(업뎃) 황당 Hilton "Guest Assistance" charge

업뎃입니다.

카드에 차지되면 컴플레인할까 아님 11불 때문에 스트레스 받지말고 관둬야하나 고민하던 찰라 크레딧카드에 팬딩이던 차지가 없어져서 다시 한번 빌을 보니 처음부터 호텔 guest service에서 전부 페이해주었네요. 이메일하나 날려 주거나 아님 책아웃할때 말해줬으면 칭찬을 있는데로 해줬을텐데 ㅎㅎ

하여튼 손가락 작은 컷 하나 나고 4식구 아침도 잘먹구 공짜로 묵은 샘이됐습니다.... 살다보니... 비알지 성공 50불은 그래도 올까요?

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얼마전 말씀드린데로 힐튼 BRG로 타임스퀘어에서 $109에 묵게 되었습니다.

그런데 방에 들어가자마자 아름다우신분이 다쳤습니다. 카우치에 아주 작은 바늘 같은 핀이 나와있었는데, 거기에 손가락을 비었습니다. 살짝 비인거라 별다른 컴플래인 없이 게스트서비스에 전화해서 손가락 다쳤으니 벤디지 있으면 좀 주고, 카우치 바꾸어 달라고 했습니다.

그래서 하우스키핑이랑 시큐리티 사람들 와서 카우치 바꾸고 밴디지랑 스프레이 뿌려주고, 리포트폼 작성하고, 그리고 끝났습니다. 물론 별다른 보상은 묻지않았습니다.

그런데 오늘 receipt을 보니 guest assistance라고 11불 넘게 차지가 되었네요. 저는 당연히 이게 그 반창고 하나 붙여주고 차지한거라고 믿고, 분노의 이멜을 힐튼에 보낼려고 하다가 잠시 여유를 가지고, 마적단분들에서 먼저 물어보고 보내는게 좋겠다고 생각해서 이렇게 적어봅니다.

제 질문은

1) 힐튼에서 guest charge라는 걸 받아보신적 있나요?

2) 반창고 값으로 의심되면 어디에 컴플레인하는게 가장 좋을까요? 힐튼 대표 커스터머 써비스? 아님 타임스퀘어에 직접?

의견 부탁드립니다.