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안녕하세요?
항상 마일모아를 통해서 신용카드 만드는 법과 마일리지 모으는 법만 배우며 눈팅하다 United로 발권한 티켓취소/변경에 어려움을 겪게되어 이렇게 고수님들께 조언을 구하고자 글을 남깁니다.
항상 아시아나/댄공을 타고 한국을 방문하다가 이번에 처음으로 United를 이용해서 한국 방문 ticket을 끊었었는데요
United 항공 돌아오는 ticket 변경이 이렇게 어려울줄 몰라 열심히 공부하지 않았던 값을 톡톡히 치르고 있습니다.
아내와 4살 아이, 그리고 2살 미만의 아기 (Lap in Adult) 이렇게 세명이 EWR-ICN-EWR 왕복 티켓을 Explore MileagePlus(?) card로 현금결제를 하고, 1st leg는 사용한 상태입니다
원래 계획했던 날짜에 돌아올수 없게 되어서 부득이하게 일정을 변경 또는 취소하여야 하는데, 마일모아 검색을 통해 조금 공부를 해보니 여러 옵션이 있으나, 현금결제 발권방식과 마일리지발권 방식이 동일한지 확실치 않아 도움을 받고자 합니다
일단 제가 검색/살펴본 링크들을 공부해서 파악한 Observation은 (확실치 않은 것은 붉은색을 넣었습니다)
- Link1 변경: https://www.milemoa.com/bbs/board/1194507 [United 항공: 마일리지 항공권 변경, 취소 수수료 대폭 인상!]
- Observation1: 링크가 오래되긴 하였지만, 기간이 21일 이상 남은 상태에서 항공권 날짜변경은 $75
- Link2 취소: https://www.milemoa.com/bbs/board/2708925 [유나이티드 캔슬레이션 - 부분 사용한 마일리지 티켓의 경우? ]
- Observation2: 티켓 취소시 수수료가 부과되고, 티켓당 $200 수수료이므로, 총 $400 or $600 (Lap in Adult ticket도 하나의 취소로 볼경우) 부가
- Observation3: 티켓 환급 금액은 refund dept에서 정하고, 환급이 되어야 정확한 금액을 안다
- Link3 reuse: https://www.milemoa.com/bbs/board/2479738 [긴급질문-해결] UA 마일리지 티켓 취소시 Refund/Reuse 옵션이 정확히 어떤 건가요?
- Observation4: 마일리지 발권 티켓의 경우 $100 수수료로 출발/도착 구간을 자유로이 변경 Reuse하는 옵션이 있다
일단 변경버튼을 누르면 아래와 같은 에러메시지가 나와서 변경에 어떤 옵션이 있는지 전혀 파악이 안 됩니다
! united.com is unable to initiate your flight change request at this time. Please contact United Reservations at 1-800-UNITED1 to make changes to this Itinerary.
아래 캡쳐는 취소관련 버튼을 눌렀을 때 나오는 화면들이고, 제일 아래 캡쳐를 보면 Reuse 처럼 보이는 옵션을 선택하면 1812 마일을 준다는 것으로 이해하고 있습니다.
위에 observation들이 현금 발권한 티켓에도 동일하게 적용되는지 아시는분이 있나요?
그리고, 웹에서 변경이 전혀 안 되어서 변경 옵션을 전혀 몰라서, 시스템을 좀 이해하고 가장 좋은 방법을 골라 변경/취소 전화를 하고자 합니다.
변경시 날짜만 변경이 되는것인지 항공편 및 도착지도 변경이 될 수 있는지 (예를들어 ICN-JFK 아시아나로) 알려주시면 정말 감사하겠습니다.
아참 그리고, United 현급발권이라 MileagePlus 카드로 결제를 했는데요 이것이 도움을 줄 수 있는것이 있으련지요?
마일모아 첫 질문이라 장황하고 두서없이 쓰게 되었네요
읽어주셔서 감사합니다.
가족의 무사귀환을 바라며~ :)
취소 버튼 눌렀을시 화면
취소하고 마일리지로 환급(?) 받는 옵션 화면
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4 댓글
hk
2016-04-29 01:01:27
이런건 전화하셔야합니다. 알아보신건 마일리지티켓이고 레비뉴티켓은 날짜변경시 변경수수료와 항공료차액을 내게됩니다. 돌아오실 날짜가 정해지셨다면 항공사에 전화해서 변경에 얼마가 들지를 물어보셔야합니다. Reuse 1812마일은 에러이구요, 1812불어치 새로운 티켓에 쓸수있다는말입니다. 참고로 지금 티켓은 변경만 가능하고 환불은 불가능해보입니다.
쏘프티
2016-04-30 16:22:16
답변 감사드립니다 환불이 어려울것 같다 말씀하시니, 변경으로 가닥을 잡아보고 유나이티드에 전화해 본 이후에 업데이트 상황을 알려드리겠습니다. 아직 아내와 아이 변경날짜를 확정치 못해서요~
그리고 왕복 항공권 구매가격이 1812불이였고, 1st leg를 이미 사용한 관계이므로, 굉장히 단순하게 산수를 해볼때, 아직 $906 (= 1812/2) 정도 현금 값어치의 티켓이 남아있다고 할 수 있겠습니다. 그래서 United가 폭리를 취한다는 가정하에 마일을 1812 마일만 크레딧으로 준다고 생각했었는데, 말씀하신데로 오류일수도 있겠네요~
edta450
2016-04-29 03:55:52
윗분 말씀대로 취소해도 refund는 안 되고, 해당 항공권에 추후 사용가능한 credit으로 남아있게 되고, 재예약할때 1인당 200불씩 수수료를 내야 합니다.
lab infant의 경우 통상적인 10% 요금으로 발권했다면 보통 취소수수료도 10%만 냅니다만 정확한 건 요금규정을 참고하셔야 하고요.
문제는 이미 사용한 구간요금을 어떻게 계산하느냐인데.. 예컨대 날짜나 루팅만 약간 바꾸는거라면 상관없지만(예컨대 뉴욕-서울 왕복을 뉴욕-서울-DC 이렇게 바꾼다든가), 미국-한국 왕복표를 미국-한국 편도+미국-유럽 편도 이런 식으로 바꾸려고 들면 이론적으로는 편도요금 두 개를 각자계산해야 돼서 refund value가 아주 이상하게 나올 가능성도 있습니다.
쏘프티
2016-04-30 16:27:42