Le Westin Mont-Tremblant (SPG) BRG 성공과 결제 후기

2주쯤 지났지만 기록으로 남깁니다.

캐나다 Mont-Tremblant 스키 리조트에 있는 SPG 계열 Le Westin Resort and Spa 호텔 BRG 성공했습니다. 

Deluxe, 1 King Bed Non-refundable 세전: SPG 166USD ==> trivago.com 116USD

처음 하는 거라 조심스럽게 하긴 했지만, 여행 임박해서 예약하는 거라 non-refundable은 신경 안썼습니다. 다만 처음엔 trivago를 통해 들어간 expedia 링크로 신청했다가 인정 못받아서 trivago로 새로 신청, 승인받았습니다.

선불 예약이었음에도 BRG로 되면서 숙박이 끝날 때까지 카드 차감액이 없었습니다. 당연히 호텔에서 체크인할 때 일정금액 잡아 놓을 줄 알았는데, 체크아웃할 때까지도 펜딩으로도 잡히는 금액이 없었습니다. 마지막날 영수증도 안주고 이상해서 체크아웃할 때 물어봤더니, 선불예약이라 SPG 사이트로 다 결제되서 호텔에서 추가로 부과할 금액이 없다고 하네요. 이때 그냥 나왔더라면, 혹시 공짜로 잘 수도 있었을까요?ㅎ 혹시 미국 돌아왔는데 엄한 카드 거래 생겨서 전화하고 그래야 할까봐 BRG이고 뭐 어쩌구 저쩌구 다 얘기를 해줬더니, 자기가 알아보고 이메일로 결과를 알려주겠다더군요. 그날 오후 영수증이 이메일로 날라왔는데, 1박당 50CAD씩 임의로 추가했더군요. 다행히 best.rate@starwoodhotels.com로 클레임했더니 그날 바로 처리 되었습니다.

이후 이메일을 자세히 보니 "...if you have any issues with the rate charged at check out, please contact us at best.rate@starwoodhotels.com within 15 days of departure." 요렇게 딱 정확하고 친절하게 설명해줬었네요. 

그리고 BRG이더라도 무료 룸업그레이드 가능했습니다. 규정을 어디서 본 것 같은데 다시 찾으려니 없네요.