누나들이 친절하더라... (BA Avios booking, SEA-YYC)

안녕하세요 긴라입니다.

가입하고는 첫번째 올리는 글이라 두렵고 떨리는 마음으로 글씁니다. (요즘 게시판 분위기도 심상치 않고... ㅜㅜ)

아무튼...

5월말에 가족들이랑(와이프와 1살 애기) 시애틀 여행 계획중입니다.

마모 회원님들 덕분에 BA Avios로 Alaska Air 북킹하는걸 배웠고, 덕분에 돌아오는 비행기(SEA-YYC) 저렴하게 one-way, two adults 해서 9000 avios (2 x 4500) + 30불 (booking fee, $25 + tax, $5)에 해치웠습니다. (MR point로 Avios 전환..)

아니면 어른 둘에 편도를 cash 270불+ 이상 낼뻔했는데요...

아무튼 마모회원님들께 진심으로 감사드립니다~ (_ _

2주전에 난생 처음 BA북킹을 시도했습니다.

1. 처음 BA전화했는데 30분만에 여자 agent랑 연결이 되었습니다. 예상했던데로 SEA-YYC 4500 avios 요구하던데 Tax를 2.5불 달라더군요...(북킹 fee $25불은 아예 이야기도 안꺼내더라구요...) 오호라~

그래서 혹시 애기까지 북킹하면 얼마냐 물어봤더니 4950 Avios 달랍니다 (애기들은 10% Avios).

'나 지금 4500포인트만 옮겨놔서... 내것만 할께' 하고 이야기하는 순간.. 전화가 끊겼습니다... ㅜㅜ 헉...

허탈한 마음에 마모 게시판으로 돌아와서 서치 해보니 infant는 Alaska Air 직접 전화해서 booking하면 Tax만 내면 된다 그러네요~ 그래서 나중에 그렇게 하기로 하고...

2. 며칠뒤 다시 BA 전화, 50분만에 남자 agent랑 연결이 되었습니다.

이 녀석은 booking fee 죽어도 waive안해주겠답니다.

나: SEA-YYC 북킹 해주십쇼~

군: 오케이. 북킹 fee 25불 있어

나: 뭐? 저번에 다른 agent는 없다고 그랬는데? 그리고 온라인으로 Alaska를 예약할 수 없잖아?! 그럼 전화 안했을걸...

군: 미안. Alaska는 전화로만 예약이 가능하니까... 25불 차지해야해

나: 온라인으로 예약이 안되니까 전화한거지... 25불 waive 해주면 안되겠삼?

군: 미안. 이야기 했잖아. Alaska는 전화로만 예약할 수 있어서.. 그러니까 전화로 북킹할 때 차지하는 25불 내야지..

다시 BA전화해서 오래 기다리기 싫고 시간도 없어서... 그냥 25불 냈습니다. 

어차피 뱅기값은 세이브한거니까요(원래 SEA-YYC 가격은 $135... BA로는 4500 Avios + 27.5불(tax and booking fee included) .엄청 세이브 하는건 아니지만 그래도 캐쉬보단 낫잖습니까?)

그리고...

3. 지난 몇주동안 MR point모아서 BA로 전환. 오늘 와이프 뱅기 북킹하려고 전화했습니다. 35분뒤 여자 agent가 전화 받더군요. (그냥 9000 포인트 모아서 한꺼번에 북킹할 것을... ㅜㅜ)

북킹하기도 전에 Avios 포인트로 북킹할꺼라 하니까 먼저 북킹피 25불 있다고 선전포고를 합니다.

나: 온라인에서 Alaska 북킹이 안되서... 25불 waive해주면 안되겠음?

님: 미안.. 안돼.. 알라스카는 25불 차치해야해..

나: 진짜 안돼?

님: 응... 안돼...

나: 할수없지 뭐.. -_-

오늘도 뭐 따지고 싸울 분위기는 아니었습니다. 전화 다시하기는 시간 걸리고... 아까 말씀 드렸듯 어차피 뱅기값 세이브하는거니깐...

그러나!

예약이 끝나는 순간이었습니다.

님: 너하고 와이프랑 같은 비행기네? 25불 북킹 fee도 냈었구나.. 오늘은 waive해줄께~

하고 상냥하게 이야기하는 것이었습니다...

대화 도중 rude하지 않고 최대한 polite하게 이야기 한 것이 또 효과가 있었던 걸까요?

그래서 기분좋게 'Thank you, thank you~'하고는 전화 끊었습니다.

제 생각에는 요즘 BA로 단거리 비행기 예약하는 사람들이 많아져서 agent들도 fee waive해주는게 쉬워지지는 않는 것 같습니다.

처음부터 9000 avios 모아서 두 사람꺼 한꺼번에 예약하면 또 booking fee 한번만 냈을려나요?

Avios 포인트로 단거리 알라스카 비행기 예약하는거 좋기는 하지만 통화하기 까지 기다리는시간이 좀 오래 걸리네요...(제가 캐나다 살아서 그런건지? 미국에서 BA북킹 전화도 30분 이상 걸리나요?)

그리고 저의 short한 경험으로는 볼때는 그래도 여자 agent분들이 친절한거 같네요...

이상 긴라였습니다...