잘못된 주소로 날아간 리펀드체크, 어떻게 처리하면 좋을까요?

안녕하세요.

오늘은 질문으로 인사드립니다.

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상황설명

5월에 구입한 신차와 함께 가입해두었던 extended warranty를 취소하고 리펀드 체크를 요청했습니다. (8월 3일자)

파이낸스 중이기 때문에 제게 오지 않고 파이낸스 회사로 보낸다고 연락받았고, 저는 제 extended warranty 계약서에 명시되어있던 파이낸스 회사의 주소(PO BOX, Pittsburgh, PA)를 그대로 알려주었어요.

4주 가까이 리펀드가 처리되지 않아서 finance사 (Ally Auto)에 두어번 전화와 채팅도 해보고 이상하게 생각하던 중에 혹시 주소가 잘못된게 아닐까 하고 구글링을 해보았습니다.

그리고 해당 POBOX가 Ally Auto가 아닌, BenefitWallet이라는 헬스 베네핏 회사의 HSA Deposit POBOX로 등록되어 있는 것을 발견했습니다.

그리고 (뒤늦게 확인한) 파이낸스의 주소는 피츠버그가 아닌 Louisville KY...

현재로서는 딜러사가 엉뚱한 주소를 extended warranty 계약서에 넣은 것으로 생각되고.

그러니까 중부시각 기준 영업시간에 전화를 해서 다시 확인을 해야겠지만, 지금으로서는 거의 $3k에 가까운 리펀드 체크가 엉뚱한 곳에 날아간지 몇주가 지난 것으로 보입니다.

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질문

예.. 질문은 이렇습니다.

1) 잘못된 주소로 오배송된 체크를 수신인이 임의로 처분할 가능성이 있는가? (그경우 문제 해소가 가능한가?)

2) 그냥 리펀드체크를 올바른 주소로 요청하면 별 문제 없이 해결이 될것인가?

3) 혹여 프로세스에 문제가 생길 경우, 딜러사의 책임을 물을 수 있는가?

적지 않은 돈이라서 걱정이 많이 되네요.

읽어주셔서 감사합니다.