Amex: pay over time offer 그런데 전화로만...?

저도 같은 이메일 받았는데 전화해서 포인트 받으셨나요?

메일 확인 했을때 이미 7시가 지나서 아직 안해봤어요. 

내일 시간되면 전화 해보고 후기 남길게요

업뎃:

오늘 점심시간에 채팅해보니 채팅으로는 안되고 전화 하라고 하네요네요.

한참 기다리다가 겨우 통화가 됬는데 syatem outage로 잘못 나간 이메일이라고 further update 있을때까지 기다리라네요. 새로 이메일 준다고..

저처럼 전화해서 굳이 시간낭비 안하셔도 될듯 합니다

업데이트 감사합니다

저도 같은 이메일 받아서 전화 했습니다.

CSR 쪽에서 제가 받은 이메일 내용을 볼수 있었고 읽어준 내용은 일치했으나 어카운트에 available 한 offer/compensation 이 뜨지 않는다고 합니다. 테크니컬 에이전트와 이야기 해보고 어떤 조치를 취할지 알려준다고 했습니다. 그 이후로 두번 콜백 받았는데 최종적으론 시스템상에서 본인들이 할수 있는게 없기 때문에 아직 어떠한 조치도 해줄수 있는게 없다고 하며, 이메일을 어제 받은 것이니 시스템이 업데이트 되지 않은게 아닐까 생각한다고 합니다. 일주일 뒤에 다시 전화걸어보라고 하네요.

왜 이런 이메일을 받았을까 생각해봤는데, 예전에 pay over time activation 하면 10k MR 주는 오퍼가 있어서 activate 하고 포인트 받자마자 deactivate 했는데, 시스템은 이걸 테크니컬 글리치라고 인식한게 아닐런지? 라고 생각합니다.