안녕하세요? 마모회원님들 건강한 여름 보내시고 계신가요?

안전하고 변동없는 여정들 되시기를 바라며 항공기 지연 보상에 대한 궁금증이 있어서 문의를 드립니다.

제가 이번에 UA에서 한국에서 미국으로 어는 여정을 UA 마일로 발권을 하였었는데요
비행기 자체 기기결함 문제로 8시간 Delay가 되는 일이 있었습니다. 그래서 졸지에 인천공항 탐방을 하는 시간이었는데요

인천공항에서 한 10시간 정도 대기하였고요, 마모님 공지 게시물처럼 혹시나 다른 항공사 endorse가 가능한지 여부를 물어봤었는데

그 당시 대한항공편은 없고 아시아나는 endorse를 모두 다 거절했다고 해서 10시간 공항에서 버티고 비행기를 타고 돌아오게 되었습니다.

꼭 일정을 맞춰야 하는 상황이어서 굳이 상대적으로 비싸게 편도에 80k으로 구매를 했었는데 (구매 당시에는 다른 날짜로 flexible 하게 할 경우 35k/38.5k 옵션들이 있었습니다) 결국 Delay가 되는 바람에 모든 일정이 많이 꼬여버렸습니다.

항공사에서 항공지연에 미안하다면서 https://united.com/unitedcares 사이트를 안내해 주었는데 오늘 정보를 입력하였더니 아래와 같은 appreciation을 제공해 주었는데 기대에 조금 미치지 못해서 문의를 드려봅니다

사실 사후 보상이기에 어마어마하게 엄청난 것을 기대한 것은 아니였는데요, 10시간동안 공항에서 고생하고 일정이 망가져 버린 상황과 마음에 비해 부족함이 있는 것 같아 다른 방식으로 appeal을 하거나 또 다르게 보상 (e.g., mile)받는 방법이 있을까 문의드려봅니다. 그리고 항공 보상을 받는 경우는 이번이 처음이라 혹시 위와 같은 보상이 이미 후한 경우라면 알려주시면 감사하게 받도록 하겠습니다.

p.s.1 모두들 변경없는 여름 여행/여정되시기를 간절히 소망합니다.

p.s.2 타는날 갑자기 항공편이 갑자기 delay가 되어 멘붕이 왔었는데 그나마 공지 게시물 스케쥴 변경에 대처, 대비하는 방법 9가지 가 있어 이것저것 물어봐 조금이나마 덜 억울하고(?) 마음에 위로가 되는 시간이었습니다.