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(추가 update) 조금 전에 싱가폴 항공에 전화해서 수수료가 많이 부과되어서 이상하다고 하면서 물어봤습니다.
처음에는 stopover가 있으면 Fare 100 SGD가 부과된다고 했는데 제 예약에는 stopover가 없었거든요.
다음에는 비행기를 갈아타는 시간이 4시간 이상이면 Fare 100SGD가 부과된다고 했는데 제 예약에는 모두 3시간 안쪽이었거든요.
이렇게 조목조목 따지니까 그제서야 자기도 이상하다면서 superviser랑 한참 얘기하고 나더니 착오가 있었다면서 모두 환불해 준다고 했습니다.
그러면서 이전 예약을 취소하고 다시 예약해야 한다고 했고 필요한 마일을 확인해 보니 35000라고 하네요.
그리고 중요한 수수료는 15 SGD, 미국 달러로 약 11$이라고 확인해 주었습니다.
이렇게 보니 어제 예약해 주었던 직원이 잘 모르고 일을 처리했던 것으로 보입니다.
제 글로 인해서 혼란을 드렸다면 죄송하구요^^, 앞으로 예약하실 때 반드시 마일리지 차감과 수수료를 확인해 보시기 바랍니다.
150$과 11$의 차이는 너무 크니까요...^^
(update) 방금 전에 싱가폴 항공 홈페이지에 가서 예약 내역을 확인하는데 마일이 25000만 차감되었습니다.
원래 미국 본토와 하와이 구간은 35000마일 아닌가요???
싱가폴 항공 홈페이지에서 다운 받은 차감표도 35000인데요...
StarAlliance_RoundTrip_Aug15.pdf
싱가폴 항공 마일리지로 미국 본토에서 하와이 구간을 UA 국내선으로 예약했는데 수수료가 $154입니다.
제가 알기로는 UA 홈페이지 검색할 때 밑에 나와 있는 수수료를 받는 것 아닌가요?
UA 홈페이지에서 검색할 때는 $11.20인데요.
그래서 전화로 예약할 때 몇 번이나 수수료 금액이 맞냐고 물어봤는데 맞다고 하네요.
일단 시간이 촉박해서 예약을 완료했는데 생각보다 수수료가 많이 나와 당황스럽습니다.
혹시 비슷한 경험 있으면 알려주세요.
제가 잘못 알고 있는 건지 아니면 수수료가 잘못 된건지...
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11 댓글
모밀국수
2016-04-21 05:08:08
milelove
2016-04-21 05:16:21
모밀국수
2016-04-21 05:28:25
아 그렇군요. 제가 몰랐습니다. 그래서 수수료 breakdown을 보셨음 하는겁니다 어떤 항목으로 수수료가 나왔는지요?
milelove
2016-04-21 05:37:50
payment details를 보면 Fare 135 SGD이고, Tax에는 US 24 SGD, US 10.10 SGD, AY 15.20 SGD, ZP 21.60 SGD로 되어 있습니다. 총 205.90 SGD인데 US dollar로 환산하면 약 154$입니다.
모밀국수
2016-04-21 05:50:43
fare는 뭔지 모르겠네요.
US Domestic Transportation Tax (US)
Travel Facilities Tax (aka Alaska/Hawaii Ticket Tax) (US)
ellice
2016-04-21 05:51:01
PEAK TRAVEL SURCHARGE
USD 100 을 SGD 로 환산하니 딱 SGD 135 나오는군요.
milelove
2016-04-21 05:54:57
Peak Travel Surcharge인가 보군요. 휴...7월이 성수기라 그런가 보네요. 알려주셔서 감사합니다.
마일모아
2016-04-21 14:08:29
그런데 이 peak travel surcharge는 도대체 언제 붙는 건가요?
edta450
2016-04-22 04:31:00
엿장수 맘대로(...) 는 아닌데 소위 말하는 성수기기간에 붙습니다.
THE PROVISIONS BELOW APPLY ONLY AS FOLLOWS - TICKETS MUST BE ISSUED ON UA. TO HAWAII - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 21NOV 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 18DEC 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 19DEC 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - FROM HAWAII - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 28NOV 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 29NOV 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 01JAN 16. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 200.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 02JAN 16. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 03JAN 16. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON SAT. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. OTHERWISE TO HAWAII - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 21NOV 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 18DEC 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 19DEC 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - FROM HAWAII - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 28NOV 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 29NOV 15. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 01JAN 16. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 200.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 02JAN 16. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON 03JAN 16. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 50.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL ON SAT. NOTE - THIS PEAK TRAVEL SURCHARGE IS ASSESSED ON A FARE COMPONENT BASIS. AND - A SURCHARGE OF USD 100.00 PER FARE COMPONENT WILL BE ADDED TO THE APPLICABLE FARE FOR TRAVEL.이게 항공권 가격 시스템이 같은 클래스는 fare를 같게 유지하고 surcharge를 붙이는 방식 vs 수요에 따라 같은 클래스도 fare를 다르게 주는 방식 두 가지가 혼재되어 있어서 그런데...아무튼 얼마나 이 시스템이 누덕누덕인지 알 수 있죠 -.-마일모아
2016-04-21 14:09:02
35,000 마일 + no fee vs. 25,000 마일 + 100불 fee. 이 중에 하나 골라야 하면 후자가 낫겠네요. 여튼 미스터리 하네요. @@
늘푸르게
2016-04-22 00:49:23
직원이 실수한건지 모르는 뭔가가 있는건지... 뭐가 뭔지 알 수가 없네요.