(Update- Final) 미국여권 발급 문제: 세 아이 중 둘만 접수가 된 것 같아요

4/22/2022 Update 3

 

오늘 여권 세개가 다 배달 됐습니다. 첫째 아이 여권도 모두 correction된 정보로 잘 왔습니다.

그간 마음 고생이 심했는데... 문제없이 여권이 정상적으로 오게 되어 감사할 따름이네요. 

3월 14일에 접수하여 4월 22일 받았으니 5주 조금 넘어 걸렸네요.

 

제 케이스가 미국 여권을 준비하시는 분들께 조금이나마 도움이 되었기를 바라고,

걱정해주시고 관심 가져주신 모든 분들께 감사드립니다.

 

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4/20/2022 Update 2

 

좀 의아했지만 다행인 일이 생겼네요. 첫째 아이의 여권 정보가 correction된 것같습니다. 최소한 SSN은... 이름도 correction이 되어 배달 되길 바래봅니다.

 

오늘 아이들 status를 확인해 보았습니다. "Approved"로 update되었고 4/25즈음에 여권을 받을 수있다고 안내가 되었습니다 - 확실히 process가 빨라지긴 했네요!. 마지막으로 첫째 아이의 status를 확인하기 위해 첫째의 DOB와 둘째의 SSN을 넣고 조회 하니, not availalble... 이건 갑자기 또 왜 이러지? 걱정스러운 마음과 혹시나 하는 마음으로 첫째 DOB와 SSN을 넣고 조회 하니..."Approved" 로 updated된 status로 조회가 됩니다! 이게 왠일?? application number도 ending with 043으로 뜹니다. 와~ 어떻게 된 일인지 잘못된 정보가 수정된 것같습니다. 이름까지 수정이 된지는 모르겠지만... 긍정의 마음으로 여권이 오길 기다려 보렵니다. 이름까지 정확한 여권이 오면 행복할 것같습니다^^

 

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4/16/2022 Update 1

 

다시 한번 전화로 확인한 결과...  status확인이 안됐던 첫째 아이의 application은 잘못된 이름과 소셜넘버로 시스템상 in process중이라는 상황을 알게 되었습니다. 이해가 안되고 황당한 상황이었지만, 그래도 문제가 무엇인지 확인이 되어 다행이고 감사했습니다. 아쉬운건 분명한 error가 확인이 되었음에도, 담당자는 시스템에 접근해 수정할 수없고 name change note는 남겼으니 프린트하기 전에 담당자가 노트를 잘 확인해서 corrention된 이름의 여권을 받을 수있기를 바란다고 하네요. 혹시 받은 여권에 이름이 수정되지 않았다면, local passport agency에 바로 연락해 이름을 수정하거나, 시간이 촉박하면 agency의 안내에 따라 틀린 이름의 여권으로도 여행은 가능할거라고 합니다. 직접 통화한 안내원은 expedite upgrade를 해주는 분이었고, 이렇게 안내해주셔서 너무나 감사했습니다. 다른 분들 (supervior포함 4명)은 privacy 규정을 내세워 어떠한 정보도 확인해줄수 없다는 단호한 (무슨 매뉴얼 읽는 듯이) 입장과 무작정 기다리거나 다시 신청하라고만 반복적인 답변과, 어떠한 질문 (새로 신청할 경우 duplicate issue과 같은 문제)에도 I can't answer라고 답하는 등 문제를 해결해줄 의지가 없었습니다. 

 

6월 1일 한국행인 관계로 new application을 expedite으로 신청하기 위해 다음주에 간신히 appointment를 잡았었습니다. 혹시라도 현재 진행중일 수도 있는 original application과의 중복 문제와 제출한 서류 (이전여권/birth certificate)를 돌려받을 수있는 방법 확인을 위해 다시 한번 National Passport Service Center에 전화해 확인했던 거구요. 어제 전화를 받았던 안내원은 너무나도 고맙게도 현재 이 상황이 의아하다며 문제해결을 도와줄 의지가 있으셨습니다. 다른 두 아이들 (현재 in process로 status가 바뀐)의 application locator number가 어떻게 되는지 확인했습니다. 가족이 함께 신청하면 일반적으로 이 번호들이 매우 비슷하니 현재 missing중인 아이의 application track이 가능할 수도 있을 것같다고... 신의 한수 였습니다. 다른 두 아이의 번호가 042 와 044로 끝나더라구요. 그래서 043으로 끝나는 locator number로 조회를 해보니 조회가 되지 않았던 제 첫째 아들 application이 시스템상에 있다고 확인해 주었습니다. 그런데... 첫째 아이의 Application이 둘째 아들 이름으로 되어 있다고 하네요. 여튼 error를 찾아주셨고 감사하게도 name change request를 해주셨습니다. 그래서 예약했던 new application appointment를 취소했고, 가능한 빨리 맞는 이름의 여권을 받을 수있기를 기다리고 있습니다.

 

하지만 이분과 통화를 하면서 중요한 사항을 놓친게 있었습니다. 통화중에 첫째 아이의 SSN도 잘못되었다는 사실을 인지하지 못해 SSN correction note를 남기지 못했니다. 전화를 끊고 첫째 아이의 application status를 현재 시스템중에 있는 잘못된 정보로 확인해보려 했는데... 여전히 검색이 되지 않습니다. 생각해보니 status확인을 위해 필요한 정보는, Last Name, Date of Birth & Last 4 Digit of SSN인데... 이름만 잘못되었다면 이 정보로도 이전에도 검색이 가능했어야 했습니다. 해서 둘째의 SSN과 첫째의 Date of Birth를 넣어 조회해보니 검색이 되었고, application locator number가 ending with 043으로 나오더라구요. 이를 통해 첫째 application 중 Name과 SSN이 둘째의 것으로 잘못 입력되었다는 걸 확인했습니다. 어찌 이런 일이 있을 수있을까 아직도 이해가 되지 않습니다. 혹시라도 application form에 제가 정보를 잘못입력했거나, acceptancy facility (court)의 직원이 잘못입력했더라도, supporting document으로 제출된 previous passport 와 birth certificate을 를 확인도 안하고 진행이 됐는지... 그리고 이름/SSN/DOB가 match가 되지 않아도 시스템상에 문제 없이 진행이 되는지 등의 의문이 들었습니다.

 

해서 첫째 아이 application의 SSN을 확인하고 이 역시 correction request note를 부탁하려 다시 전화를 했습니다. 아... 이번에 받은 사람 역시나 privacy issue 때문에 확인을 해줄 수없다며 매우 단호한 입장으로 제 요청을 거부합니다. expediate upgrade하는 것 아닌 status check은 안된다. 해서 그럼 expedite 으로 upgrade하겠다 하고, 요청한 Name/DOB/SSN를 줬더니 조회가 되지 않아 더 이상 도와줄 수없다. 그럼 첫째아이 DOB와 둘째 아들 NAME/SSN 정보를 주고 locator number를 확인했더니 정보를 찾았고 locator넘버도 맞다. 그럼 첫째 아이의 정보로 수정해 expidate 으로 처리해 달라 요청했더니 그렇게는 안된다고 하네요. 본인도 이 application의 정보가 잘못된지 확인했음에도... expedite로 하고 싶으면 현재 시스템에 있는 (잘못된) 이름과 정보로 해야한다고...헉... 혹시 이 applicatino에 name change request가 있냐고 물었더니 "Oh... yes I can see it" 그래서 바로 SSN 도 correction request note 남겨달라 했더니. 다시 단호 하게 "No I can't do it blah blah~". 아까 다른 안내원은 이렇게 도와줬으니 부탁한다고 please please 몇번을 애원해도 (잘못된 정보로) expedite하지 않을거면 끊겠다며 바로 끊어 버리네요.

 

다음주 월요일에 다시 한번 연락해 정보수정해 expedite으로 upgrade 요청해볼 계획입니다. 안되면 이름이 수정된 여권이 배달되길 기다려보구요. 이경우 여권에 SSN이 나오지는 않지만 그래도 좀 찜찜할 것같은데... 문제가 되지는 않을까요?? 잘못된 이름으로 여권이 오면 local agency에 연락해서 다음 절차를 진행해야 할 것같습니다. 앞으로 진행 상황 update하도록 하겠습니다.

 

워낙에 드문 케이스인 것같아 나름 자세하게 글을 남겼습니다. 덕분에 미국 여권 application process를 조금 상세하게 알게 되었습니다.

 

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세 자녀 (12세, 14세, 17세)의 미국 여권을 지난 3월 중순 신청했습니다. 약 10일 뒤 US Passport Application Status 사이트에서 두 자녀는 접수가 되어서 "In Process"로 status가 바뀌었지만, 17세 아이의 status는 아직 "Not Available"입니다. 다음날 세명 모두의 application fee가 은행에서 빠져나갔습니다. 이 상황을 어떻게 이해해야 할까요?

 

전화도 해보고, 이메일로도 17세 아이의 서류에 이상이 있는지, 어떤 문제가 있는지, 확인을 시도했지만 연결이 되질 않네요. 세명을 동시에 접수했지만, 두명만 접수가 된 상황이라 17세 아이의 application 문제가 있는지 확인할 수있는 방법이 없을까요? 6월 1일 한국행 비행기 예약된 상태라 점점 걱정이 되네요.

 

자세한 현재까지 타임 라인은 아래와 같습니다.

 

- 3/14/2022: 세 자녀 (12세, 14세, 17세)의 미국 여권을 3월 14에 접수. 12세 14세 아이들은 minor 여권, 17세는 어른 여권이 신청

- 3/24/2022: 12세/14세 두 아이의 Application Status만 "In Process"로 바뀜

- 3/25/2022: 세자녀 모두의 여권 신청비가 은행 어카운트에서 빠져나감

- 4/12/2022: 현재까지 update없슴

 

중간에 expedite으로 바꾸는 서비스가 있던데... 아직 접수가 되지 않은 17세 아이만 이 서비스를 신청하게 되면, 안내원과 연결되어 application서류에 이상이 있는지 확인후 expedite 서비스 신청 가능할까요?

 

도움 부탁드립니다~