Hyatt 포인트 합산 신청 이메일 주소 바뀌었어요: combinepoints@hyatt.com

감사합니다

딱 지금 필요한 정보였는데 감사합니다. 

이메일 주소가 바뀐거 몰랐네요. 알려주셔서 감사합니다

저도 몇일전에 하얏에 GOH 때문에 전화하니 지금 자기네들 전산 업데이트 중이여서 이메일 안된다고 하더라구요. 그래서 예약 확인을 어떻게 해야하냐고 물으니 Hyatt.com 의 find your reservation 에서 인포 넣으면 찾을수있다고 하더라구요

알려주셔서 감사합니다. 지난 달에 9일이나 걸렸더라고요. 30일에 한번 신청 가능하지만 실제로는 40일에 한번 꼴이 되니 GOH 예약도 어렵더라고요. 알려주신 이메일로 보내고 3일 이내에 되는지 dp 남기겠습니다. 

6/22 신청 6/24 완료됐네요!

참고로 사용할 양식은 밑의 링크에서 받으세요.

https://world.hyatt.com/content/dam/HGP/HyattFinalImages/world-of-hyatt/Point_Combining_RequestForm_En.pdf

엇, 양식 디자인도 바뀌었네요!

와... 새로운 양식도 나왔군요!

기존 이메일로 해서 기존 form으로 6/9에 보냈는데 오늘 새벽에 합쳐졌단 이메일이 왔어요. 오늘 받은 이메일을 보니 발신주소가 본문에 있는거네요.

굉장히 좋은 정보 감사합니다.

새로 개선된 것도 좋지만 이제 전산으로 합산할 때가 지난것 같은데 말이죠;

그러게 말입니다.....  그래도 72시간내로 처리해주니 많이 발전했죠  ㅋ

다음번 개선때는 전산으로??  ^^

정보 공유 감사드립니다 마침 쓸일이 있었네요

좋은 정보 감사합니다 요청하고 계속 기다리는것도 답답했는데 72시간 룰은 엄청 좋아진것 같습니다

72시간은 상담원이 그냥 한 소리인듯 합니다.

월요일 신청 후 100시간이 넘게 지났는데 깜깜 무소식이네묩

다시 연락해 보세요. 전 변경전이긴 하지만 이틀이 안걸렸었어요

전화는 따로 안 했는데 금일 처리가 되었습니다.

딱 일주일 걸렸네요.

답변 감사합니다

아래 글타래에도 업데이트 했습니다. 소식 전해주셔서 감사합니다.

https://www.milemoa.com/bbs/index.php?&mid=board&search_target=title_content&search_keyword=%ED%8F%AC%EC%9D%B8%ED%8A%B8+%ED%95%A9%EC%82%B0&document_srl=6382439

이번에 진행하면서 알게? 된 건데요. Transfer form에 signature 를 영문 으로 해야 한다네요.  저는 한분이 한자로 사인하는 분이 있는데 안된다는 ... 데요. 

저는 영문이 아닌 사인이 문제된적 한번도 없었어요..

저도 이번이 처음이라. 좀 당황 스럽더라구요. 살짝 차별 당한다는 느낌도 받고 해서 cs 연락 하려다 말았습니다. 

정말 리젝된 이유가 signature 때문이었나요? 혹시 하얏트 어카운트의 정보 (집주소/accpunt number)가 틀려서 그런건 아니었나요?

네. 다른정보는 문제가 없었어요. 영어로 다시 서명해서 보내니 하루만에 transfer 되었어요. 

너무 기초질문인데 사인을 해서 이메일이든 우편으로 보내야하는데 이메일 보낼때 사인은 아랫분처럼 직접 사인해서 아크로밧이런 앱을 이용해서 갖다 붙여

메일로 보내야하나요? 아니면 사인을 영문 이름으로 직접 입력해서 하면 안되는건가요?

어떤 방법으로 사인해서 보내면 될까요?

둘다 가능합니다

아 기초 아닙니다. 여기 굉장히 까다롭던데요. 사인은 꼭 영문으로 하세요. 제 P2가 한자로 했더니, 영어로 해달라고 하더고요. 그래서 다시 3일 늦었습니다. ㅠ  당황했습니다. 그게 한자인지 아는건지 ㅋ

지난번에 한번 wet signature아니라고 리젝당한적은 있었는데 제 사인은 영어가 아니라 항상 그거로 쓰는데 문제 안됬어요 (그리고 이게 문제가 되는게 더 이상한거 같아요.. 개인사인은 개인 고유의것인데 맘대로 정할수 있는거 아닌가용...;;;)

헐 저는 아크로밧 리더 시그너쳐로 그냥 붙여넣었어요 ㅋㅋㅋ

저도 처음이라 조금 당황했어요. 다음에도 그러면 하얏에 따져 보려구요 

dp. 이멜바뀐줄도 모르고 worldofhyatt@hyatt.com 으로 보냈는데 당일 처리됬습니다. 참고로 Globalist 입니다.. ㅋ

지금까지 포인트를 잘 넘겨왔는데 얼마전 체이스 업데이트가 있은 이후로는 

"Special handling required. We are unable to process this transfer online. Please call the number on the back of your card for assistance."

이런 메세지가 뜹니다.

정시간 홀드끝에 전화로 할때는 아무문제 없이 잘넘어가구요.

이름의 스페이스가 문제인가 싶어, 업데이트도 해봤지만 똑같습니다.

이런 문제 있으신분 있으십니까?

제가 이 문제로 몇일 전 체이스에 전화해보니 체이스측에서는 아무 문제가 없다고 하얏에 연락해보라고 해서 하얏에 하니

이름의 스페이스 문제라고 하더라구요.

그래서 그냥 포인트 합산 신청해놓고 기다리고 있습니다.

두 계정의 포인트 소멸을 체이스에서 포인트 옮겨서 막고 있었는데 한 계정만 안된거라서요.

구글링하니까 그런문제라고 해서 하야트 이름을 체이스랑 매치를 시켰지요.

지금 체이스랑 전화를 했는데 아무 문제없이 잘 넘어갑니다.

흠..

조사를 해보겠답니다.

하야트 이름은 서류를 보내서 하신건가요?

컨시어즈가 바로 해줬습니다.

지금 해보니..개인 어카운트로 로긴하면 잘되네요..

비즈 (개인 링크된) 어카운트에서 하면 안되구요.

그렇군요. 이것도 역시 상담원에 따라 다르군요. 체이스 비즈 어카운트가 뭔가 더 까다로운가봅니다.

혹시 submit을 누르면 반응을 안하던가요? 제가 지금 같은 문제를 겪고 있는데 제 경우에는 Hyatt account 확인하고 1000 point transfer 선택 후 submit을 누르면 아무런 반응이 없네요. 다른 것들은 다 반응하는데 submit만 안 먹히고 있습니다. 이게 앱으로 해도 그렇고 데스크탑으로 해도 동일한 문제네요.

Submit button은 되요.

그 버튼이 안된다는건 하얏 번호가 잘못들어갔거나..할때일듯 싶은데..

하얏 번호 마지막자리는 알파벳인거는 아시죠?

제건 o로 끝나다 보니 숫자 0과 가끔 혼동을..

일단 CS에 전화해서 해결중입니다. 사정상 account 번호가 바뀌어서 업데이트 후 했는데 시스템상으로 오류가 발생한다고 일단 내부에 inform한테고 10 business day 기다려보라고 하네요..

30일에 한 번 보내거나 받거나 하는 거는 알겠는데 다른 사람으로 부터 포인트를 받는데 일년에 한도가 있나요? 

한도는 없는 것으로 알고 있습니다.

알려주셔서 감사합니다!