AA 보상 지연 및 서비스 컴플레인에 관해 여쭤봅니다.

1번은 $75 돌려 받는게 맞겠고

2번은 뭐 그럴수있다고 생각되고

3번은 승무원이 빠릇빠릇해줬어야 되는건데 사실 2시간이나 딜레이된 비행기가 너무 깨끗한것도 말이 안되는것같고;;;

1번 fee정도만 돌려받을수있으면 좋겠네요. 2번3번은 어차피 컴플레인 해봐야 씨알도 안먹힐것같네요.

총체적 experience가 horrible이었고 그래서 글에 썼듯 이미 컴플레인 걸었는데 온 답변이 저래서요. (1), (2), (3) 따로따로 컴플레인 걸 생각은 없습니다.

사실 experience에 대해서는 그럴 수 있다고 생각했지만 (출장 다니다보면 거의 80%확률로 delay다보니) 우리는 원래 서비스따위 신경 안쓴다라는 답변이 오니 이제야 화가 나네요.

저도 요즘 AA 타면서 느끼지만 서비스가 (원래 별로였지만) 더더욱 나빠지는 거 같아요. 직원들이 승객들 대하는 태도도 그렇고, 서비스가 아니라 무슨 "내가 당신을도와주고 있다" 정도의 마인드로 반응하는 모습들도 여러번 보이고, 정말 이건 CEO한테 건의라도 해야 할 시점일까요? 
 

AA가 요즘 사정이 많이 안좋아서 보상에 인색해지는 건가 싶네요. 보통 알겠으니 이거나 먹어라 하고 대충 마일 찔러주는게 관행인데요. 신경 안 쓰는 거야 원래 좀 그랬고... LUS였으면 더더욱 그렇죠.

자리 더러운건 몰라도 $75 변경수수료는 조금 더 말해서 돌려받아도 되지 않나 싶네요.