Serve.. 궁금한 점 & 커스터머 서비스 속타네요..

답답하시겠어요.. 저는 아직 에러가 난적이 없어서 잘 모르겠는데 선배님들 댓글보면 (시스템이 안좋아서 그런지) 에러가 났을때 며칠 기다리면 저절로 해결되는 경우가 있는듯합니다. 카드 오고 액티베잇 하실때까지 기다려보시면 어떨까요?

아직 실물카드도 수령하기전인데 벌써 여러차례충전을 시도하는분도계시는군요.  일단은 최소한 카드받고 엑티베이션이라도 하시고 콜센터에전화해보시는게좋을듯한데요..  그리고 서브에서 클리어인데 충전이안된다하면 카드사에서 홀드걸려있는경우도 있습니다. 이럴경우 카드사에전화해서 홀드풀면됩니다.

할 말을 잃었습니다. 반개불에 콩 구워 드실 마적분이시네요. ㅎㅎㅎ

좀 기다리셨다가 카드 받으시고 전화하시죠! 까짓 것 아직도 마일모을 날 엄청 남았는데요, 뭐! 한달치는 그냥 내시고 다음 달부터 본격적으로 모으시죠! 여유를 가지시고.... ^^

저도 최근에 서브카드를 실물로 받은 후 500불씩 두번 충전하는데 

3번째에서 홀드가 걸려서 유저02115 님 글에 중간 부분에 올라온 곳에 카드 앞뒤 드라이버 라이센스 앞뒤 올리고서 

방금 복잡한 사진올리는 엄청난 일을 했으니 스스로에게 상을 줄겸해서 아스크림 먹고 전화 해야지 하고 

까먹었더니 다음날 이메일로 홀드풀렸어 언능 가서 서브 써 라는 메일이 오더라고요.

실제 카드 기다리시고 엑티베잇 하고서부터 생각 해보시는게 어떤지요?

안녕하세요~ 답변 감사드려요. 말씀 주신 부분들이 모두 실제 카드 받은 후에 확인 해 보라고 얘기를 해 주셨네요. 근데 돈 충전시키는게 실제 카드랑 상관이 있는 건가요?(정말로 이해가 되고 싶어요..ㅡ.ㅡ) 만약 그렇다면 제가 서브 서비스에 대해서 이해를 잘못했나 봅니다. (그렇게 공부를 열심히 했는데..헛공부..;;) 온라인으로 충전이 가능하니, 가입을 하자마자 바로 쓸 수 있는 것인 줄 알았어요. 실제로 테스트를 해 보니 2번 모두 성공을 해서 가입하자마자 바로 사용이 가능한 것으로 이해 했구요, 그러다 3번째에 오류 메시지가 생겨서 뭔가 잘못 되었나 싶어서 전화를 했던 겁니다. 카드를 액티베잇 해야지 사용할 수 있다면, 처음부터 충전이 불가능 했어야 했는데 이게 되었거든요. 카드는 아직도 기다리는 중이구요.. 제 이 질문 "혹시 카드를 액티베잇 해야지만 충전이 가능하다면, 왜 나는 2번 성공을 한 것인가" 에 대해서 서브 측에 물어보았지만, 정확한 답변 듣지 못했구요, 두 번째 상담사랑 전화 할 때도 카드 아직 안 받은 것 상관 없이 충전 가능하다고 들은 것으로 기억합니다.(응.. 그런가? 갑자기 가물가물... 그런 것 같네요..) 제가 놓친 부분이 있다면 좀 알려 주세요. 저에겐 아직도 요런 서비스가 좀 어렵게 느껴져 정확히 이해하려고 노력하고 있는 중이랍니다. 

저도 궁금해서 이메일을 찾아봤습니다.

Great News! Your new plastic Card is now in the mail and should arrive soon! In the meantime, add money to your American Express Serve® Account in the Isis Mobile Wallet® and continue to enjoy using tap to pay. 

Be sure to activate your plastic Card as soon as you receive it, to begin enjoying the full benefits of your Account. Our customer service team is available to assist you 24/7. 

카드 없이 충전 가능한데 full benefits은 아닌가봅니다. 아직 카드도 안받으셨고 충전도 안되나요? 

"그렇게 공부를 열심히 했는데..헛공부..;;)"

힘내세요!

이 바닥 공부가 그렇게 한번 읽어서 다 이해되는 거라면, 우리 모두 벌써 마일 천재 되었을 거에요.

박사과정 공부보다 어렵습니다. 헷갈리고 미묘하고 변덕스럽고 급작스럽고.....

박박박박...사....과정 보다 어렵다면 ..ㅠㅠ

박사과정은 석사과정을 하고 나서 진학하기에 어느 정도 기초가 튼튼한 반면에,

마일 게임은 대개가 고졸에서 바로 포닥으로 월반하는 듯.....?

ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ무슨 말씀인지 공감합니다.. 고졸도 검정고시로 혼자 치룬 느낌입니다. 

상관없이 사용 가능 한 몇몇 기능이 있습니다. 더욱이 ISIS랑 같이 쓰신다면 엑티베잇전에 실물카드와 비슷히 쓸수도 있으니까요.

하지만 실물 카드를 엑티베잇 하기 전에 serve자체에서도 bill pay며 그런면에서 제약을 걸어두었습니다.

Serve가 충전을 엑티베잇전에 허락했고, 충전에 오류가 생겼다면 위에서 여러분들이 야이기했듯이 충전하시는 카드사에서 막은것이거나 

serve에서 identification verification을 하련는것같내요. 

충전한다고 엑티베잇 없이 바로 bill pay는 않된다 알고있기때문에 서두르실필요 없다 생각되는데....무슨 사정이 있으신지.....

네, 맞습니다. 빌 페이 안 된다고 하네요. 되다가 안 되니 이유를 알고 싶은데, 두 번 상담사랑 통화를 해 봐도 본인들도 이유를 모르겠다고 하니 (계좌에 전혀 문제가 없다고 하고 제 한도가 10,000 불이라 하더라구요.;) 수퍼바이저랑은 통화 하기가 힘들고, 제 카드사에서도 문제가 없다고 하니 이렇게 이슈가 안 풀리는 경우는 처음이라 이 곳에 여쭤보았답니다.^^ 세 번째 상담사랑 통화를 하고 정확한 한도에 대한 이야기를 들어 지금은 속시원합니다.ㅎㅎ 

일단 카드가 도착해야 activate할 수 있는거 아닌가요?

이거 제가 서브 신청하고 card ship 되었다고 온 메일인데요. 참고하시길.

충전하는게 실제카드랑 상관이 있는지 없는지는 모르겠는데 설사 상관이 없더라도

그냥 안전빵으로 카드받고 엑티베잇하고 순서에 맞게 하는게 서브 CSR쪽에서도 헷갈리지 않고 그럴것 같네요.

일단은 카드 오시는거 기다리시고 엑티베잇 하시고 그담에도 계속 문제 있음 CSR이랑 통화해보는게 어떠실지요.

다시 서브에 전화 해 봤는데요..이제 알았습니다!!! 도미닉이라는 친구가 정확히 알려 주었어요.ㅋㅋㅋ (고마워 도미닉) 

카드를 액티베잇 하기 전에 제가 크레딧 카드로 쓸 수 있는 금액이 500불이라고 합니다.(전체 충전 가능 금액이 500불인지, 카드로만 가능한 금액이 500불인지는 모르겠네요.. 아 전화 끊고 나니 물어봤어야 했는데 하고 후회됩니다.ㅋㅋ) 

그래서 제가 200불씩 2번. 총 400불을 하고, 또 다시 150불 정도를 하려니 계속 에러 메시지가 떴거든요. 전화 끊고 지금 100불 충전했더니.....(감격의 눈물..) 충전 되네요..ㅋㅋ

퍼머넌트 카드 받기 전까지는 빌 페이나 센드 머니 같은 것은 못 한다고 합니다. 전 이제 궁금한 점이 해결이 되어서 속이 시원~하네요. 시원한 코코넛이태리 아이스 먹은 기분입니다.

이것을 알아 내기 위해 이 고생 아닌 고생을 했네요...헐헐 

duruduru 님, 전 박사 학위 공부는 안 해 봤지만.. 얼마나 마일 모아 공부가 어려운지 공감해 주셔서 고맙습니다. ㅋㅋ 거꾸로 마일모아 박사 되면.. 제 박사 학위도 한번 생각 해 볼 수 있다는 말씀으로 새겨듣겠습니다.ㅋㅋ