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연말에 샘스클럽 멤버싑을 온라인 으로 신청 했습니다.
그리고 뭐 임시 멤버쉽 같은게 오나 싶었는데 이무것도 안 오더라구요.
이메일 보내니 10-15일 기다려 보라고.. 그래서 기다렸더니 감감 무소식.
가까운 근처에 샘스클럽도 없고 해서 두어달 지난 오늘 전화를 했습니다.
그랬더니 멤버십 카드는 클럽에 가서 사진 찍고 받는거라고..
우편으로 오는건 아무것도 없다고.. 그러면서 내가 클럽에 가서 카드를 만들지
않았기 때문에 멤바쉽 카드가 캔슬 되었답니다. 그래 그러면 리펀은?? 하고 물으니
카드를 리뉴알 전에 캔슬 해야 하는데 그러지 않았기 때문에 리펀이 안 된데요..
아니 카드도 안 받았는데 무슨 리뉴얼 이냐 그럼 내 멤버쉽 살려줘 그리고 다시 캔슬할께
그랬더니 멤버쉽이 아예 만들어 지지 않고 캔슬 됐기 때문에 다시 살리고 그런게 없다고..
그리고 리펀도 리뉴얼 전에 캔슬 해야 하는데 그러지 않았기 때문에 안된다는 말만 반복.
아우 속 터져서.. 멤버쉽은 아예 만들어 지지도 않고 캔슬 됐는데 리뉴얼 전에 캔슬 안 해서
리펀은 줄수 없다 이게 대체 뭔 소린가요.. ㅡㅡ;;;
슈퍼바이저 바꿔 달라니까 자리에 없다고 이메일 보내면 포워드 해주겠다 해서 일단
이메일로 다시 설명 해서 보냈습니다.
그래도 안 해주면 카드 회사에 디스퓻 해봐야 겠어요.
마모신입 회원 받아주는 이런 경사스런 날에 뭐 이런 황당한 시추에이션이... 에휴..
그리고 뭐 임시 멤버쉽 같은게 오나 싶었는데 이무것도 안 오더라구요.
이메일 보내니 10-15일 기다려 보라고.. 그래서 기다렸더니 감감 무소식.
가까운 근처에 샘스클럽도 없고 해서 두어달 지난 오늘 전화를 했습니다.
그랬더니 멤버십 카드는 클럽에 가서 사진 찍고 받는거라고..
우편으로 오는건 아무것도 없다고.. 그러면서 내가 클럽에 가서 카드를 만들지
않았기 때문에 멤바쉽 카드가 캔슬 되었답니다. 그래 그러면 리펀은?? 하고 물으니
카드를 리뉴알 전에 캔슬 해야 하는데 그러지 않았기 때문에 리펀이 안 된데요..
아니 카드도 안 받았는데 무슨 리뉴얼 이냐 그럼 내 멤버쉽 살려줘 그리고 다시 캔슬할께
그랬더니 멤버쉽이 아예 만들어 지지 않고 캔슬 됐기 때문에 다시 살리고 그런게 없다고..
그리고 리펀도 리뉴얼 전에 캔슬 해야 하는데 그러지 않았기 때문에 안된다는 말만 반복.
아우 속 터져서.. 멤버쉽은 아예 만들어 지지도 않고 캔슬 됐는데 리뉴얼 전에 캔슬 안 해서
리펀은 줄수 없다 이게 대체 뭔 소린가요.. ㅡㅡ;;;
슈퍼바이저 바꿔 달라니까 자리에 없다고 이메일 보내면 포워드 해주겠다 해서 일단
이메일로 다시 설명 해서 보냈습니다.
그래도 안 해주면 카드 회사에 디스퓻 해봐야 겠어요.
마모신입 회원 받아주는 이런 경사스런 날에 뭐 이런 황당한 시추에이션이... 에휴..
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13 댓글
마일모아
2016-02-27 08:21:41
그러게요. 정 안되면 카드 회사에 dispute 하셔야 할 것 같습니다.
밥상다리
2016-02-28 09:56:47
앗.. 마모님 답변 감사. 주말이라 그런지 이틀 지났는데 답변이 없네요..
하루 이틀 더 기다려 보고 아무래도 dispute 해야 할까봐요.. ㅜㅜ
마초
2016-02-27 08:34:08
밥상다리
2016-02-28 09:58:32
코스코 놀랐던게 옛날에 회사에서 카드 하나를 줘서 개인 카드를 취소 했는데 그 때가 아마 11개월 되었을때 였나.. 그런데 풀리펀을 해 주더라구요.. 회사 그만 두고 다시 개인 카드를 만들었는데 지금까지 거의 10년 꾸준히 사용 하고 있어요.. 별거 아닌것 같아도 그런것 하나 때문에 loyal customer 가 되는것 같습니다. (전화 받았던 직원 말로는 카드 자체가 만들어 지지 않았기 때문에 satisfaction guarantee 같은게 적용 안 된데요.. "You're not a member." -_-)
최선
2016-02-27 11:41:24
잘 해결디시길 ~~~
밥상다리
2016-02-28 09:59:50
샘스가 원래 좀 그렇군요.. 샘스클럽 에서 파는 아기용 바닥 매트가 좋다 그래서 일부러 가입 했던건데 코스코 서비스 못 따라가나 봐요.. 가격은 비슷 하면서.. ㅜ.ㅜ
최선
2016-02-28 12:38:41
밥상다리
2016-02-29 06:58:55
그쵸 샘스클럽 매트가 가격대비 훌륭 하더라구요.
그런데 매트도 못 사고, 돈은 돈 대로 나가고.. 이게 뭔지.. ㅂㄷㅂㄷ라이트닝
2016-02-28 11:15:25
연회비가 신용카드로 결재가 안된 것이면 새로 가입하시면 될 것 같은데, 만약 결재가 된 것이면 dispute 하셔야 될 것 같습니다.
신용카드 결재만 하고, 서비스를 주지 않은 것은 확실한 사유가 될 것 같아요.
밥상다리
2016-02-29 06:56:41
신용카드에 결제 되었고, 서비스는 못 받았는데, 리펀도 못 해 주겠다 이래서 제가.. 크흑
오늘도 연락 없는거 보니 아무래도 dispute 해야 겠어요.. 머천 입장에선 dispute 들어오는거 정말 싫은데 어쩔수 없이.. ㅂㄷㅂㄷ
라이트닝
2016-03-01 06:55:31
아무래도 dispute를 해야 그쪽에서도 답답해지겠죠.
샘스 클럽 입장에서는 답답해하지 않는 분위기네요.
잘 해결되시기를 바라겠습니다.
달빛사냥꾼
2016-03-01 08:48:25
BBB 에 컴플레인 하시는 것도 좋아요.
샘스랑 상대할 때보다 훨씬 스트레스 덜 받으실 거에요.
밥상다리
2016-04-17 09:30:02
업데이트 입니다. 연락 준다던 쌤스 메니져한테 전혀 연락이 없어서 amex에 dispute 하고 크레딧 받았습니다. 양xx 쌤스.. ㅠㅠ 도움 말씀들 감사 드립니다. (-_-) (_ _)