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안녕하세요,
소소한 후기입니다. 항상 좋은 정보 얻어가서..오랜만에 저도 소소한..ㅎㅎ
최근에 러기지를 구매했는데, 3년간 보험으로 멀베리가입하라는 추천이 뜨길래 15불밖에안해서 속는셈 치고 가입했어요. 얼룩이나 뭐 뜯어진것까지 다 보상해주고 교환 배송비도 다 무료라고 해서요.
근데.최근 한국 다녀오는 길에 미국에서 가방을 받았는데 컨베이어 벨트 기름에 이곳저곳 얼룩이 꽤 져있더라구요. 물 얼룩 같았는데, 산지 한달만에 이렇게되니 상당히 마음이 쓰렸..ㅠ
그래서 멀베리 측에 클레임을 신청하니 메일이 오다라구요. 간단히 사진 몇장 넣었고, 확인후 동일상품 배송해준다고 승인났어요. 근데 동일상품이 품절되었다고 다시 연락오더니, 더 비싼 제품(동일디자인 다른 색상)을 준다고 해서 땡큐하고 새 제품받았어요. 지저분한 제품은 알아서 하라하고..
덕분에 가방이 하나 더 생겼는데, 더이상 이 제품으로는.보험 보상은 불가능하다고 하지만 아주 만족합니다. 물론 아멕스 Purchase 보험도 있지만, 올해 한번 사용해서 좀 그래서 멀베리 가입했더니 사용하게되어 아주 만족스러웠습니다.
혹시 패션 제품들 구매할때 멀베리 보험가입하라 나오면 고가제품이면 한번 고민해보셔도 좋을거같아요 ㅎㅎ
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2 댓글
실험중
2021-11-04 08:32:23
(경쟁사 직원이지만) 좋은 서비스 경험을 하셨다니, 다행입니다! 3rd party 워런티 클래임은 사실... (과거엔) 꽤 고생이었는데 말이죠 ㅎ
지지복숭아
2021-11-04 08:43:54
오올 이런데도 경쟁업체가있군요!! 첨 사용해봤는대 아주 좋았어요. 얼룩이나 이런 코스메틱 문제로도 해준다 광고해서 믿었는데 정말 해주더라구요^^