호텔 두 방을 예약하고 포인트가 한방만 빠졌어요

사진이 안보입니다.

호텔측이 아멕스에 보낸 영수증이예요.. 저렇게 보내면 아멕스는 수긍할수 밖에 없죠.. 제 예상으로는 point activity 보면 카운터 직원 실수로예약 취소를 두번 한거 같던데.. 그에 따른패널티가 아닐까 짐작합니다.. 취소를 체크인 당일에 하면 패널티가 있으니까요... 이거 되게 억울한데... 포인트를 한 방만 빼간거를 더 감사해야 하는 일인가요 ㅜㅜ 17,000가지고는 어디 가기도 힘든데 ㅜㅜ

아마 포인트숙박을 하면 본사에서 받는 보상금액을 고객에게 청구한거 아닌가 싶네요.

이게 그럴사하긴 하네요.

본사에서 못받았으니 고객이 내라.

이렇게 귀결이 된다면 싸게 숙박한 셈이니 괜찮은 것 같긴 하네요.

포인트가 한 방이 안빠져서 고객이 내라는건가요??  뭔가 너무 당황스럽네요.. ㅜㅜ 좋은 호텔도 아니고 ㅜㅜ17,000 가지고 갈곳도 없네요.. 차라리 $39.96 환불 받았으면 ㅜㅜ

이런 경우가 있나요? 저 이 호텔 처음 아닌데.. 세번째인데 금액이 청구된게 처음이예요..

제가 이 상황이라면 감사합니다 하고 그냥 넘어갈거에요

다시는 메리엇 안 모은다고 탈탈 털어서 알래스카에 넘겼는데, 지금은 메리엇 못 모아서 안달났습니다 매리엇이 의외로 17,000 정도면 숙박할곳이 꽤 있고, 숙박할 경우가 생기더라구요

네 조언을 듣고 나니 그냥 넘기는게 좋을거 같네요!! 이러다 포인트를 다시 빼가는건 아닌지 걱정이지만요^^

+ 1

저도 이게 정답인 것 같습니다. 호텔 측에서 매리엇에 청구해야 하는 금액이 고객에게 청구가 된 상황으로 보이구요. 의외로 자주 있는 실수입니다.

저라면 더 이상 일 귀찮게 하지 않고 17,000 포인트 돌려받은 것에 만족할 것 같습니다. 17,000 포인트로 어디 갈 곳도 없다고 하셨는데 아예 앞으로 매리엇 포인트를 적립하지 않으실 것이 아니라면 포인트는 모아 두면 언젠가는 사용이 가능할 것이라 생각합니다. 

하필 17,000 마일을 씀으로써 메리엇 마일을 모두 털어 버리는거였거든요.. ㅜㅜ 그래서 지금 17,000마일밖에 없습니다..그래도 이유를 알았으니 다행이예요.. 전화 계속해서 같은 말 반복하는것도 귀찮더라구요.. 조언 감사합니다!

죄송하지만 지나가는 질문입니다.

메리어트 호텔 포인트로 예약시에 포인트 빠져나가는 시점이 예약할때가 아니라 호텔 숙박 끝난 후에 빠져나가나요?? IHG 나 Hilton 은 예약 할때 포인트 차감되는데, 메리어트 포인트 숙박은 아직 안해봐서 여쭈어 봅니다.

예약과 동시에 빠져 나가지만 포인트 activity를 보니 체크인 날짜에 예약이 취소되고 포인트가 하나만 빠져나갔더라구요..뭔가 호텔측 실수가 있었던것 같습니다

카운터 직원이랑 예기를 해보셨다고 하셨는데, 이 charge 가 뭐라고 설명하던가요?

댓중에 벌써 세번 가보신 호탤이라고 하셨는데, 앞으로도 방문계획이 있고, 방가격이 $40 이상인데 17,000 포인트로 숙박할수 있다면, 산술적으로는 포인트를 keep 하는게 더유리하기는 합니다만...

앞으로 방문 계획은 있지만 평소 보통 2만 포인트로 예약 가능하지만 이번 처음으로 17,000에 가능했습니다.. 마일을 이번에 모두 털어 버리는 상황이였던지라 이제 17,000 남았네요... 완전 비수기에 쓰는수밖에요..

호텔측에서는 메니저가 다시 연락을 준다했습니다. 자기가 보기에 메리엇 본사 측으로 부터 호텔에 포인트 숙박에 대한 보상을 못받아서 저에게 청구된거 같단식으로는 얘기 했습니다.

위에 @항상고점매수님 말이 맞았네요..