Amex Hilton aspire resort credit 사용하기 어렵네요 !

스파 가셨을 때 따로 신용카드를 제시해야했거나 그런건가요? 어떻게 스파 이름으로 결제가 되었는지 안타깝네요; 구체적으로 룸차지 요청했는데도 누군가가 일 처리를 다르게 한 경우라면, 호텔 관리인급 또는 호텔 finance 부서로 연락을 하셔서, 스파 결제 건과 호텔 결제 건을 다 캔슬하고, 호텔 비용 자체를 다 재결제 해주기를 차분히 요청해보시면 어떨까 싶네요

스파 예약 할 때 카드번호를 요구 했어요 

호텔에 전화 해서 스파만 환불처리하고 수동으로 호텔에서 다시 청구 못하나그랬더니 이미 체크아웃을 해버려서 못해준데요 

혹시 호텔 프론트 담당자랑 통화하신거라면, 주중 근무시간에 finance 담당부서로 연결해달라고 하거나 해서 finance 처리 담당자랑 통화해보시면 어떨까 싶네요. 돈을 안낸다는게 아니라 다시 처음 요청한대로 결제해달라고 하는거니까 말해볼만할듯한데요. 그 일을 할 수 있는 권한이나 시스템 액세스가 있는 사람에게 얘기를 해보는게 비교적 한번 해볼만한 방법일거 같아요. 잘 해결되시면 좋겠네요.

다시 전화 해서 물어볼게요 ㅠㅠ 고맙습니다 

담당자와의 통화중에 불가능하다는 이야기는 자기선에서는 불가능하다는 이야기입니다. 대개 더 높은 권한을 가진 상급자와 차분히 이야기하면 해결되더군요. 특히나 이같은 unauthorized charge의 경우는 카드회사에 dispute하겠다고 하면 해결될 듯 한데요. 

Update:

hilton diamond desk , Conrad front desk,

American Express, resorts world billng

resorts world spa manager

여기저기 하소연 하고 도움 요청 하고 불만도 표시하고 해봤지만 아무도 자기는 할 수 있는게 없다고 하네요 

아멕스한테 250 

힐튼한태 250

500불 그냥 날린 기분입니다 

Update: 스파 매니저도 자기는 할 수 있는게 없다고 답해서 너보다 더 윗사람한테 물어봐달라고 했더니 스파에서 환불 처리 하고 콘래드에서 같은 금액을 차지하면서 리조트 크레딧이 트리거 됐습니다 

한가지 아쉬운 점은 저의 card anniversary 가 지난 뒤 처리 되서 올해 리조트 크레딧은 거의 못쓰고 2022년 리조트 크레딧은 100% 다 썼어요 

그래도 꽁돈 날린것보다는 낫네요 

작년에 푸드 크레딧으로 잘 쓰고 올해는 정말 쓰기 힘들더라구요. 여차저차 호캉스하고 해서 간신히 쓰기는 했는데 이게 모하는건가 하는 생각도 들더라구요 ㅠㅠ. 가끔은 새 카드 열면서 싸인업 보너스 받는 것도 중요하지만 한편으로는 있는 베네핏 탈탈 잘 쓰는것도 중요한것 같아요. 좀 아쉽게 되긴 했지만 고생 많으셨네요. 

제 글이나 다른 글 찾아보시면 아시겠지만 이 호텔 빌링이 엉망진창입니다.

다른 분은 원글님경우처럼 못해준다고 했지만 그 분이 계속 클레임해서 결국 승리(?)한 사례도 있으니 참고하시기 바랍니다.