[업데이트] 화남 - 매리엇 residence inn 예약한방과 다른방을 주는데 어떻게 해야할까요?

이거 walk(oversold)에 해당하는 상황인데요. 예약한대로 방 줄 수 없으면 cannot honor reservation인 상황이니까 매니저 불러달라고 하시고 니네 웹페이지에 쓰여진대로 처리하라고 하세요. 근데 일단 같은 호텔의 작은 방으로 들어가신 케이스인건가요?

https://www.marriott.com/loyalty/member-benefits/guarantee.mi

Residence inn같은 경우 full refund에 100불 보상인가보네요.

https://thepointsguy.com/news/walked-at-marriott-compensation/

TPG에 실제 케이스가 있네요(이 분은 elite라서 포인트도 많이 받은 케이스)

네 작은방으로 들어온 케이스입니다.

일단 하루치 돌려준다고 했기는 한데 수동으로 85000포인트 예약한거 캔슬하고 다시 89000을 빼갔네요 ㅎㅎ 어쩌려고 그러는지 통 모르겠습니다.

엘리트등급은 골드라서 딱히 뭐가 없긴할것같은데..

스테이크랑 음식들 250불어치 코스트코에서 사와서 다 먹고가야합니다 ㅋㅋ 내일 또 짐 옮겨야죠ㅠㅠ

하루치 포인트가 아니라 다 돌려 받으셔야 할거 같은데요?

그리고 무료 숙박

장보고 짐 옮기고 방 작어서 기분 상하고 지쳐서 입맛도 없고 속터져서 일단 이너피스중입니다 ㅠ

아이고 토닥토닥...TT

증거가 있으니 모두 무료숙박으로 받도록 하세요. 호텔이랑만 이야기 하지 마시고 미리 메리엇에도 컴플레인 메세지 보내세요!

넵 매리엇에 연락해서 처리했던건데 하루치 돌려준다는 소리만 들어서 일단 쉬고싶어서 알겠다고 하고 끈은 상태입니다 내일 다시 연락 해보도록 할게요

이럴때 정말 짜증나죠. 호텔에선 뭐 해줄거 같지도 않아보이네요. 메리엇에 연락해서 전체 포인트 돌려받으시고 공짜로 투숙했다고 생각하여 마음의 안정을 찾기 바랍니다.