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안녕하세요,
미국 생활하며 궁금한 게 있을 때마다 마일모아에서 많은 도움을 받아 저도 후기를 공유하려고 합니다.
최근에 P2의 폰이 사망하여 마일모아 후기를 검색한 후 보험 청구를 하였고 무사히 받았습니다.
P2가 워낙 폰을 험하게 쓰는지라 아멕스 플랫에 셀폰보험 항목이 추가됐을 때 쾌재를 부르며 바로 핸드폰 요금 청구 카드로 돌렸어요.
저는 분명 언젠가 이 베네핏을 쓰게 될 거란 걸 확신하고 있던 찰라, 역시나 그 일이 일어나더군요.
P2가 아이와 워터파크에 다녀온 후 폰이 침수가 되어 화면이 완전히 죽어버리더라고요.
드라이기도 써보고 쌀에 넣어도 봤지만 12시간이 되도 돌아오지 않아 그 다음날 바로 애플 스코어로 갔습니다.
당일 예약이 꽉 차 해결 못하고 그 다음날 또 가서 수리 견적을 요청 했고 침수 된 표가 바로 나는 상태라 리퍼 받아야 한다고 하더라고요.
보험을 믿고 있었기에 바로 그 자리에서 리퍼 받아서 택스 포함 약 470불을 내고 왔습니다. P2의 폰은 아이폰12입니다.
(업무 관계 상 폰이 상시 필요하고 따로 더 저렴한 옵션을 생각하기엔 시간도 없고 폰 약정이 아직 많이 남은 터라.. 묻따말 리퍼로 해결했습니다.)
폰 사망이 7/15 이었고 리퍼를 7/17 에 받았고
전 바로 7/18 오전 마일모아 후기를 참고하여 AIG 보험 담당 부서에 전화를 했습니다.
생각보다 자세하게 묻기는 했는데 매우 친절하게 들어주고 해결해 주었습니다.
참고로 아멕스 플랫 카드는 저의 이름이나 핸드폰은 P2의 이름으로 되어 있어서 이 점을 설명하였기 상관없다고 하였습니다.
아멕스 플랫으로 클레임하는 핸드폰 요금을 내고 있는 가가 더 중요한 듯 해요.
곧 제가 알려준 메일주소로 클레임 폼이 전송되어왔고 그 날 바로 필요 서류와 영수증 등과 함께 첨부하여 발송했습니다.
클레임 폼이 요구하는 정보는 같은데 다른 폼으로 여러장이 왔는데 뭐가 뭔지 정확히 몰라 다 써서 보냈습니다.
요구 서류는 핸듀폰 구매 영수증, 핸드폰 요금 청구서 두달치, 카드 스테잇먼트 두달치, 핸드폰 수리 견적서, 수리했으면 수리 영수증이었고
저의 경우는 이 전에 폰 자체 결함으로 리퍼를 한 번 받은 적이 있어서 시리얼 넘버가 구매 영수증과 일치하지 않아서 최초 리퍼 영수증 까지 함께 첨부하여 보냈고
그에 대한 설명을 이메일에 같이 썼어요.
그리고 그 다음주 7/25 청구 결과를 이메일로 받았고, 그 주 주말 7/30 체크까지 도착했습니다.
클레임부터 체크 받기까지 이주가 채 안 걸렸네요.
50불 디덕터블 금액을 뺀 420불 받았습니다.
아멕스 플랫 요새 별로 쓸 베네핏이 없어서 아쉽던 차에 이렇게 큰 혜택을 봤네요.
저한테 아멕스 플랫 이 셀폰 보험이 너무 값진 베네핏 입니다.
이 보험 덕분에 P2가 구박 조금 먹었습니다. 안그랬음 한달짜리였는데요 ;;
많은 도움을 준 마일모아에 감사하며 이렇게 후기 마치겠습니다.
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12 댓글
바이올렛
2022-08-02 04:26:08
보험은 아멕스!
세운전자상가
2022-08-02 04:55:20
역시 갓멕스.
마적level3
2022-08-02 09:08:55
자세한 후기 감사드립니다. 리퍼폰 좋은 것 받으셨길 소망합니다!
마포크래프트
2022-08-02 09:31:35
저도 아이폰 11 떨어뜨려서 뒷면 유리가 다 깨졌어요.
그런데 저는 아이폰은 애플스토어에서 다른 카드로 샀고,
Amex Plat에서 셀폰 보험 추가 된 거 확인하고, 그 이후로 계속 Amex Plat으로 결제하고 있었거든요.
이런 경우에도 수리비 보험 처리 할 수 있을까요?
통신사는 Visible 입니다. ㅠㅠㅠ
네티
2022-08-02 12:21:38
네 핸폰을 어떤 카드로 샀는지는 상관 없이 요금만 내고 있음 상관 없어요. 근데 생각해보니 상담원이 묻기는 했던 거 같아요. 저흰 약정이라 핸드폰 요금에 다달이 할부도 포함되어 있어서 그 부분도 설명하긴 했는데 그게 중요했던 거 같진 않아요. 그냥 예스 오알 노를 원했던 듯요.
모밀국수
2022-08-02 15:58:36
뒷면유리는 보험 안된다더라구요
네티
2022-08-03 07:39:16
아,, 핸드폰 사용에 문제가 있어서 보험이 안되는 걸까요 ? 이부분까지는 저도 생각해보지 않았는데 뒷면 유리 파손 신경써야 겠네요 ㅜ 무조건 클레임 할 수가 없는 거군요 ;;
알려주셔서 감사합니다.
마포크래프트
2022-08-11 16:51:27
아 속상하네요. ㅠㅠ
답변 감사 드립니다.
우리동네ml대장
2022-08-02 18:03:37
정말 보험 덕을 톡톡히 보셨네요 ㅎㅎ
그나저나 핸드폰 구매영수증이 필요하다고 하셨는데 이런 경우 중고로 현금구매한 폰은 그럼 해당이 안되겠네요. 최초 구매 영수증도 잘 챙겨야겠습니다. 이런 점도 아주 중요한 포인트네요.
네티
2022-08-03 07:38:15
참고로 저는 일시불 구매가 아니라 약정 구매 영수증이었어요. 저처럼 약정으로 구매하신 분들도 약정 계약이 적혀있던지 핸드폰 구매를 증명할 수 있는 서류만 상관 없었던 것 같아요. 근데 아마 말씀하신대로 중고 구매폰은 보험사에 먼저 문의를 해보는 게 좋을 것 같네요.; 구매 영수증이 없어서 안되면 난감할 것 같아요 ;;
다음은어디
2022-08-02 18:04:57
리퍼받았다는 말씀이 수리가 안되서 새로운 리퍼폰을 받았다는 말씀이죠? 제 아이 폰도 여러번 떨어뜨려서 앞뒤유리가 많이 깨졌더라구요. 애플 스토어에 갔더니 뒤유리는 고치지는 못하고 같은 모델 새거로 바꿔야한다고 하더라고요.
네티
2022-08-03 07:30:08
네. 저도 여러번 애플스토어에서 수리 및 리퍼 받아본 경험상 뒷면 유리는 리퍼 밖에 안되고 앞면 유리는 교체가 가능하다고 하더라고요. 양면 모두 파손시 액정만 고치든 리퍼를 받든 선택권을 줬었던 것 같은데 사비로 했을 땐 무조건 앞면만 고쳐서 커버 씌우고 다녔어요;;ㅋ 윗분 말씀으론 뒷면 보험 안된다고 하시니 수리나 리퍼 받기 전에 견적 먼저 받으시고 보험 적용 문의를 하는게 좋을 것 같네요. 전혀 생각지 못했던 포인트예요..