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안녕하세요.
오랜만에 글쓰네요!
내일 새벽 5시 출발 항공이 캔슬됬다고 오늘 오후 6시반쯤 앱에서 뜨더라구요. (11시간전에요)
정해진 시간에 해야하는 비지니스가 있어서 늦으면 엄청난 손해가 생길까 부랴부랴 전화했더니
에이전트분이 weather related때문에 캔슬됬다고 하십니다.
다른 항공편을 찾아보셨는데 아무것도 없다고 하시구요. (데엘타 다른 티켓이 자리가 있는게 리퀘스트 너었더니 deny됬다고 하시네요)
어쩔수없이 제돈 더 주고 (거의 2배 가격) 델타에서 새로 티케팅을 했는데요...그래도 미팅에 늦을거 같습니다. 상대편측에 전화드려서 양해를 구하긴 했는데 손해가 있을거 같아요.
동부에서 DFW도착 비행편이였는데 두 도시 다 비 조금 내리지만 스톰 워닝 이런거 전혀없구요.
지금 찾아보니 AA가 일손부족 이유로 랜덤하게 몇백개 비행을 캔슬하고 있다고 뉴스가 있네요.
이런경우 제가 fare 차이 청구해도 되는걸까요? 마음같아선 비지니스 손해보는 금액까지 청구하고 싶지만.....
돈은 둘째치고라도 임플로이들 다 furlough 시키더니 (ceo연봉은 안줄었을테죠) 이젠 일손 부족 하다고 캔슬하면서 결국 손해는 고객이 보게 하는 시스템이 괘씸합니다.
유나이티드는 예전부터 피했었는데 이젠 아아 까지..제가 앞으로 탈 미국항공사는 델타랑 싸웨밖에 없네요 이제...
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8 댓글
컨트롤타워
2021-06-22 06:27:50
크레딧카드 딜레이 프로텍션이 있습니다. 이는 카드별로 혜택이 다릅니다. 토탈 딜레이된 시간이 총 3시간/6시간/12시간 이 넘을경우 추가 지출 금액 보상이 가능합니다.
출장을 자주 다니며 배우게된점은, 늦으면 안되는 스케줄이 있다면 최소 하루 전 도착해서 준비합니다.
편안한마일여행
2021-06-22 07:29:01
오.. 맞아요 하루전에 가있었어야했는데..!
Skyteam
2021-06-22 06:40:15
아뇨. 취소/환불해준걸로 항공사는 더 이상 아무것도 안해줍니다.
편안한마일여행
2021-06-22 07:29:19
알겠습니다. 감사해요!
justwatching
2021-06-22 08:33:39
법률적으로는 보상의무가 더 이상없지만 취소된 비행기로 인해 손해가 발생했다고 고객센터에 항의이메일 보내시면 고객만족 차원에서 goodwill adjustment 넣어줄 수 있습니다.
때찌때지 하면 aㅏyaㅑ항공이 된다는...편안한마일여행
2021-06-22 17:37:19
때찌때찌 아야아야....!
네 어제 분노에 차 있을때 customer relations 에 이메일 하긴 했습니다...
kaidou
2021-06-22 17:17:18
비슷한 일이 생겼습니다. 다만 전 다음날껀 아니고 2주뒤 비행기요. SWU까지 써서 업글한건지라 좀 마음이 급해서 전화해봤는데 친절하게 다음날로 바꿔주더라구요. 총 20분 걸리긴 했는데 항공사 사정때문에 뱅기 운항횟수가 줄어든거니 할말이 없더라구요.
편안한마일여행
2021-06-22 17:39:05
저도 일주일이라도 시간이 있는 상태였다면 한결 나았을텐데 11시간 후 비행이 갑자기 취소 / 이유도자연재해가 아닌 항공사 사정 (shortage of workers)이면서 날씨탓한점...복합적으로 당황했던거 같아요 ㅠㅠ