amextravel.com 에서 예약한 대한항공 취소시 수수료가 얼마나 될까요?

저도 직접 경험이 없습니다만, 보통 예약 확인 이메일에 취소 관련 정보가 같이 오지 않나 싶습니다.

예약 확인 이메일에는 뭐라고 나와 있나요?

제가 2019년에 대한항공 표를 아멕스 트레블을 통해서 구입했는데 구입 당시 취소관련 조항에 "항공사의 취소 규정에 따른다"라고 표시 되어 있었습니다. 그런데 막상 취소하니 아멕스 트레블에서 자체 수수료를 더하더라구요? 정확히는 기억이 안나는데 100불인가 200불인가를 아멕스 수수료로 더 했었습니다.

그래서 전화해서 왜 추가 수수료가 붙냐고 물어봤더니 그게 규정이라고 하길래 분명히 구입 당시 그리고 티켓정보 부분엔 "항공사 취소 규정을 따른다"라고 해놓고는 대한항공에서는 물리지도 않는 수수료를 물리냐고 했더니 자기는 규정대로 할 뿐 이라고 하더라구요. 도저히 답이 안나올거 같아서 매니저랑 이야기 하고 싶다고 해서 매니저랑 통화후 매니저가 대한항공의 취소 규정 및 아멕스 트레블 티켓 구입시 표기한 규정을 확인 후 아멕스의 수수료는 환불 해줬습니다.

후리스딸님도 마모님 이야기처럼 예약 확인 이메일에서 취소 관련 부분을 잘 살펴 보시거나 아멕스 트레블 사이트내 티켓 예약 페이지에서 취소 관련 규정을 확인해보세요. 

답변 감사드립니다. amextravel, my trip 에는 오직 제너럴한 노트만 적혀 있네요..

Your tickets are refundable. Cancellations will incur an airline-imposed cancellation fee (described in the table below). Changes may incur an airline-imposed change fee (also described in the table below), and any difference in fare per ticket.

Airline-imposed cancellation fees:

Airline-imposed change fees:

To change your booking, please call us at 1-800-297-2977.

If you booked your flight during the COVID-19 pandemic, your airline may have implemented certain waivers or other accommodations applicable to your flight. For more information, please visit your airline’s website.

If your airline cancels or reschedules your flight, please call us on 1-800-297-2977 to discuss your options. Be sure to have your American Express Booking Confirmation number (4734-8990) available.

If you have purchased Trip Cancel Guard and/or American Express Travel Insurance, including Gold Travel Protector insurance, please contact 1-800-228-6855 for assistance.

항공사측의 fee 얘기만 나와 있는걸로 봐서 위의 댓글이랑 비슷한 케이스가 아닌가 싶네요. 일단 대한항공쪽 fee를 확인해 보시고 그보다 추가로 차지가 되면 클레임 하시면 될 것 같습니다.

답변 감사합니다~

이번에 대한항공 ICN to JFK 아멕스 트레블에서 fully refundable ticket으로 구매했구, 취소했는데, 전혀 수수료 없었어요.

fully refundable이라 걱정은 안했지만, 챗팅으로도 바로 전까지도 취소 가능하다고 확답받았구요.

답변 감사드립니다. 정보 공유 차, 저는 대한항공 비즈니스를 캔슬했는데 결국 취소수수료 500불이라고 하네요. 각 비행기 segment 마다 캔슬 수수료가 틀린듯 하고 그중에 가장 높은 금액이 적용 되는 듯 합니다. 예로, STL to SEA, SEA to ICN.