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안녕하세요. 발전산입니다.
이틀전 부터 삼성에서 새로 나온 갤럭시 23울트라를 T-MOBILE TRADE IN 으로 $1,000 받고 구입하려는데 ERROR 때문에 구입을 못하고 있습니다.
제 폰을 크림색으로 구입하고 P2 폰을 라벤더로 구입을 했는데 가격이 틀려서 보니 사전구매자에게 주는 50불 크레딧을 P2에게는 안줬더라고요.
삼성에서 채팅을 해서 물어봤더니 P2 폰은 취소를 하고 P2껄로 계정을 새로 만들어서 다시 주문하라고 했습니다.
그래서 취소를 하고 채팅에서 시키는데로 계정 만들고 폰을 구입하려는데 Something went wrong. Please try again later 라는 메세지가 계속 나오는 바람에 폰을 구입 못하고 있습니다.
삼성이랑 채팅을 하니까 티모빌에 연락을 하라고 했고 티모빌에 연락을 해서 삼성이랑 삼자통화까지 했습니다. 티모빌에선 취소가 정상적으로 됐고 안될 이유가 없다하고 삼성은 해결을 하려고 노력을 했으나 못하고 삼성 테크니션에게 요청 했으니 24시간 기다려 보라고 했는데 해결될 기미가 안보이네요.
이왕이면 samsung.com에서 구매해서 rakuten 캐쉬백도 받고 120불 크레딧, 50불 크레딧 이것저것 받아서 구매하고 싶은데 이런 비슷한 문제 겪고 해결하신 분이 계실까요?
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4 댓글
transcendi
2023-02-09 07:36:45
저도 rakuten + 크레딧 + t-mobile trade-in 으로 삼성공홈에서 오더 하려고 했는데, 똑같은 부분에서부터 진행이 안됩니다. 아무리 봐도 삼성측 발전산인데, customer service agent 들 하는거 보면 고칠 의지가 전혀 없어보이네요. 검색해보시면 같은 문제로 오더 못하거나 포기한 사람 많습니다. 16일까지 프리오더 받는다니까 매일 한번씩 들어와 시도 해보는 수밖에 없어보여요.
발전산의선택받은자
2023-02-09 17:46:48
저는 2번은 성공했다가 하나 캔슬후 안되어서 제가 뭘 잘못했나 싶어 더 걱정했는데, 다른분들 다 저처럼 고생하고 계셨군요.
transcendi
2023-02-11 06:23:55
방금 삼성 공홈에서 프리오더 성공했습니다! 발전산님도 다시 시도해보셔요.
발전산의선택받은자
2023-02-12 20:45:31
저도 10일에 P2 폰을 결국 주문을 했는데 제 주문내역과는 다르게 p2 주문내역에는 t-mobile carrier activation에 대한 내역만 보이고 Trade-in에 대한 내역이 안 보여서 삼성과 채팅을 했는데 주문에 Trade-in이 포함이 안됐다고 합니다. 골치 아프네요. 이틀이 지나 이미 취소도 안되고 배달을 거절하거나 받은 후 14일 이내에 리턴을 하라는데, 방금 다시 하나를 주문해봤는데 그것도 Trade-in이 적용이 안된 것 같습니다. T-mobile 홈페이지 들어가도 Trade-in에 대한 Activities는 안 보이네요.