캐피탈원 포인트로 lifemiles 전환 실시간은 아니네요 (발권업데이트)

2시간 정도 후에 새로 고침하니 마일이 들어와 있어서 발권을 시도했습니다만,,, 예약자 정보를 넣고 다음을 누르니까 에러가 납니다@#@!!## 시스템에서 자리를 홀드 했는지 더이상 그 자리는 조회가 되지 않습니다 ㅠㅠ

 

여러 라이프마일즈 발권후기들을 찾아본 결과 혹시 PNR이 생겼을 희망을 가지고 아침부터 전화를 해 봅니다. 어떤 후기에 캐나다쪽이 발음이 더 알아듣기 쉽다고해서 캐나다로 전화를 겁니다. 10분쯤 홀드하다가 잘못해서 종료 버튼 눌러서 비명을 지르며 다시 전화 걸었더니 30분쯤 후에 드디어 연결이 됐습니다!

 

제가 PNR생성됐는지 봐줄수 있니? 라고 물었더니 아 그거 라이프마일즈로 연결해줄게 하고 전화를 트랜스퍼했는데 전화 받으신분이 영어를 전혀 못하시는겁니다?! 저는 계속 헬로 헬로 하고 상담사분은 올라 올라 하고 ㅠ 나 못알아듣겠으니 영어로 통화가능한 곳으로 연결해줄래라고 아무리 말해도 그분은 그분대로 계속 이야기 하시고 대환장파티를 벌이다가 그냥 포기하고 끊어버립니다. 후

 

그리고 다시 또다른 후기에서 본 전화번호 800-284-2622로 전화를 걸어봅니다. 이번에는 한시간정도 대기했네요. 또다시 PNR확인해줄래 하니까 라이프마일즈로 트랜스퍼해준답니다 ㅋㅋㅋㅋ 아 좀전에 그랬는데 영어 못하시는분이 받아서 나 한시간 다시 기다렸어. 제대로 연결해줘 했더니 아 당연하지 ㅋㅋ하면서 연결해줍니다. 

 

이번에는 그래도 잘 연결 되었나 봅니다. PNR 있는지 확인해줘했더니 찰떡같이 알아듣고 몇가지 정보 확인하더니 찾은거 같다며 이메일로 내역을 보내줍니다!!!! 후에 주소랑 카드번호 PIN넘버 등등을 전달하고 이티켓을 이메일로 받을수 있었습니다. 상담원이 그렇게 고마울 수가 없네요. 

 

난이도가 높은것은 알고있었지만 막상 경험해보니 다시는 안하고싶다는 ㄷㄷ 앞으로 일정 변화 없이 무사히 다녀올수있었으면 좋겠습니다.

 

아래 후기들이 정말 많이 도움이 되었습니다. 정보 남겨주신분들 감사합니다.

 

https://www.milemoa.com/bbs/board/4556543

https://www.milemoa.com/bbs/board/9441201

https://www.milemoa.com/bbs/board/9206559

 

 

느낀점

- 다음번에는 @레첼 님 후기처럼 앱으로 시도해보겠습니다. 앱을 깔기는 했었는데 수시로 언어가 바뀌는통에 무서워서 데스크탑으로 하다가 그만 ㅠ

- 확실히 캐나다로 전화했을때의 영어가 저같은 영알못이 알아듣기는 쉬웠습니다. 두번째 상담원분이 워낙 찰떡같이 잘 알아듣고 처리해주셔서 잘 진행이 되었지만요

- 라이프마일즈 핀넘버가 기억이 안나면 미리 셋업해 놓는것이 좋을것 같습니다. 전화중에 다시 웹에 들어가서 세팅하느라 조금 허둥지둥했네요.

 

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아시아나로 한국 발권하려는데 ANA로 발권하자니 유할이 500불대라서 처음으로 lifemiles발권을 시도중입니다.

 

캐피탈원 마일이 거의 실시간으로 넘어간다는 글을 다수 보고 바로 4만마일을 넘겼는데 기다려도 마일 잔고가 0에서 올라갈 생각을 안하네요.

 

Statement에는 넘긴내역이 잘 뜨고, lifemiles와 캐피탈원 양쪽에서 포인트가 잘 넘어갔다는 이메일이 온걸로 봐선 어카운트 문제는 아닌것 같습니다.

 

 

 

워낙 lifemiles 시스템 오류 악명은 많이 들었어서 무슨 세션문제인가 싶어 여러번 로그아웃도 해보고 앱 및 다른 브라우저로 로그인해봐도 여전히 잔고는 0이고 예약시도하면 마일이 부족하다고 오류가 납니다.

 

이거 나만이런가 하고 검색해보니 저만 겪는 문제는 아니고 다음날 정도에 사용가능했다고 하는것 같네요. 원하는 날짜에 1자리 남았다고 뜨는데 정말 초조합니다. 다른분들은 저처럼 이런 실수 하지 마시길 ㅠ

 

https://thepointsguy.com/news/lifemiles-transfers-delayed/