(update 05/20) Acura dealer service에서 황당한 일을 겪었습니다: 오일 교체 후 oil cap을 빠뜨렸습니다.

이건 안전과 직결된 문제이기 때문에 강하게 잘 나가시는 거라고 생각해요.  딜러측에서 실수한게 분명하다면 제 입장에서는 Acura 본사에도 연락할 것 같습니다. Oil cap을 닫지 않은건 정말 non-professional 한거네요. 그리고 그런 실수를 하는 서비스센터라면 저라면 다시는 가지 않겠습니다.

저도 잊고 넘어가기 어려운게, 안전에 직접 관련된 문제라 보이거든요.

딜러측 실수는 분명합니다.

의견 나누어 주셔서 감사합니다.

그쵸, 이런일 안 생길려고 딜러에 일부러 가는건데, 오히려 더 못하다는 생각도 듭니다.

비슷한 논의가 있네요. 대략 어느 정도의 서비스를 서비스 샵에 요구할 수 있는지도 나와 있습니다. 

http://ask.metafilter.com/104448/Service-station-forgot-to-put-cap-on-now-what

고맙습니다!

읽고나니 어떻게 대응해야 할지 생각이 잡히는것 같습니다.

저보다 더 심한 일 겪은 사람들이 참 많네요.

미안하다면서 겨우 타이어로테이션과 밸런스체크라니 매니저가 너무하는군요. 공짜 욕심을 떠나서 매니저가 날로 먹으려는 심보에 화가 나네요. 저도 예전에 비슷한 경험이 있었는데 그냥 생각할것도 없이 바로 본사에 컴플레인이메일 날렸었습니다.

서비스 매니져에게 전화 할려고 하기 바로 전에, 저를 담당했던 서비스 어브바이져한테 전화가 먼저와서 그런 제안을 한거거든요.

매니져에게 항의할지는 아직 고민입니다.

켑이 헐거워 빠진다는거 거의 불가능한 일 아닌가요

만약 그렇다고 해도 그걸 인지 못한 테크니션 문제일겁니다.

케이 헐겁다는건 분명 대충 끼웠던가 켑이 망가졌단 얘긴데 그걸 모를수 없었겠지요

그리고 운전중 빠졌다면 분명 덜그덕 거리는 소리는 들었을겁니다.

암튼 이건 아주 심각한 문제 입니다.

전에 누가 올린 글에 남편이 오일첸지 잘못해 차 완전히 나갔다고 놀리신분 있었습니다.

엔진 오질 없이 달리면 앤진 바로나가는 엄청난 일인데 겨우 간단한 (성의 없는) 사과와

돈들어 가지 않는 발란스 & 타이어 로테이션으로 끝낼 문제는 아닌듯 합니다.

캡이 헐거워져서 빠졌다는건 정말 말이 안되죠.

그렇게 얘기했던 사람도 그게 아니라는 건 알고 얘기한것 같습니다.

어떻게든 잘못을 피해가려고 했던것 같아요.

딜러라도 허술한 곳이 많은것 같아요.

사람도 많다 보니 실수 하는 경우도 많고..

저도 지난주에 스파크 플러그 갈았는데요.

딜러에서 차 몰고 나오다보니, 전에는 없었던 차에서 이상하고 불규칙적인 진동의 느낌이....

플러그쪽 배선 연결을 잘못했거나, 흡기 호스 연결을 잘 안했다는 생각이 들어서 바로 다시 뛰어들어갔죠.

역시나 흡기쪽 호스를 끼우기만 해서 (제대로 조이지 않아서) leak가 있더군요. - -;

태연하게 다시 고쳐주는 것 보면 좀 답답하기도 하고 그러더군요.

제대로 된 딜러라면 service guide에 스파크 플러그같은걸 갈았을 때는 반드시 테스트 드라이브를 한 후에 이상이 없을 시에만 차 주인에게 release하라고 되어 있을 겁니다. 정말 정신나간 딜러들이 많네요. 스파크 플러그도 공구만 있으면 집에서 그리 어렵지 않게 교체할 수 있는건데 이걸 딜러에서 그런식으로 하다뇨... 그래도 goldie님이 빨리 알아채셔서 다행입니다. 저라면 여기 딜러도 가지 않겠습니다 ^^;

보통 이런일 안 생기게 하려고 딜러에 가는 거 아닌가요?

진짜 답답하네요.

딜러십 서비스센터는 제가 알기로 파트타임 견습공들이 주로 오일/필터 교체 등등 경정비 파트를 담당하는 경우가 많다고 하더라구요. 이직률도 높고 페이도 엄청 짜고... 동네 오래된 정비소를 안면트고 꾸준하게 거래하는 게 좋다는 얘기를 많이 들었습니다....

그러니까요,

믿음가는 정비소를 찾는게 참 힘든일 같습니다.

이런일 한번 겪고나면 다시 찾기 힘들잖아요.

저는 한달 전에 똑같은 일이 있었는데요 주기적으로 가던 토요타 딜러쉽에서 오일 교체  후에..

냄새나고 밑에 뭐가 뚝뚝 떨어지길래 이상해서 열어보니 오일캡이 없더라구요... 그게 마침 토요일 저녁이라 딜러쉽도 문 닫고 해서 주변 오토샵에 가서 뚜껑 사다가 끼우고 월요일날 찾아가서 이야기하고 체크해달라고 하니 캡이 차 후드 안에 떨어져서 있었다고 미안하다고 정중하게 사과하길래 그냥 알았다고 하고 넘겼네요. 그러더니 오일체인지 다음에 한번 무료로 해주겠다고 바우쳐는 하나 주길래 받았습니다.

여자친구가 왜 보상 요구 안하냐고 뭐라 그랬지만 저는 저 스스로도 실수를 많이 하는 편이고 그런 상황도 겪어봤기 때문에 그냥 일부러 그런것도 아닐테고 해서 그냥 알았다고 하고 넘어갔네요. 사람이 실수도 하는건데 사과 받았으면 됬지 하는 마음가짐이라.. 맘 가는 대로 하시면 될듯.. 이런 사람도 있고 저런 사람도 있으니까요.

혹시 딜러에서 엔진 룸 클리닝도 해주었나요?

마모님이 링크해 주신 글들 읽어보니까, 그게 첫번째 스텝 같아보였거든요.

네 뚜껑 열어봤을때 엔진오일이 다 튀어서 all over 이였는데 청소 하고 엔진오일 좀 손실된부분 보충해줬다고 하더라구요.

저도 처음부터 이렇게 얘기했으면 좋았을텐데,

아마 딜러회사에 소속된 직원과 개인의 차이일까요?

저는 처음 만났던 사람 반응이 더 황당했습니다.

괜찮으셨어요?

잘 갈고 길가다 그래도 low 오일불이 꺼지지 않아서 세우고 전화했더니 거기서 무조건 차 세우고 비상등 켜고 있으라고 해서 10분 있으니 메니저가 와서 직접 길에서 오일 갈아주고는 차를 다시 가지고 가서 엔진 점검과 청소 다해주고 했어요. 이상 없어서 그냥 타고 다녀요

1년내 이상 있으면 엔진 갈아주기로 했어요.

그래도 다행이었네요.