메리엇 Bonvoy Free Night Certificate 옵션이 왜 웹사이트에서 안 뜰까요?

양돌이, 2022-08-24 07:28:55

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안녕하세요, 

 

혹시 저같은 경험이 있으신가 해서 문의드립니다. 

약 두달전에도 같은 경험이 있었는데, 일시적인 문제일거라 customer rep이 말해줘서 그냥 넘어갔는데 요번에 또 예약하려니까 같은 현상이 발생하네요. 

 

개요는, 

메리엇 어카운트에 들어가면 Free Night Certificat이 보이고, 호텔 point/FNC로 가격 검색해서 넘어가면 막상 point 쓰는 옵션밖에 안 보이는 겁니다. 

원래 결제수단 선택하는 곳에서 certificate 사용한도 포인트 이내의 호텔이면 옵션이 떠야되거든요. 

그래서 전화로 rep이랑 통화를 하면 자기도 왜 그런지 모르겠다며, 직접 certificate 적용해서 같은 호텔을 예약을 할 수 있었습니다. 

전화로 하면 해결되긴 하지만, 온라인으로 간편하게 예약할수 있던거를 몇단계 거치고 사람과 통화해야하니 좀 불편한데요. 

상담원에게 왜 온라인에서 옵션이 안 보이냐고 물어봐도 이유를 잘 모르더라구요. 

 

최근에 메리엇 FNC로 예약하시려던 분들 웹사이트에서 잘 예약가능하셨는지 궁금합니다. 

감사합니다. :)

10 댓글

physi

2022-08-24 09:34:49

웹사이트에서 예약시 투숙 인원은 어떻게 설정하고 찾아보셨나요? 

실제로 투숙때 체크인시에 별로 문제 삼지 않는데, 3인 이상으로 설정하고 예약 하려하면 시스템에서 숙박권 사용이 불가능하다 나오는 경우가 종종 있던거 같아요. 

양돌이

2022-08-24 14:20:02

아.. 그게 변수가 될수도 있을까요? 저희 어른 2 아이 2이라 항상 그렇게 설정하고 검색했거든요. 다음엔 그냥 어른 2로 하고 해봐야겠네요. 감사합니다. 

꾸꾸오빠

2022-08-25 07:42:55

Redemption with point는 숙박권이 보이고 Redemption with point upgrade는 숙박권이 안보이는것 같습니다

전자는 85k여도 숙박권 잘 적용되고, 후자는 70k짜리도 숙박권 안되서 포인트로 예약했습니다

양돌이

2022-08-25 09:23:18

정보 감사합니다. 저는 그런거와 상관없이 모든 호텔에서 숙박권 적용 옵션이 안보이더라구요.ㅜㅜ

음악축제

2022-08-25 10:48:13

그저 메리엿 발전산이 또 한건 했다고 생각하심이 맘편할듯 합니다. 전산통합이 잘 안되어있어서 오류가 많이 발생해요.

(가끔은 오류가 좋은 쪽으로 발생할 때도 있습니다. 리워드 나잇 썼는데 그냥 남아있다던가.)

 

양돌이

2022-08-25 10:55:15

저도 좋은 쪽으로 발생하는 오류는 환영입니다ㅋㅋ

파란양이

2022-08-25 11:07:29

저도 얼마전 아무리 해도 예약이 안되서 결국 전화로 해결했었어요 ㅠ 옵션이 아예 적용이 안되더군요

양돌이

2022-08-25 11:40:53

저랑 같은 상황이셨었네요.ㅜㅜ

후시딘

2022-08-25 15:07:47

전화로 예약하는데도 정말 "한참" 걸리더군요 ㅜㅜ 너무 불편하더라구요

KoreanBard

2022-08-25 15:51:31

묻어가는 질문인데, 저도 지난번에 Bonvoy 카드 만들면서 얻은 Free Night Award Certificate (up to 85Kpts) 가 조만간 만료되서 써야 하는데요.

85k 밑이면 Award 옵션이 안 뜨더라도 전화로 한 번 시도는 해보는 것이 좋다는 것이죠?

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