Hyatt Place Boise/Downtown 정보 (키친 없습니다!)

보이시하니 감자가 생각나네요 

시애틀에서 클리브랜드 까지 운전해서 온적이 있는데 워싱턴주 아이다호주 몬타나 정말 아름답더군요 근데 몬타나 지나서 노스 다코다 지나가는데 노스다코다는 산들이 다 민둥산이더군요 좀 척박한 느낌을 많이 받았습니다 그리고 몬타나에서 세일즈 택스 안받더군요 ㅎㅎ

그런데 감자 전문점이 없던데요?ㅋㅋ 못찾은건가..

에구. 이런 속상하셨겠네요. 

그런데 어인일로 그 동네에 가셨나요? 스키 시즌도 아닌데...

아 그리고 저도 일때문에 예전에 간적이 있었는데 식당들은 나름 나쁘지 않았어요. 분위기도 깔끔하고 괜찮고 양도 많고 맛은 그냥 보통. 가격은 착했어요.

아 학회가 있어서 가는김에 가족을 동반해서 다녀왔습니다.

다운타운 식당들은 괜찮은 곳들이 몇군데 있더라고요. 맥주 맛도 괜찮고..

Boise에서 (지금까지는) 최고의 김치버거를 먹었다는...ㅎㅎ

참 어이없는 호텔의 대응이네요. King Suite을 예약하셨는데 Standard King을 받으신거면 문제가 있죠. 요거랑 호텔 홈피에 Full Kitchen이라고 써있는거랑 밖에서 식사하신거 영수증 있으시면 첨부해서 고객센터랑 호텔 같이 이메일 보내보셔요.  그런데 호텔 방 사진을 보면 전자렌지, 냉장고만 있는게 보이긴 합니다만.  그리고 일반적으로 Hyatt Place에는 풀키친이 없습니다. 주방을 원하시면 다음부터는 Hyatt Place는 피하시고 하얏에서는 Hyatt House에 주방이 있습니다.  

그렇죠. 심지어 Globalist 업그레이드 부탁한것도 아니고 돈 주고 구입한 방인데요... 왠만하면 House 가는데 하필 Boise 다운타운에는 없어서 다른데 가려고 하다가 Full Kitchen 문구 보고 간거거든요. 직원들의 첫 대응은 확실히 아주 별로였습니다. 호텔에는 이미 메일 보냈고, 담당자가 전화와서 미안하다고 하고 끝이네요 ㅎㅎ 미안하다고 하는데 뭐 할말도 없고 해서 일단은 끊었습니다. 추가사항 있으면 update하겠습니다 ㅎㅎ

하얏 정도면 이런 어처구니없는 홈피 실수에 대해 적극적인 보상을 하지 싶은데요?

모밀국수는 말씀대로 하얏커스터머에 클레임 해보시는게 좋겠어요.

현장을 상상해보니.. 아마도 직원이 대충 예약 확인하다가, king "suite"를 king bedroom으로 잘못 보고 처리한게 아닐까 싶어요.

그러니 standard 방에는 kitchen이 없다고 직원이 당연하듯이 대답한 것 같고요.

직원이 홈페이지 확인할때 한번더 suite인지 bedroom인지 예약을 제대로 봤어야하는데.. 홈페이지가 틀린거라고 얼버무린것 같고요.

이해한다고 하더라도 저 역시 화가 날것 같아요... suite이랑 standard랑은 엄연히 다른데 말이죠.

직원이 좀더 꼼꼼히 왜 고객이 항의하는지 잘 알아봐줬으면 좋았을텐데 쩝...