MileMoa
Search
×

5월에 다녀온 메리욧에서 호텔비용을 내라고 전화가 왔어요

캘리드리머, 2021-09-15 09:19:44

조회 수
3868
추천 수
0

오늘 오전에 모르는번호로 전화가 와서 받지 않으려다가 받았는데 5월 메모리얼 데이에 다녀온 코로나도 메리욧이라고 하면서 정산이 되지 않았다고 $170 불을 내야한다고 하더군요.

저는 가지고 있는 포인트랑 추가 포인트를 150 불을 주고 결제를 했고 쳌크인했을때 호텔에서도 확인을 해주었거든요.

체크아웃할때 정산서 받을때도 직원이 너는 포인트로 결재를 해서 추가비용은 파킹비용만 내라고 해서 결제했어여.

제 인포메이션을 물어보길래 스캠이 많으니 너가 가지고있는 이메일로 내용을 보내라고 했고 빌을 이메일로 보냈더라구요.

전화를 해보니 스캠은 아닌거 같은데 제가 메리욧 아멕스 카드를 사용한지 6 년이 넘었는데 이런경우는 처음이네요.

메리욧에 전화를 해서 해결을 해야하는지.

내일 일하는 도중에 전화해서 해결할 생각을 하니...

 

11 댓글

라이트닝

2021-09-15 09:40:50

marriott 사이트에서 호텔 결재가 어떻게 되었는지 확인하실 수 있을 겁니다.
포인트 차감이 제대로 되었는지 확인하시면 되겠네요.

 

캘리드리머

2021-09-16 06:21:56

답글감사합니다. 라이트닝 말씀처럼 들어가보니 제 숙박 기록이 사라졌어요!

분명 있었는데. 제가 3월에 딜 뜬거보고 포인트 35000 하고 모자란다고 150불 추가금액을 결제 했거든요.. 150불 결제 기록은 있어요.
근데 왜 호텔에서는 포인트 예약으로 되서 파킹피만 내라고 했을까요?

physi

2021-09-15 19:23:57

Guest Folio를 이메일로 보내준 듯 한데, 그 안에 우선 해당 금액이 room rate/tax에 관한 것인지, 다른 amenity사용등에 관련된 룸차지인지 알아 보셔야 할 거 같습니다. 

room rate과 관련된것이면 포인트 투숙 비용청구를 메리엇 본보이 프로그램이 아닌 투숙자에게 잘못 청구되어 온 듯 하니, 어카운팅 담당자를 찾아 설명 하셔야 할 거 같습니다.

캘리드리머

2021-09-16 06:23:30

Physi님 답글 감사합니다. 빌을보니 Room rate이 맞아요.

포인트 정산이 제대로 않된건가봐요...

physi

2021-09-16 20:57:39

일단 최우선은 예약시 받은 confirmation email과 Marriott account에서 찾아지는 기록을 잘 갈무리 해두셔야 하겠고요.

투숙 기록 자체가 예약자 어카운트에서 안보이는 경우라면 혹시 체크인/체크아웃 과정에서 Bonvoy Membership 번호가 누락된게 아닌지.. guest folio도 잘 살펴 보셔야 하겠습니다. 일반적인 체크인/아웃 과정에서 맴버쉽 넘버가 떨어져나가는 경우는 드문데, 예약자 이름과 다른 크레딧카드를 제출하거나 하면 그렇게 되는 경우가 있더라구요.

캘리드리머

2021-09-18 07:32:40

상세한 설명 감사합니다. 메리욧에서 투숙 기록이 없으니 일단 제가 불리한거 같은데 가지고있는 모든 관련 서류는 일단 보냈는데 연락도 않받고 빌만 보내고 있네요.

저는 포인트로 결제하는 걸로 마무리 하고싶거든요

 

티끌은티끌

2021-09-17 03:38:42

엇! 저두요! 저도 7월달에 숙박권으로 쓴 메리엇 호텔에서 차지가 날아왔어요... 전화로는 안오고 크레딧카드로 바로 빌링이 되어서 너무 골치 아픕니다 ㅠㅠ

cucu

2021-09-17 04:20:26

저도 매리엇 호텔과 그럼 일이 있었는데요(숙박권 투숙) . 저는 심지어 크래딧카드 빌까지 오토페이 한 후에야 발견했어요 (잘 안쓰는 카드라). 그래서 호텔에 이메일 했더니 (이메일 주소 찾기 힘드시면 페이스북 그 호텔 페이지에 가면 보통 있어요) 다음날로 리펀드 해 주겠다는 답 줬고 리펀드 잘 들어왔어요. 걱정마시고 연락해 보세요.

캘리드리머

2021-09-18 07:26:02

메리욧에서 발정산 한거 같아요. 제가 3월에 5 월 레이버데이 예약을 메리욧 코로나도 아이랜드를 분명 35000 포인트 그리고 추가 포인트가 모자라서 150 불로 결제를 헀어요.

코로나 이후로는 여행을 거의 가지 않아 제가 포인트를 살 이유가 없는데. 분명 너는 포인트로 결제가 다되어 돈 낼필요가 없다. 하고 체크인 체크아웃때 확인 받았거든요.

이건 제 잘못이 아니라서 메리욧 포인트로 결제 하고 싶은데 메리욧에 전화해야하나 하고있어요.

ㅇ글쓰는중에 지진이 났네요. 에휴

 

 

 

 

캘리드리머

2021-09-18 07:28:22

이멜하고 체크아웃시 최종 빌 포인트 정산되서 파킹비만 낸것 보냈는데 담당자가 답장도 없고 전화도 않받고 빌만 보내고 있어요.

해서 메리욧에연락을 해야하니 생각중이에요

항상고점매수

2021-09-18 08:34:45

만약 메리엇 실수가 확실하고, 자꾸 이리저리 돌리면 BBB에 클레임을 걸어보세요. 말통할만한(?) 직급의 담당자와 연락이 될수 있습니다 

목록

Page 1 / 2
Status 번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
  공지

마적단의 기초 | 검색하기 + 질문 글 작성하기

| 정보 33
  • file
ReitnorF 2023-07-16 36495
  공지

게시판의 암묵적인 규칙들 (신규 회원 필독 요망)

| 필독 110
bn 2022-10-30 59847
  공지

리퍼럴 글은 사전동의 필요함 / 50불+ 리퍼럴 링크는 회원정보란으로

| 운영자공지 19
마일모아 2021-02-14 80449
  공지

게시판 필독 및 각종 카드/호텔/항공/은퇴/기타 정보 모음 (Updated on 2024-01-01)

| 정보 180
ReitnorF 2020-06-25 196242
  28

9/3일 코로나 검사 없이 출국 후기

| 후기-격리면제 5
언젠가세계여행 2022-09-03 1451
  27

에어캐나다로 예약한 ANA 일등석 캔슬당한후 티켓찾기가 너무힘듭니다.

| 후기-격리면제 7
주누쌤 2022-09-02 1506
  26

[한국행] 월그린 Rapid NAAT Test (ID Now) 이걸로 고민끝?? (보험없으면$128.99? )

| 후기-격리면제 244
  • file
LK 2021-10-16 41352
  25

오늘 한국입국 RAT test 및 복수국적자 아이들 KETA

| 후기-격리면제 13
im808kim 2022-06-03 3006
  24

Q Code 작성시/줄설때 아주 사소한 정보

| 후기-격리면제 1
im808kim 2022-06-05 1452
  23

백신미접종자의 급한 한국행 후기

| 후기-격리면제 6
집주인 2022-05-12 3423
  22

2022년 1월 12일 인도적목적 자가격리 면제 입국 후기 (동생경험)

| 후기-격리면제 9
멜라니아 2022-01-15 2684
  21

한국에서 받은 코로나 검사 보험 청구 (환급 성공)

| 후기-격리면제 3
violino 2021-10-07 1614
  20

자가 격리 중 핸드폰 동작감지: 한국 시간으로 설정하세요

| 후기-격리면제 9
고양이알레르기 2021-12-17 1866
  19

미시민권자 (한국에 동생있음) 가 혼자서 시설격리에서 제주로 옮겨 자가격리까지

| 후기-격리면제 12
나도야 2021-12-17 2064
  18

[간단정보/후기] 미국에서 접종완료후, 한국에서 coov 등록

| 후기-격리면제 10
짠팍 2021-12-09 1546
  17

11월 중순 뉴욕 -> 인천 격리면제 입국 후기

| 후기-격리면제 6
놀러가는여행 2021-12-01 1311
  16

자가격리면제_지방거주_해외접종_10월 7일 이후 입국

| 후기-격리면제 33
커피토끼 2021-10-11 3596
  15

샌프란 ==> 인천 방문기 (9/8/2021)

| 후기-격리면제 27
푸른초원 2021-09-09 3912
  14

자가격리 면제서 발급 후 한국 입국시 기억하셔야 할 Tip

| 후기-격리면제 36
감사합니다! 2021-07-08 9686
  13

짧은 격리면제 후기 (feat AA)

| 후기-격리면제 4
무진무진 2021-10-10 1554
  12

7년만에 한국가서 느낀것들

| 후기-격리면제 42
기다림 2021-08-10 11781
  11

미국 간이 코로나 테스트기 때문에 생고생

| 후기-격리면제 8
7wings 2021-09-27 2719
  10

JFK -> ICN 자가격리 면제 입국 후기

| 후기-격리면제 3
뉴저지언 2021-09-21 1599
  9

좌충우돌 LA에서 Hawaii 스팁오버 후 한국 입국 후기

| 후기-격리면제 18
슈퍼맨이돌아갔다 2021-09-03 2401

Board Links

Page Navigation