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몇주전 Vdara 에서 4박을 하얏트 홈페이지에서 예약하고 다 지불하고 체이스 하얏 카드에서 그 돈까지 다 냈는데 4주가 지난 이시점에 제 하얏 profile 에서 아예 사라졌습니다.
past stay로도 나오지도 않고 숙박한 4 night도 카운트 안됬고 지불한 돈도 포인트에 해당이 안되네요.
웹사이트도 엉망이라 채팅도 맨날 기다리다 끝나고 이멜로 보냈는데도 답장 없고 missing stay 폼을 작성해서 웹으로 냈는데도 여전히 무응답이에요.
결국 800번호 걸어서 1번재 사람은 예약 넘버를 줘도 안보인다고 막 이러더니 MGM에 걸어 항의하라고 끊어버리고
지금 다시 800번호 걸어서 2번째 사람과 통화했는데 이사람은 제가 했던 예약은 보인다더니 hold 해두고 지금 무작정 사라졌네요.
참... 포기하기는 화가 나고 어찌 해야할지 왜 이런일이 일어났는지 이해가 안되서요. 다른분들도 이런경우 경험한적 있으세요?
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2 댓글
스팩
2022-05-16 03:11:49
저도 전에 vdara 숙박 했는데 한달이되도 안와서 하야트에 여러번 챗으로 리퀴스트해서 stay 크레딧 받았습니다. 첵인할때 꼭 하야트 번호 들어가있나 확인해야하더라구요.. 엄청 귀찮아하는듯했어요. 자기들이 mgm 에 리퀴스트넣지만 확인이 금방안온다고 하더라구요..
몰디브러버
2022-05-16 06:52:08
네.. 아주 오래 홀드 상태로 기다리다가 끊어버릴까 하는 중에 답을 하는데 MGM 이랑 하얏 멤버 넘버가 둘다 필요한데 뭐 자기들은 MGM 넘버를 알 길이 없답니다. 참 .. 기막히지만 좀 더 기다려 보래요.