삼성 공홈에서 가전제품 환불에 어려움을 겪으신 분 계신가요?

BBB 클레임 하세요.

구속력이 없다고 들었는데 그래도 하는게 낫겠죠?

늦기전에 그냥 charge back 도 진행하세요

아맥스면 짤없이 바로 크레딧 일단 주고 시작합니다

아멕스 최고 커버리지가 300불 밖에 되지 않더라고요. 뭔가 챗을 걸어보면 다를까요?

return protection 말고 dispute 하셔야죠 :)

알겠습니다!! 고

저도 비슷하게 힘들어하고 있어요. 제 경우는 냉장고를 받기 전에 취소했는데 환불은 한달째 함흥차사입니다.

이번주에는 "일주일 후 환불 완료될꺼야"라는 말을 듣고 컨퍼메이션 넘버랍시고 받았는데... 과연...

ㅠ 파이팅입니다. 저는 어제 윗에 분들이 말씀하신 것처럼 BBB에 클레임 걸고, 아멕스를 통해 디스퓨트를 걸었습니다. 아멕스는 디스퓨트 하고 4시간도 안되서 다음 스테이트먼트에 크레딧을 넣어주겠다고 연락이 왔습니다. 또 다른 문제가 중간에 생기지 않고 이렇게쉬이 마무리되면 참 좋겠네요 ㅠ

저희도 비슷해요 XPO 에서 배송하다가 세탁기 떨어트려서 replacement 신청했는데 세월아 내월아.. 결국 리펀드 신청했고 XPO에서 missing paper work이라면서 거의 한달째 리펀 못 받는중..ㅎㅎ XPO에 매주 문의했는데 manager한테 ticket escalate 했다는 둥 질질 끌기만 하네요

결국 한달간 3번 통화한 후 전혀 아무 일도 없어서 아멕스 디스퓻 햇어요.

처음 통화할 땐 5 to 1p working days 후 처리될꺼야.

두번째 할 때는 리턴 처리가 신청된 거였어. 리펀드 처리해줄게. 5에서 10일 걸릴거야.

세번째 전화했더니 24에 48시간 이내에 언재 환불되는자 연락 갈거야.

한번도 지켜진 적 없는 약속을 왜 그리 남발하는지... 결국 아멕스에 통화할 때마다 받아뒀던 티켓넘버와 함께 디스퓻 걸었어요. 설마 삼성에서 이상한 짓하진 않겠죠?

한 달전에 아멕스로 디스퓻 건거 ㅋㅋㅋㅋ 삼성에서 클로즈 시키면서 제가 리펀드 신청한 적이 없다는 소리를 하네요 ㅋㅋㅋ 그래서 xpo에서 픽업 완료한 것과 홈어플라이언스 팀이랑 채팅한거 다시 남겨서, 디스퓻 다시 시켰는데, 이거 어떻게 될런지, 이번에는 장문의 레터와 함께 디스퓻 팀에 따로 연락해서 쟁점이 무엇인지 알려줬는데,, 제대로 진행해줄런지, 아멕스도 몇 번이고 채팅을 하고 전화를 해야, 알아듣네요.

BBB로 컴플레인한것은 동일한 대답의 반복이네요. 에스컬레이트하겠다..........

헉... 디스퓻 기간 완료때까지 불안하게 있어여겠메요 ㅠㅠ 대체 에스컬레이트의 의미가 뭔지...

삼성 얘들 디스퓻 걸고 환불이 들어오고 1주일쯤 에 이메일 보냈네요. 환불을 승인한다고... 한번 더 넣어주려나...

아멕스에서 환불하고 케이스 클로즈드 시켜줬어요. 삼성은케이스 리포트 해준다면서 깜깜 무소식이었네요. 가전제품구매은 진리의 아멕스 같아요 ㅋㅋㅋ