대한항공 수하물 파손

리모와 매장에 수리를 맡기고 실비처리, 수리 불가능 letter를 보내주면 새 가방 (혹은 구입 금액)을 보내줍니다.

구형 모델이 기품있고 좋았는데 (가방 앞 고리 등...) 신형은 조금 단순하게 변했어요 ㅠ

아이고 안타깝네요. 전화를 해서 직접 쪼는 (?) 방법은 어떠신가요 ㅠ 리모와 튼튼한거 아닌가요? 어떻게 다뤘길래...

저도 대한항공 이용 중에 그런 경우가 있었는데, 담당자로부터 전화 받았습니다. 

주말 지나고 아마 전화 받으실 거예요

1-2년 전쯤 야구선수 오승환선수가 귀국할때도 리모와가방이 처참히 부서진걸 봤는데 사진을 보니 파손정도가 심하네요.

저도 경험을 비추어보면 얼마나 빨리 처리되느냐가 문제겠지만 분명히 보상은 받으실것 같습니다.  

그나저나 얼마전에 비행기에 탑승하는데 먼저 타신분이 짐칸에 무척 소중하게(?) 뭔가를 올리길래 봤더니 리모와캐리온이더군요.

저도 리모와캐리온이 있는데 비싼돈 주고 사서 그런가 망가질까봐 잘 안쓰게 되더군요ㅎㅎ

에구구, 가슴 아프셨겠습니다. 저는 인천공항에서 수화물 찾으며 파손이 발견되어, 공항에서 바로 신청했습니다. 상대적으로 쉬웠던것 같습니다. 바로 무슨 양식 작성하고, 자기네들이 연락한다고 했습니다. 한 2~3일 후에 연락와서는 단종품이라 가격확인이 안된다며 저보고 영수증있냐고 하더군요. 그래서 저도 시간이 좀 되어서 없다고 했더니, 어느 정도 가격 지불했냐고 물어보길래 한 250여불 정도 한 것 같다고 했더니, 자기네가 제공 가능한 브랜드 2개인가? 불러주며 그 중 수령하면 바로 보내줄 수 있고, 그게 마음에 안드면 제가 수리하고 수리비용을 청구하라 뭐 이랬던 것 같습니다. 제 가방이 한국에 AS 센터가 있는데, 가방은 아니고 다른 품목만 AS를 제공해서 한국에서 수리가 불가능 하고 미국에 가지고 가서 수리를 하고 청구 해야 하는 상황이었습니다. 그런데 아시다시피 미국은 또 이런거 AS 받으려면 보내고 받고... 더군다나, 저는 다시 가방을 가지고 나와야 하는 상황인데다 한국에 머무는 기간이 짧아서 그냥 바로 받겠다고 했더니, 택배로 바로 보내 줬습니다. 참고로 손상된 가방은 Victorinox 였구요, 제공받은 가방은 Arnaldo Bassini 라는 브랜드였습니다. 리모와는 고가 브랜드라 대체품 혹은 보상금액이 어떻게 될지 모르겠네요. 윗분 말씀대로 처리해 주면 좋겠네요.