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안녕하세요. 마모 회원님들 날씨 너무 더운데 잘 지내고 계신지;; ㅎ
마일과 관련되지 않은 질문을 드려서 죄송한데요;; 지금 2시간동안 티모빌 cs와 삼성 cs 랑 통화하다가 도저히 말이 안통해서
마모 게시판에 글을 올려봅니다 ㅠㅠ
제가 갤럭시s8 plus 를 삼성 사이트에서 샀어요 ( t mobile로 캐리어를 선택했구요 )
제가 한국을 가게 되서 폰을 언락하려고 t mobile에 전화를 하자 그쪽에서 제가 폰을 삼성 웹사이트에서 구매했고 제 폰은 tmobile device가 아니라고
삼성 웹사이트에 문의하라고 하고 삼성에 전화했더니 자기는 폰을 통신사를 통해서 파는 것뿐이라서 따로 unlock코드를 가지고 있지 않다고 합니다.
그러면서 다시 t mobile 언락 부서 전화번호를 줬는데(그래봤자 똑같은 번호더라구요) 다시 전화하니 똑같은 말만 되풀이...
구글에 검색해봐도 속시원한 대답이 없고 ... 마지막으로 마모가 떠올라서 이렇게 질문을 올려봅니다..
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32 댓글
귀티남
2017-06-20 12:55:30
imei 체크를 해보면 It seems this device does not belong to US T-Mobile carrier... 이렇게 뜨네요...
게리롱푸리롱
2017-06-20 12:57:16
락이 안되어있을거같은데요.. 다른캐리어 심카드 넣고 되는지 함 테스트 해보셨어요?
귀티남
2017-06-20 19:30:12
오늘 친구집에 가서 해보려다가 깜박했습니다.ㅠㅠ 내일 해보려구요. 답변 감사합니다.
하양까망
2017-06-20 13:08:53
슬릭딜에 찾아 보면 나와 있을껀데요..삼성은 폰만 팔고 나몰라라..티모빌은 자기네 전산망에 등록 안되어 있다..나몰라라..
트위터 티모바일 T-Force인가? 거기 연락해서 해결했다는 사람이 있습니다.. 그 글을 읽다보니..삼성에서 캐리어 락 걸린 폰 사면 암걸리겠구나..를 느꼈죠.
귀티남
2017-06-20 19:31:06
내일 일어나서 저기에 전화해봐야겠군요;;; 그냥 t -mobile 가서 살 걸 왜 삼성 사이트에서 사서 ㅠㅠ 페이도 한번에 다 했는데 오늘 진짜 너무 스트레스 받았어요
알로하와이
2017-06-20 13:22:57
케리어 별로 모델 넘버가 다르기도 하거든요.
좀 번거롭더라도 로컬 스토어에 직접 가보는 것도 한 방법 입니다.
귀티남
2017-06-20 19:31:43
제가 전화하기 전에 티모빌 스토어를 직접 찾아갔는데 정색하며 우린 언락 안해준다고 해서 뉍 하고 나왔네요;;;
가늘고길게
2017-06-20 15:44:13
귀티남
2017-06-20 19:33:00
흠... 상담원은 친절했구.. 제가 이해하기에도 삼성은 폰을 그냥 판거고 언락코드는 티모바일에서 제공해줘야하는 것 같아서;; 어떻게 해야할지 모르겠네요..
매장에 직접 가면 정색하면서 우린 안해준다 이러고 전화로 하면 제가 영어 발음이 좋은 편은 아니지만 ... 상담원 영어는 도저히 알아듣기 힘들구요;;;
살찐라이언
2017-06-20 16:08:28
핸드폰이 T-Mobile Variant 인가요?
그렇다면 T-Mobile Unlock 앱을 까셔서 (이미 있으실수도) unlock 하셔야해요.
T-Mobile 에서 unlock 앱으로 2가지 unlock 을 지원하는데요
Permanent Unlock (HW unlock)은 Device 가 fully paid off 일때만 가능하구요.
Temporary Unlock (SW unlock)은 installment plan이 있어도 신청 가능하지만 개통하시고 40 pays 있다가 가능하십니다.
Temporary Unlock 은 30 일동안 unlock 이되구요, 1년에 5번까지 가능한것으로 알고있습니다.
귀티남
2017-06-20 19:34:58
t mobile unlock 앱이 처음부터 껄려있더라구요... 하지만 시도해보니 제껀 안된다구 나오고 전화하라네요...
자세한 답변 감사합니다
CHLOE.DA
2017-06-20 16:29:40
귀티남
2017-06-20 19:35:36
흠... 스크린 샷 열심히 찍어서 저장해두세요 ㅎㅎ
푸른오션
2017-06-20 17:25:41
귀티남
2017-06-20 19:37:02
와우!!! 정말 감사합니다!!!!!
정말 정말 감사해요 그게 아무래도 노출이 되다보니 더 열심히 하는 걸까요?? 당장 해봐야겠습니다.... 우선 트위터 계정을 만들고... 음.. 당장 말고 내일... ㅎㅎ
답변 너무 감사합니다. 성공하면 말씀드릴게요
귀티남
2017-06-21 06:29:00
우선 페이스북 메세지를 보냈는데 답장은 아직 없어요. 계속 업데이트 할게요
귀티남
2017-06-21 06:58:59
감사합니다. 방금 해결했습니다. 제 imei가 데이타베이스로 갈 때까지 72 시간 기다리라고 하네요. 정말 언제나 감사드립니다!!!
푸른오션
2017-06-22 06:09:21
매우 축하드립니다!!! ^_^
Passion
2017-06-21 07:47:13
이런 답글 좋아요!
REI
2017-06-20 19:41:28
푸른오션님이 말씀하신 방법대로 진행하셔야 해요. 삼성에서 직접 구입한 폰의 IMEI가 티모빌 데이터베이스가 입력돼 있지 않아서 일어나는 일인데요. 그래서 티모빌이 IMEI를 티모빌 데이터베이스에 넣어줘야 언락이 가능합니다. 문제는 T-Force 상담원 모두가 이 프로세스를 아는 건 아니라 모르는 상담원이 걸릴 수도 있어요. 그럴 땐 이 문제를 higher tier 서포트로 escalate을 할 수 있는 상담원을 찾으셔야 해요. 꼭 T-Force를 통하셔야 하는 건 아니지만 대체적으로 T-Force 서포트가 전화상담보다 나은 편입니다. 잘 해결되시길 바라요. :)
귀티남
2017-06-21 06:28:17
답변 감사합니다 ㅠㅠ 정말 만약에 여기에 글 안 올렸으면 얼마나 더 고생했을지 상상만 해도 스트레스에요. 우선 티모바일 페이스북에 메세지 보냈는데 읽질 않더라구요... 좀 더 기다려보다가 T-Force 에 전화해보려구요. 답변 정말 감사합니다. 많이 더운데 계속 시원하세요!! (keep cool 을 어떻게 번역해야하는지;;; ㅋ)
귀티남
2017-06-21 06:37:24
검색해보니 t-force 가 소셜미디어에 연락하는 거였군요.. 멍청할수가...
modu
2017-06-21 07:40:57
푸른오션님 !
완전 핵심 정답입니다. 그동안의 Tmobile 멍청한짖 답이 풀렷습니다.
정보 감사합니다.
불루문
2017-06-21 07:11:14
전 그냥 전화하니깐 해주던데요...시스템에 않나와서 설명을 쯤 해야되긴 했습니다ㅏ..
귀티남
2017-06-21 07:18:27
전화로 간단하게 해결하셔서 다행이네요.
저는 여러번 전화통화해도 해결이 안되서 마모 유저분이 알려주신 방법으로 해결했씁니다.
DaMoa
2017-06-22 06:22:45
깔려있는 언락 앱 쓰시려면 6개월인지 1년인지 티모빌 사용자만 가는할거에요
차라리 30-40불주고 언락하셔야할걸요
귀티남
2017-06-22 08:20:48
아 정말인가요? 제가 티모바일 사용한지는 1년이 지났는데 기기변경한지는 3개월이 채 되지 않았어요. 그 6개월에서 1년이 기기를 사용한 날짜를 뜻하는 걸까요?ㅠㅠ
im808kim
2017-06-22 09:03:32
귀티남
2017-06-22 09:17:45
그렇군요.. 저는 삼성 사이트에서 산거라서 기기 번호가 티모바일에 등록이 안되어 있어서 너무 복잡했습니다....
푸른오션
2017-06-22 14:24:35
귀티남
2017-06-22 16:44:12
계속 이렇게 관심 가져주셔서 너무 감사합니다 ㅠㅠ 몇일 기다려볼게요 ㅎㅎ
귀티남
2017-06-27 13:27:10
안녕하세요. 업데이트 합니다
오늘 드디어 기기내 unlock app으로 언락 했습니다. 도움을 주신 모든 분들께 감사합니다.