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안녕하세요.
마모덕분에 마일리지를 이용하여, 이번에 한국에 오게되었습니다.
그런데, 수하물 하나가 기내의 무게 밸런스(?) 문제로 제가 타고오는 비행기에 실지 못했다고 하고, 다음 날 비행기로 보내준다고 합니다.
그래서, 하루정도 기다려보자라고 했는데, 다음 날 델타에서 전화가 오더니, 그 다음 날 뉴욕에서 온다고 하네요. 저는 디트로이트에서 왔는데 말입니다.
그래서, 델타 항공에 수하물 지연에 관해서 클레임을 하려고 하는데, 처음 하는 것이라 경험 있으신 마모님들에게 두가지 여쭈어 봅니다.
1. 수하물 지연을 클레임을 할 수 있나요?
2. 할 수 있다면, 어떤 보상을 요구해야 하나요?
수하물 지연으로 예상치 못했던 불편함과 더불어 몇몇 일정을 취소를 해야 되어, 너무나 속상하네요.
어떤 조언이라도 감사히 받겠습니다!
감사합니다.
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2 댓글
마일모아
2016-06-30 15:25:08
1. 델타의 경우 사이트에 어떤 보상이 가능한지 상세하게 적혀 있는 것 같습니다. 아마도 바우처 + 당장 필요한 생필품을 구매하신 것이 있으시다면 그에 대해서 reimburse 받으실 수 있을 것 같구요.
http://www.delta.com/content/www/en_US/traveling-with-us/baggage/after-your-trip/delayed-lost-or-damaged.html
2. 마일리지 항공권의 세금 + 수수료 등은 어떤 카드를 사용하셨나요? 사용 카드에 따라서 baggage delay 보상을 신청해 보실 수 있을 것 같습니다.
AT열사
2016-07-01 17:47:03
마모님께서 직접 도움을 주시니, 너무나 영광입니다.*^^*
1. 수하물 지연이 대략 2일정도 되고, 수하물 가방과 몇몇 물품들이 파손되어, 보내주신 링크에 가서 관련 폼을 작성하려고 합니다. 이때 특별하게 제가 알거나, 주의해야 할 것들이 있고, 알려주시면, 감사하겠습니다.
2. 확인을 해보니 델타 골드 카드를 사용했습니다. 그런데, 제가 카드 혜택을 확인한 바로는 Baggage delay 보상은 없는 것 같지만, 혹시나 하는 마음에, 제가 맞게 확인했나요?
늘 도움을 주셔서 감사합니다!