취약)

게다가, 저가형 노트북들 (심지어 MS Surface Go도) 은 대부분 가격때문에 eMMC를 사용하는지라, 시스템이 망가지면 따로 분리해서 복구 시도도 불가능하죠.

이런 면에서 거의 대부분의 data를 cloud 에 저장하는걸 전제로 하는 크롬OS 가 안전하긴 합니다만.. 사용자가 로컬에 저장한건 안정성이 취약한건 사실이죠.

저는 아이들이 크롬북 뭐 이상하다고 물어보거나 그러면 거의 대부분 그냥 Factory Reset 해버립니다. Factory Reset이 과장해서 거의 부팅 시간보다 약간 더 걸릴 정도로 빨라서요. 사실은 크롬북 설정 들여다 보기 귀찮아서기도 하구요.. ^^

이번 기회에 아이가 백업의 중요성을 배우는 기회로 생각하시고, 그냥 팩토리 리셋하시는게 편하시긴 할겁니다..