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안녕하세요,

 

2년 전에 연회비 $95 Capital One Venture 카드를 열었는데 (당시 Venture X 존재 X) 별로 사용하지 않아 연회비 없는 Capital One VentureOne 카드로 product change를 하고 싶어 전화를 했는데요.

 

현재 59,000 Rewards Miles 정도가 있는데 VentureOne으로 변경할 경우, 현재 2x 로 받은 포인트기 때문에 1.25x 기준으로 변경이 되어 포인트가 줄어들거라는 황당한 얘기를 하네요. (59,000 -> 36,875) 그래서 상담원이 친절하게 먼저 redeem을 하고 변경하는게 어떻겠냐고 알려줬어요.

 

제가 downgrade라는 단어를 쓰니까 이건 downgrade 가 아니라 product change라고 정정해주고, 현재는 변경이 가능하지만 product change 가능 오퍼가 있을때만 가능해서 다음번에 전화했을땐 guarantee 가 아니라고 또 그러더라구요

 

그리고 캐피탈 원은 카드에 Annual Fee가 부과됐을 경우 waive나 refund 해주는 경우는 절대 없는 거 같습니다. 작년 8월에 연회비 부과됐을때 연회비 pro-rate으로 refund 해주고 변경해 주면 안되냐고 물었을때 거절당해서 어쩔수 없이 1년 더 킵했던 카드거든요.

 

최근에 Venture X 오픈하신 분들은 캐피탈 원 마일리지 어떻게 사용하시는지요? 전 당장 여행계획은 없지만 우선 Emirates 로 옮겨 놓을까 생각중입니다 ㅠㅠ 어쨌든 다운그레이드 한다고 연회비도 2번이나 냈는데 포인트를 비율로 차감한다는 건 너무 당황스럽네요... 추후에 캐피탈 원 다운그레이드를 고려하시는 분들은 꼭 포인트 전부 리딤하시고 하시길 바랍니다.

18 댓글

우리동네ml대장

2022-06-23 21:20:41

아이고 이럴수가. 상상도 못해본 다운그레이드 정책이네요. 정말로 포인트 다 털고 나와야 하겠네요.

근데 한번 부과된 연회비는 refund 가 불가능 하다는 것도 좋은 정보네요. (보통 30~60일 안쪽으로 카드 취소하거나 하면 돌려주지 않았던가요..흑)

저는 벤쳐X에서 받은 포인트는 최악의 경우에는 BA로 옮기는것도 생각중입니다. 잘 쓰기가 쉽지않네요.

Beauti·FULL

2022-06-23 23:19:28

저도 일단 P1, P2 둘 다 열어서 보너스도 다 받았는데 쓰는건..... 그냥 레비뉴 여행에 써버릴 예정입니다. 포인트 합산이 쉽다고 하니 한쪽으로 몰아두고 부킹하면 레비뉴 부킹 $2,000 - $2,500 정도는 커버가 될 거 같아서 그 쪽으로 생각중이에요. 코로나로 여행을 가본지 오래 되어서 쌓여 있는 MR, UR 및 다른 포인트들도 어느정도 쌓여 있는 상황이라 깰끔하게 레비뉴 여행으로 털어버릴까합니다. 이왕이면 포인트로 잘 안되는 곳으로요.

edta450

2022-06-23 21:38:58

아... 예전에 Spark에서 잔뜩 가지고 있던 포인트를 Venture X 열면서 옮기고 닫았는데 더 비싼 카드를 닫으면 이런 문제가 생기는건가요..

그러면 'upgrade'하면 포인트 뻥튀기 해주는건가요

쌤킴

2022-06-23 21:58:20

그러게요.. 업글 뻥튀기 DP가 나오면 참 좋겠습니당.. ㅎㅎ (안해준다에 500원..)

Jung

2022-06-23 21:38:59

오오 아예 닫아야 하는군요. 

캐피탈원은 처닝이 가능할까요?

마일모아

2022-06-24 06:44:41

다운그레이드시 포인트 축소는 첨 들어보는 이야기네요 ㄷㄷ 사실이라면 진짜 황당하네요.

 

저도 관련 사례가 있나 한 번 찾아보겠습니다. 

GoBucks

2022-06-25 02:03:05

마일모아님, 감사합니다. 저도 계속 업데이트 남길게요

제이유

2022-06-24 06:52:52

Spark -> spark -> X

현재 이렇게 3번 모았는데...

디자이너

2022-06-24 07:25:39

제 경우는 캐피탈원 카드를 근 10년동안 가지고 있는데 매번 연회비가 차지되면 전화로 웨이브해달라고하면 항상 해줬어요.

2년전에 단한번 안된다고해서 연회비 냈어요. ^^

레딧처닝

2022-06-24 21:26:35

https://www.reddit.com/r/CreditCards/comments/t8fz4m/how_easy_is_it_to_downgrade_on_capital_one/hznzjlz/

3개월전 레딧발 디피 인데요 ..
벤처 에서 벤처 원으로 다운그레이드 했는데 포인트 소멸 없이 잘 다운그레이드 했다고 합니다
하지만 다운 그레이드 옵션은 동일하게 주는게 아니라 YMMV으로 해주는거 같네요
케1은 전화해서 샤바샤바 잘하시면 연회비 잘 면제 해주니 전화해보시구요

Smilee

2022-06-25 01:08:49

저는 X 카드 오픈하면서 기존 Venture One 닫았는데 잔여 마일리지 한톨도 남기지 않고 X 어카운트로 트랜스퍼 받았습니다.

스리라차

2022-06-25 02:37:15

그러면 반대로 벤처x로 업그레이드 하면 포인트를 더 주려나요? ㅎㅎ

GoBucks

2022-06-25 02:49:11

첫 상담원 논리라면 업그레이드시 포인트 더 주는게 맞겠지요 ㅎㅎ (당연히 안 주겠지만) Venture X 업그레이드 오퍼도 있다고 했지만 추후 사인업 보너스 못 받게 될까봐 당연히 거절하였습니다

GoBucks

2022-06-25 02:47:02

업데이트 남깁니다.

 

상담원에게 포인트 소멸 얘기를 듣고 Venture에 있던 마일들은 전부 Emirates로 옮긴 후에 (2025년 12월 만료), 어제 저녁에 VentureOne으로 다운그레이드 하였습니다. 다운그레이드 전에 539 Rewards Miles이 남았었는데 현재 하루가 지났지만 상담원 얘기대로 마일이 실제로 줄어들지는 않았습니다.

 

다운그레이드 한다고 비율로 포인트 차감이 솔직히 말도 안되는 소리라 여러번 되물었는데, 처음 상담원이 너무 확신에 찬 목소리로 컨펌해줘서 믿을 수 밖에 없었어요.

 

실제로 저녁에 다운그레이드 할때 다른 상담원은 혹시 포인트가 차감이 되냐고 물었더니 잘 모르는 눈치였고, 그냥 오퍼가 있으니 product change 해줄게 이 정도였어요. 

 

더 기다려보고 다운그레이드 며칠 경과 후, 마일이 실제로 차감이 되는지 업뎃 다시 남기겠습니다.

GoBucks

2022-07-13 00:16:36

좀 늦었지만 DP 올립니다. 다운그레이드 한지 거의 3주가 지난 현재 시점에 포인트 차감은 발생하지 않았습니다. 제 상담원이 이상했는지 아니면 포인트가 클 경우에만 잔고 축소가 발생하는지 잘 모르겠네요

마일모아

2022-07-13 00:36:57

업데이트 감사드립니다.

 

상담원들이 가장 확실한 답변을 줘야 하는게 원칙이지만 그게 참 제대로 되는 경우가 많지 않네요. ;; 

Gaulmom

2022-07-29 22:27:19

제가 벤처 x를 올 1/31에 열었 거든요. 제가 받은 포인트는 남편 밴처카드로 옮기고 닫으려고 해요. 

 

다운그레이드는 연회비 부과되기 60일 전에 해야 한다고 읽어서 기다리고 있었는데 언제 정확히 청구될지 모르겠고 일 년 되기 전에 닫으면좋지 않을 거 같아서 망설이고 있어요. 닫는 건 연회비 청구되고30일 안에만 닫으면 전액 환불받을 수 있는 거지요? 

 

연회비없는 카드로 바꿀 수 있다면 그렇게 하는게 나은 선택일까요?

Bear

2023-07-21 18:19:33

저도 오늘 Venture X로 업그레이드 하려 전화했는데 오퍼가 없어서 안된다 하더군요. 그래서 연회비 없는 reward카드로 다운그레이드 해달라 했더니 그것도 오퍼가 없어 안된답니다. 그냥 어카운트 닫던지 오퍼있을때 전화하라네요.. 

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