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호락호락하지 않네요.
이거 해결한다고 전화를 총 4시간 붙들고 있었습니다. 처음 두번은 모두 hold로 1시간씩 기다리다가 끊기기를 반복하다가 마지막 3번째 연결되어서 2시간 동안 통화하고 일단(?) 정리는 되었네요. 그 중간에 CS가 7 night certificate cancel 시켜버리고 105,000 포인트 들어오기도 해서 가슴이 덜컹했습니다.
최종적으로 정리된 내용은 48시간안에 계정에 6만 포인트를 만들면 업그레이드 해주겠다고 하네요.
다른 분들은 goodwill로 예약해주기도 하고 일단은 마이너스 발란스로 잡아서 해주는것 같던데 전 안되네요..ㅠ.ㅠ
일단 급한 마음에 UR을 넘겼습니다. 메리어트 6만 더 만들수 있는데 괜히 전화해서 아까운 UR만 날린건 아닌가 모르겠네요.
근데 메리어트 UR로 전환하면 48시간 이내에 넘어가나 모르겠네요. Case 48시간동안만 open 해 놓는다고 했는디...
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내년 3월 Mauna Kea Hotel을 가려고 계획 중입니다만 갖고 있는 Travel Package Cat가 7 입니다. (New Category에서는 5로 알고 있습니다.)
Mauna Kea가 Cat 6이니 10만 포인트가 더 필요한지라 상담원과 전화하는데 제가 갖고 있는것 New Cat7인 줄 아는지 예약이 가능하다고 합니다.
내가 잘못 알고 있는거였나? 그러고 있던 중 무슨 문제가 있어서 좀 알아봐야겠다고 hold 걸어놓고 계속 음악 듣고 있는데 떡하니 예약 문자가 왔네요.
홈페이지에서도 예약 내역이 확인은 되는데 이거 혹시 Travel Package 사용하는건지 확인 할 수 있는 방법이 있나요?
혹시나 상담원 다시 전화 받으면 예약 된거 취소 할까봐 싶어서 그냥 전화 끊고 모른체하고 그냥 내년에 갈까 고민중입니다..ㅡ_ㅡa
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8 댓글
라르크
2018-09-07 00:13:37
저도 작년에 cat 1-5 바우처로 cat7 예약 당한적 있어요. 매리럿 cs 가끔가다 실수 합니다.
솔직히 말하면 시스템 문제죠. 당연히 틀린 레벨의 바우처는 못쓰게 해야될텐데 그게 안되 있나봐요
까만둥이
2018-09-07 00:15:54
예약 화면에 이렇게 나오네요. 30만 포인트로 숙박이 가능한데 여행 10일전까지 못 만들면 Cancel 될것 같네요. ㅡ_ㅡ;;
Please remember to order e-certificate(s) once you earn the required points.
If you have not earned the required points 10 days prior to your reservation, customer support will contact you to discuss payment options.
라르크
2018-09-07 00:17:40
아쉽게도 10만 납부 하셔야 겠네요 ㅜ
동피와잉용
2018-09-07 00:16:35
예약 다시한번 확인해보시고, 추가포인트 차감, 언제까지 몇포인트 더 필요하다 라는 멘션 없으면 발전산일거에요!
축하드립니다 ㅎㅎ
까만둥이
2018-09-07 00:26:24
이거 발전산(?) 포함해서 7박 예약한것이 하나 더 있는데 그것과 동일한 내용으로 표시가 됩니다. 다만 이 건은 이메일로 예약확인 이메일이 안 왔네요. 문자는 받은지라 이걸로 하면 되는건지...
Mauna Kea 에 전화해서 예약 들어갔는지 확인했는데 일단 예약은 Confirm이 되었다고 하네요. 된것 같기도 한데 뭔가 마음 한구석이 찜찜한것이...
이거 거의 한시간째 클래식 듣고 있는것 같은데 언제 끝날라나 모르겠네요.
shilph
2018-09-07 01:06:30
잘 되시길 바랍니다. 이번에 다녀왔는데, 해변+바다가 정말 예술이더군요. 호텔방은 제가 골프뷰라서 그런건지 솔직히 왈도프 애스토리아 보다는 한단계 아래급으로 느껴지더군요. 호텔은 조금 연식이 있고 (관리는 잘 되어 있어요), 조식은 같은 메뉴가 계속 이어지더군요. (근데 와플이 완전 와!플!!! 이에요. 정말 맛나요)
하지만 해변 모래는 정말 어느 해변과 비교해도 최고급이라고 봅니다. 모래가 아주 곱고, 해변 끝은 돌이 좀 있어서 간단하게 스노우쿨링 하기 좋고요. 만타 가오리가 밤에 나오는데, 밤에 스노우쿨링 하시면 정말 최고 입니다. (아주아주 좋은 수중 플래쉬를 장만해 가시길 적극 권장해 봅니다. 안그러면 밤바다라 앞이 하나도 안보여요)
까만둥이
2018-09-07 23:36:37
제발 그랬으면 좋겠네요. 다시 연결된 상담원 왈: 9/18 이후에 new category로 travel package 있는것들이 업데이트 될 예정이라 현재 하와이 예약하는거에 travel package attach가 안된다고 하네요. 일단 호텔에서는 예약컨펌은 해줬는데 혹시 모르니 10만 포인트 만들어놓고 여행 10일 전까지 버티다가 안된다고하면 떼를 써봐야 되나 싶네요. ㅋ
shilph
2018-09-08 01:10:20
잘 되시길 빕니다 :)