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안녕하세요 마모님들
하얏트 호텔 2주 Cash로 예약할일 있어서 예약했다가, check in 2주 전에 사정이 생겨서 cancel하였습니다.
근데 디파싯으로 하루치가 결재되었던데요. 이거 못받는건가요?
영어가 짧아서 제대로 해석을 못했는데요. 아래 문구가 정확히 어떤의미인지요?
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8 댓글
네모냥
2021-06-28 08:43:13
24시간 전에만 캔슬하면 괜찮은거 같아 보이는데요. 돌려받지 않을까요?
럭키
2021-06-28 08:44:11
24시간 전이라는 건 check in 24시간 전이라는 문구 인가요?
네모냥
2021-06-28 09:09:31
네, 그 예약한 날짜의 체크인 시간 24시간 전이에요. 아래 말씀처럼 그냥 스탠다드면 돌려받고요, 어드밴스드로 이미 선결제 하는 방식이면 못돌려받구요.
시골농사꾼아들
2021-06-28 08:51:11
Standard 예약은 24시간전에 취소하면 돌려줍니다. 혹시 예전에 예약한게 non-refundable로 예약하신건 아니신가요? 위에 보이는 Advance purchase 레잇같은게 환불안되는 겁니다.
럭키
2021-06-28 09:21:03
Advance purchase 레잇 으로 한것 같습니다. ㅠㅠ 하지만 아래 문구는 돌려준다는 얘기 아닌가요?
시골농사꾼아들
2021-06-28 15:10:56
1night 비용이 부킹할때 이미 결재가 되므로 안돌려줍니다. 혹시 모르니 전화해서 코로나등 이러이러 사정으로 취소했다고 돌려줄수 있는지 물어보세요.
우찌모을겨
2021-06-28 16:23:04
저 켄슬레이션 팔러시는 익스플로리스트 이상되야 적용된느듯 합니다.
빨간줄 밑을 읽어보시면..
Globalist
2021-06-28 09:15:04
예약 확인 이메일에 한번 캐슬레이션 폴리시 확인해보시고 저위와 같다면 디파짓 돌려받으실 수 있습니다. 간혹 깜박인지 실수인지 안돌려 줄때 있는데, 그러면 하얏트에 문의해서 돌려달라고 하세요. 전 그냥 기다렸다가 안줘서 따로 달라고 해서 받은적이 몇번 있었어요