Wells Fargo Bilt Payment 오류 겪어보셨나요? R01 Insufficient Funds

안녕하세요. 얼마전에 주거래 은행을 Fidelity로 옮겼는데 웰스파고 빌트 카드 payment가 됐다가 나중에 튕겼습니다. 혹시 저와 비슷한 경험이 있으신 분이 계신가 해서 질문합니다. 

사건의 개요는

 

5/15 - Payment due date은 5/23인데 autopay는 다음달부터 적용된다 하여서 5/15 월요일 아침 11시경 wells fargo 사이트에서 one time payment 를 했고 "You made a payment"라는 이메일을 받았습니다. 사이트에는 트랜젝션이 아직 pending으로 떴습니다. 

 

5/16 - 아침 6시경 Wells Fargo credit card payment posted 라는 이메일을 받았고 은행 사이트를 확인해보니 pending이였던 payment가 post 되어있고 outstanding balance 도 payment만큼 낮아진 금액이였습니다. 

 

5/17 - 아침 10시경 "Bank-to-Bank Payment Unsuccessful" 이라는 제목의 이메일을 받았습니다. Reason R01 Insufficient Funds 라고 써있었습니다. 하지만 은행 사이트에는 아직도 payment가 포스트 되어있었고 outstanding balance 도 그대로 였습니다. 제가 연결해놓은 Fidelity 계정에는 충분한 금액이 들어있었습니다.  

 

웰스파고에 전화를 하니 상담원도 처음에는 자기 쪽에서도 제가 보는 화면과 같고 paid 됐으니 걱정하지 말라고 했습니다. 그래서 제가 그럼 그 Bank-to-Bank Payment Unsuccessful 이메일은 너희가 보낸게 맞냐고 하니 기다려보라고 하더니 자기네가 보낸게 맞다고 했습니다. 그래서 그럼 도대체 뭐가 맞는거냐 물으니 또 기다려보라고 하더니 자기 한단계 윗 사람한테 물어봤더니 자기네 시스템에 딜레이가 있어서 내가 (그리고 자기가 보는) 사이트가 정확하지 않은거고 이메일이 맞으니 내일 오후 (5/18) 쯤이면 payment 가 reverse 된 걸 볼 수 있을거다 라고 했습니다. 그래서 그 때 fidelity 사이트를 확인해보니 금액이 빠져나가지 않을 걸 확인했습니다. 

 

5/18 - 사이트에 들어가보니 상담원 말대로 payment 가 reverse 되어있었고 "adjustment-payment" 라고 써있었습니다. 

 

웰스파고 상담원과 fidelity 라우팅넘버 어카운트넘버 모두 다 확인했고 지난 주에 잘 연결된 걸 확인하기 위해 작은 액수로 payment를 해봤는데 아무 문제도 없었습니다. Fidelity 어카운트에는 충분한 금액이 있었고 같은 5/15 아멕스에서 셋업해둔 오토페이 두개는 다 잘 들어갔습니다. 피델리티에서는 failed attempt 같은 건 보이지 않는다고 했습니다. 

 

오늘 리버스 된 걸 보고 상담원 말대로 다시 한번 payment를했는데 지난 번에 이미 posted 되고 나서 실패했다고 번복된 거라 또 튕길까봐 걱정입니다. 더욱이 이제는 payment due date이 화요일이라서요.

 

제 생각에는 wells fargo에서 뭔가 잘 못 된 것 같은데 혹시 이런 경험해보신 분 계신가요? Bilt 카드 연지 1년도 안되서 벌써 두번 털려서 닫아야하나 고민하다 얼마전에 air france 포인트 두배로 전환하고 '그래 참자' 했었는데 또 스트레스 받네요.