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얼마전 유럽 여행을 계획하면서 KLM을 예약했다가 24시간 안에 다른 더 좋은 티켓을 발견하여 refund request를 신청하였습니다. 보통 여느 항공사들은 24시간 내에 캔슬이면 자동으로 바로 환불해주는데 KLM은 직접 사람이 처리하나봅니다 (??).. 2주가 넘었는데 감감 무소식인데요. 인터넷에 찾아보니 KLM에 환불에 관한 불만이 아주 많네요. 그래서 어제 아멕스 dispute을 신청했는데 직접 merchant에게 연락을 하라며 케이스가 하루만에 닫혔습니다.
혹시 KLM에서 취소해 본 분들은 얼마나 시간이 걸리는지, 혹시라도 돈이 안들어올 경우 크레딧 카드사에 dispute하는게 가능할지, 혹시 어떤 insight가 있으시면 쉐어해주시면 감사하겠습니다.
아무리 24시간안에 환불이 되어도 왠만하면 신중하게 티켓을 사라는 교훈을 얻었네요. 저도 혹시 환불을 받게되면 다른 분들에게 정보가 될 수 있도록 얼마나 걸렸는지 업데이트 하겠습니다.
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3 댓글
칼회장
2022-04-15 09:01:29
24시간 내에 취소 할 일이 있어서 전화로 리펀드 리퀘스트를 했는데 다음날 바로 카드로 크레딧 들어왔습니다.
2월 13일 저녁 구매, 14일 오후 전화로 리펀드 리퀘스트 (확인 이메일 날아옴), 15일 환불.
전화 상담원도 환불에 한두달 걸릴수 있다고해서 당황했는데 바로 다음날 환불이 되었습니다. 운이 좋은 경우일 수도 있겠네요.
Nana
2022-04-15 23:51:44
이렇게 빨리 되는 경우도 있군요. 기다리는 것은 괜찮은데 그들이 꿀꺽할까봐 그게 걱정입니다 ㅠㅠ 원체 나쁜 후기가 많아서요
Nana
2022-04-30 07:45:38
거의 꼭 한달만에 환불이 되었네요. 되기는 했지만... 혹 KLM/Air France 예약하고 취소해야지 하시는 분들은 신중하시길요. 들어오긴 한다만은 받기까지 많이 불안해서요.