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안녕하세요. 서울출발 항공권 환불로 발생한 AA Flight Credit 사용 관련하여 질문드립니다.
작년 여름에 서울출발 미국도착 AA 항공권을 환불했고 그때 Flight Credit으로 환불 받았습니다. Refundable한 티켓은 아니었습니다.
이 Credit을 미국 국내선에서 사용하려고 했는데 홈페이지에서 결재시 선택이 불가능해서 고객센터에 문의한 결과 ICN출발 환불로 발생한 Credit은 한국출발 항공권에서 밖에 사용 불가능하다는 답변을 받았습니다.
AA 홈페이지 Flight credit 조회를 해보면 백만달러가 넘는 금액이 찍히는데 아마 한국 원화가 달러로 찍힌것 같습니다.
그런데 막상 서울 출발 항공권 결제시에도 또 사용이 불가능합니다.
고객센터에 문의 남겼는데 미안하다고 문제를 잘 알겠다는 답변만 와서 멘붕인 상황입니다.
앞선 글에 환불 받으셨다는 분이 계서서 Refund 신청해놓기는 했는데, 환불가능 티켓이 아니라 어떻게 될지 모르겠습니다.
혹시 서울출발 Flight Credit을 환불 받아보신 분이 계실까요?
아니면 서울출발 Flight Credit이라도 미국 국내선에서 사용가능한 방법이 있을까요?
감사합니다
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11 댓글
에반
2023-03-01 04:33:30
저도 똑같은 상황인데.. 상담원이랑 얘기해보니 채팅으로 하면 다른 티켓 발권할때 사용 가능하다는것같았어요 huca 해보세요
바닐라스카이
2023-03-01 07:03:23
이거 미국 출발 시에만 사용이 가능한대요. 고객센터에 연락해서 한국 출발이 사용 불가능하더라 하면 저는 환불을 받았거든요 돈으로. flight credit 보다는 trip credit 이 더 사용이 유연해요 그럼 trip credit으로라도 변경해달라고 하면 해줘요!
500억
2023-03-01 08:17:01
전액 환불 받으셨나요? 저도 같은 상황이라서요
바닐라스카이
2023-03-02 03:22:45
네 저는 다 환불받았어요. 저는 액수가 1100불정도였는데 300불정도가 fee로 빼가는데, 고객센터에서 300불은 트립크레딧으로 주겠다고 해서 그렇게해서했어요 (사실 AA전산오류인지 크립크레딧을 원래보다 더 많이 받았어요...)
500억
2023-03-02 18:51:40
저도 수수료때문에 고민중이었는데 수수료를 트립 크레딧으로 주는 군요?!+.+ 한국 고객센터에 문의하셨나요? 일단 전화로 환불 해달라고 하고 수수료 혹시 트립 크레딧으로 받을 수 있는지 문의하면 될까요?
바닐라스카이
2023-03-02 21:45:53
저는 미국 고객센터에 이메일 보냈어요 그러더니 전화도오고 크레딧으로 주겠다고 하더라구요!!
500억
2023-03-03 04:11:30
그렇군요 정보 너무 감사합니다!!!
애머스트탈출
2023-03-01 22:20:53
환불 신청해서 접수했습니다. 돈으로 다시 받았으면 좋겠네요ㅋㅋ 고객센터 대응이 너무 구려서 그냥 돈으로 받고 끝내고 싶어요
바닐라스카이
2023-03-02 03:23:33
고객센터에 한번 이메일로 문의도 해보세요 전액 환불되는건지!!! 코로나때 사신거면 될거에요 저는 올해 산거라, fee빼고 준다는데 고객센터에 말해서 fee는 트립크레딧으로 받았어요!
에반
2023-03-01 22:32:39
저도 refund 신청 해봤는데, amount가 USD로 결제된 액수만 뜨네요ㅜㅜ 실제 티켓은 600불쯤했는데 140불만 refund amount라는데 두고봐야겠어요..
바닐라스카이
2023-03-02 03:24:47
음... 이해가 안가네요 5분의1만 되는건 말이 안되는데요??? 문의 해서 고객센터로 환불받으세요 티켓이 600불인데 어케 그거만 뜨죠? 세금도 아니구... 그리고 이용안한 티켓은 원래 세금등은 다 돌려주는게 맞는데요