매리엇 5만 숙박권으로 잡아 놓은 예약에 문제가 생겼습니다

"일정이 조금 변경되어"라고 하셨는데 원글님이 자발적으로 날짜를 바꾸신 건가요? 아니면 호텔 측에서 일방적으로 날짜를 변경한 건가요?

날짜를 바꾼게 아니고 바꿀까하고 들어가 봤더니 기존 예약 날짜에 저렇게 변경되어 있었습니다.

예약은 그대로인데 숙박권예약이 아닌 포인트로 변경되어져 있었고 포인트 예약이 6만으로 올라서 취소후 재예약도 불가한 상황입니다.

예약을 변경하신 적이 없고 처음 예약시 certificate이 잘 attach가 되었는데 저렇게 바뀌었는데 이상하긴 하네요. 포인트로 바꾸라는 정확한 영어 문구가 어떻게 나오나요? 

연락은 매리엇에 먼저 하셔야 할 것 같습니다. 

"처음 예약시 certificate이 잘 attach가 되었는데"

이게 확실한지 확인이 필요할 것 같네요.

본인은 숙박권을 썼다고 생각했는데 포인트로 되어 있는 경우도 있는지라.

예약하고 받은 이메일 등에 나와 있었던 거 같은데.

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전에 제가 예약하고 받은 이메일 찾아보니 확실하게 나오네요. 아래처럼.

이호텔에 3일 다른 호텔에 2일 숙박권쓰고 둘다 이메일 받았는데 숙박권에 대한 내용은 둘다 안보이네요.

하지만 홈페이지에 다른 호텔은 숙박권 예약이 확인되고 있고 이 호텔도 그때 몇번이나 확인했었습니다.

결과가 어찌될지 궁금하네요. 나중에 업뎃 좀 부탁드릴게요.

참고로, 위에 보여드린 숙박권 내용은 이메일 초반에 나오는 것이 아니라, 광고 다 나오고 나서, 이메일 맨 아래쪽에 나오네요. 저도 광고 나와서 그만 볼까 하다가 혹시나 하고 이메일 맨 아래까지 내려봐서 확인한 내용입니다. 이게 지난 4월 예약이니까 그 이후에 바뀌지는 않았으리라 생각합니다.

Flyertalk에 검색해 보니 종종 있는 현상인 것 같네요. 매리엇에 전화하시는 것이 가장 빠른 해결책이라고 합니다.

https://www.flyertalk.com/forum/marriott-marriott-bonvoy/2002823-marriott-took-more-points-after-original-booking.html

제가 최근에 겪었던 일과 비슷해 보이는데 처음 예약할까 숙박권(Certificate)이 사용된게 맞는지 확인해 보셔야 합니다. 저도 무료숙박권이 사용된줄 알았는데 예약만 되고 숙박권을 사용되지 않았더라구요. 저도 6만 포인트가 필요한 메리엇인데 무료숙박권이 5만포인트까지라 결국 예약만 되고 숙박권 사용이 되지 않아서 다른 메리엇으로 예약을 변경했거든요. 예약이 되었다고 지불까지 마친건 아니라 예약확인을 하실게 아니라 숙박권으로 지불이 되었는지 확인하셔야 합니다.