Amazon 상대로 AMEX dispute 중입니다.

Amazon과 이야기는 충분히 하시고 dispute 진행하신 것인가요?

아마존 계정에서 다른 카드를 다 삭제하시면 아마존에서 결재할 방법이 없긴 할텐데, 그 이후에 아마존에서 어떤 조치를 더 할 수 있을까 궁금하긴 하네요.

이런 경우는 배송회사에서 책임을 져야 맞을 것 같기는 한데, 그 또한 아마존에서 대행을 할 수 있다고 생각은 됩니다.

네. 배송은 아마존 Logistics에서 직접했구요. police report 제출하래서 했는데도 소용없었네요. 다른카드는 FSA 카드 한개 뿐이라 결재할 방법은 없을 듯 한데 지켜봐야겠습니다. 

아마존 고객센터가 고객이 포기할때까지 헛소리해대는 로보트라서 말해봐야 소용없습니다. Jeff@amazon.com으로 상황설명 하시고 첨부파일 보내시면 해결 될 확률 더 높습니다. 한번 알아보세요. 

네. 이미 디스퓻이 들어가서 이거먼저 지켜봐야될거 같아요. 아마존 고객센터가 예전하고 많이 달라졌어요. 말을 길게 들어주려고 안합니다. 

저도 어제 렌트카 때문에 소액은 무난하게 credit 받았습니다 (플랫), 그런데 금액이 커서요, purchase 프로텍션도 리밋이 있구요. 해결 잘되시면 좋겠습니다. 

네. 감사합니다. dispute에 큰 기대를 안하고 있습니다. Amazon 대응방식을 한번보고 여기서 안되면 Purchase protection 진행해야겠죠.

도난이라면, dispute 캔슬 하시고, purchase protection 하시는게 맞는데요. 잘 됬으면 좋겠습니다. 전 가끔 purchase protection 하게 되면, 큰 문제 없이 다 받아 왔습니다. 도난 이면 police report 는 하셔야 될껍니다.

제 경우에는, police report 는 처음 해 보는 거라서, 은근히 부담이 됐었는데, 그냥 non-emergency line 전화 하니, 잘 알려줬습니다 (시골에 살아서, police 는 없고, county sheriff office 에 전화 했었습니다). 어떤 내용이 필요하고, 어떤 방식으로 하는건지요. 다음날 직접 방문해서, 짧게 쓰고나서, 나중에 file 되고, file # 받아서, 아멕스에 보냈었습니다. 전 그때 낮에 배달 되었었는데 (사진이 있었습니다), 밤에 퇴근해서 집에 가니깐 없어져서요. 아멕스에서 돈 돌려 받고 (일주일도 안 걸렸던 기억 입니다), 아마존에서 다시 오더 했었습니다 (이때는 별 문제 없었습니다.)

도난이라고 추정하고 있는데요. 제 경우는 회사로 보냈는데 금요일 오후라 아무도 없어서 택배기사가 직접 서명하고 놔둔걸 누가 가져간 걸로 추정하고 있어요. 이 누군가가 택배기사일 수도 있고 물건놔둔 위치 보려고 사진달랬더니 사진도 없어서 일단 배송사 책임을 묻고 그 다음에 purchase protection 진행하는게 맞는것 같아서요. 제가 사는 곳 택배관련 police report 는 온라인으로 가능해서 쉽게 받았습니다.