작년 날씨로인해 부분 캔슬된 ur 구매 항공권 리펀드 후기입니다

저랑 비슷한 경험이 있으시네요. 새 글 파지 않고 여기에 적습니다. 

UR point로 United 항공에서 가족 3명 항공권을 구입했는데 코로나때문에 가지 못했어요. 

전화해서 코로나라고 말했더니 future flight credit으로 쓰게 해주겠다고 안내받고 반드시 UR로 전화해서 예약하라고 하더군요. 

새로운 여행 계획하면서 credit을 쓰려고 전화했더니, basic economy로는 다시 살수 없고 무조건 economy로만 사야한다고 하더군요. 

제가 룰을 잘 몰라 이해가 안가서 동의 못한다고 했더니 그럼 United에 전화해서 알아보라고...

United에 전화햇더니 Chase랑 해결하라고 해서 다시 Chase에 전화했더니 이번에는 economy로 사야하고 conversion fee로 $99를 내야만 credit을 쓸수 있다고 하더라구요. 그동안 여기저기 전화하고 할때마다 거의 한시간씩 홀드하느라고 시간낭비를 너무 했고, 지난번과 또 안내가 달라 좀 짜증니 나더군요. 

conversion fee는 한번도 들어본 적이 없다고, 어째서 전화할때마다 점점 credit을 쓸수 있는 조건이 까다로워지는거냐고 했더니 자기들이 녹음 파일을 들어보고 agent가 conversion fee에 대해서 설명하지 않았다면 자기들이 그부분을 부담하겠다고 약속받았습니다. 

하루 이틀 지나도 연락이 없어 다시 전화해 보니 recording system에 문제가 생겨서 아직 못들었다고.... 

그리고 다음날 다시 통화를 했더니 다 들어봤고 정말 설명을 안했기때문에 자기들이 $99/per ticket을 부담하겠다고 해서 에이전트가 직접 United와 통화해서 티켓팅을 했습니다. 

basic ecnomy라서 절대 환불 불가였는데 이렇게 쓸수 있게 되어 다행이었지만 결론적으로 전화로 한 5시간 이상을 허비해서 과연 worth했는지는 의문이네요. 

요즘 항공사와 통화하려면 진짜 다른 스케쥴 다 취소하고 한나절 완전히 빼놔야 하는 것 같아요. 언제까지 이럴런지 참 걱정입니다.

고생 많이하셨는데 그래도 반이라도 포인트를 받게 되셔서 다행이네요. 후기 감사드려요.