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기본적으로 힐튼은 포인트 결제시 리조트피와 텍스는 내지 않는 걸로 아는데...
이번에 7박 예약했더니 이렇게 메일이 왔어요
이게 뭘까요??
이제 리조트피를 내야하는건가요?
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38 댓글
삥뜯는천사
2019-02-14 10:37:54
본문을 봐서는 포인트+현금 으로 예약 하신것 같네요
크레딧많아요
2019-02-14 10:47:13
6만 포인트 * 7박 하면서, 6박치 포인트 + 하루치가 현금 예약된 거 처럼 나오는 거 같기도 하고요.
포인트가 모자라지는 않아요
memories
2019-02-14 10:39:44
저도 삥뜯는천사님 말에 동의 합니다. 전 최근 Grand Wailea 포인트로만 결제 했는데 세금이나 fee가 없었습니다.
크레딧많아요
2019-02-14 10:49:09
이곳을 비롯한 힐튼 갔을 때 주차비 외 낸 적이 없는데, 이번에 이렇게 나오니.. 뭔가? 싶어서요.
7일 예약하면서, 6박 *6만 + 하루 현금 숙박으로 표시된 거 같기도 한데, 사실 정확히는 모르겠네요.
shilph
2019-02-14 10:49:23
다시 한 번 확인해 보세요. 아마도 1박당 6만 포인트 같은데 (포인트 숙박시 5박째 무료), 원래 인원수보다 묵는 사람의 숫자가 많아서 추가로 붙은거는 아닌가 싶습니다.
크레딧많아요
2019-02-14 10:53:33
2 배드룸에 어른 2 아이 2로 예약했는데.. 혹시 모르니 취소하고, 어른 2로 다시 예약해봐야겠네요.
크레딧많아요
2019-02-14 10:59:05
ㅠㅠ 취소 후 어른 2명으로만 예약해봐도 똑같이 나와네요 ㅠㅠ
shilph
2019-02-14 11:17:55
힐튼은 채팅도 가능하니 확인해 보세요
memories
2019-02-14 10:57:16
혹시 계속 문제 있으시면 전화로 예약해보시는것도 좋을것 같아요. 전화로 예약하면 좀 더 잘해주는것 같더라구요. 티어 있으시면 개런티는 아니지만 업그레이드 요청도 해볼수 있구요. 그리고 같은 문제가 생기더라도 이유를 알 수 있습니다.
크레딧많아요
2019-02-14 11:00:33
아이 때문에 전화 못 하고 있었는데, 아무래도 나중에 전화 한 번 해야겠어요.
많은 분들 도와주셔서 감사합니다.
UTC
2019-02-14 15:32:41
저도 똑같이 나오네요. 갑자기 이 리조트 폴리시만 바뀐걸까요?
이메일 문의하니 원래 리조트피가 붙는다고 대답합니다.
I would like to inform you that there is a resort fee of 45.00 F per room/per night which is already included in your reservation. The total charge for your reservation including tax is xxx.xx USD along with yyy,yyy points.
크레딧많아요
2019-02-14 15:40:58
그런데 날짜를 다르게 하니 200불대로 나오더라고요
얘네가 포인트 +현금 결제 가능하게 하면서 뭔가 오류가 생긴 건 아닌가 .. 하는 생각이 들어요
UTC
2019-02-14 17:32:06
한번 방법을 찾아봐야겠네요. 혹시나 해결하시면 업데이트 부탁드립니다.
어메이징레이스
2019-02-14 17:53:47
와이키키 쪽 최소한 구spg계열들은 포인트 예약해도 다 리조트 피 내는 것으로 바뀌었더라고요. ㅠ (매리엇 계열들은 확인 안해봤습니다) 하와이 다른 지역은 아직인 것 같고요. 어쩌면 힐튼도 최근 폴리시가 바뀌었을 수도 있을 것 같네요.
크레딧많아요
2019-02-14 21:16:13
제가 알기론 메리엇 계열들은 포인트 숙박을 해도 리조트 피를 내는 걸로 알고 있거든요
(제가 간 곳들을 다 냈었던터라.. )
힐튼은 그 동안 낸 적이 없었었는데.. 제발 오류이길 바랄뿐이에요 ㅠㅠ
어메이징레이스
2019-02-15 03:18:22
얼마 전 빅아일랜드 마우나케아 비치 호텔 다녀왔는데, 안냈어요. 저는 와이키키 쪽 말고는 본적이 없어서, 그동네만 받기 시작한 줄 알았는데...
더 있나보네요;;; (대부분이 받는 것 같은 베가스 쪽 빼고요)
노하우
2019-02-14 18:51:30
저도 3월달에 포인트로 힐튼 하와이안 빌리지 예약했는데 리조트비 붙더라구요 ㅠㅠ
gravechoi
2019-02-14 21:03:10
저도 같은 호텔 5월달로. 포인트 예약했는데 택스랑 리조트피 붙더라구요 작년에는 안 붙었는데...그래서 그냥 레비뉴로 할까 고민중입니다????
이슬꿈
2019-02-14 21:51:54
https://hiltonhonors3.hilton.com/en/explore/benefits/terms.html
No resort fees on Reward Stays
No resort fees Reward stays booked using all Points, or for Promotional free night stays (e.g., issued by credit card partners, etc.)
명확히 써 있는데 저렇게 나오면 안 되죠. 힐튼 Honors에 문의해 보세요.
지금 보니 진짜 붙이는 경우가 많네요;
https://www.flyertalk.com/forum/hilton-hilton-honors/1667114-hilton-hawaiian-village-waikiki-beach-resort-us-hi-30.html
크레딧많아요
2019-02-15 14:35:40
요롷게 명시 되어 있는데도 차지하다니.. . 감사합니다.
오성호텔
2019-02-14 23:18:06
하얏트는 항상 면제해주는데 힐튼은 복불복인가봐요?
노마드인생
2019-02-14 23:25:48
어랏 이글 보고 4월에 포인트 전체로 예약해 둔 내역을 다시 확인해보니 리조트 데일리 피 계산해서 슬쩍 올려놓았네요;; 분명 저저번 달에 예약할때 포인트차감이외에 아무것도 없었던 걸 똑똑히 기억하는데요... 이거 뒤로 슬쩍 개악이 있었나본데요...나중에 다녀와서 어디에 항의해서 돌려받아야하나요??
크레딧많아요
2019-02-15 14:36:18
예약할 때는 안 뜨는데, 컨펌 메일 온 거에 뜨더라고요.
오류로 나오는 거 같으니 다행이에요.
빌리언달라맨
2019-02-15 00:41:14
오잉. 이게 무슨 소린가요. 저도 힐튼 화와이안 빌리지 포인트로만 예약 했는데, 지금 공홈가서 예약한거에는 안보이는데, 전화기 앱에 보면 리조트 피 차지 한다고 나오네요. 이멜 컨펌 받은거에도 나오네요. 이슬꿈님이 걸어주신 링크에는 예외적인 경우가 있다는둥 하는게 전혀 없으니 안하는게 맞는거 같은데. 이거 어떻게 따지죠?
역전의명수
2019-02-15 09:08:06
하핫, 제가 총대메고 알아봤습니다. ㅋㅋ 결론은 없답니다~~~ 예에!
사실 이글보고 저도 놀래서 하와이 예약해놨던거 보니까 리조트피가 있더라구요.
그래서 제가 채팅으로 물어보니까 수퍼바이저까지 데려와서 채팅을 했는데, 너는 포인트로 한거라 리조트피 안내야된다 라고 하더라구요.
호텔 직원이 잘 모르면 어떡하냐고 하니까 걔네는 당연히 힐튼 팔러씨를 알아야된다라고 하더라구요. 그래서 내가 그럼 채팅 스크립트 보여주면 되냐니까 그러라고 하네요 ㅋㅋㅋ
일단 결론은 되는겁니다. 만약 호텔로비에서 안되면 힐튼에 전화해보라고 하면 될듯합니다. 그럼 다 해결될듯 ㅋㅋㅋ
즐거운 금요일입니돠 ㅋㅋㅋ
짱돌
2019-02-15 09:13:24
저도 리조트피가 붙어있어서 뭐지?? 하면서도 귀찮아서 그냥 놔뒀는데 확인해주셔서 감사합니다!
역전의명수
2019-02-15 09:18:01
ㅋㅋㅋ 저는 4일이라 좀 크더라구요ㅜ
빌리언달라맨
2019-02-15 11:00:17
저는 5일이었어요 ㅋ 확인 해주셔서 감사 합니다.
Emma
2019-02-15 09:14:02
어머..감사합니다.
저도 3월에 가는데 오늘 예약하려고 하거든요..
이글보고 다른호텔로 갈까 어찌해야하나 고민중이았어요
감사합니다...
혹시 채팅 스크랩 하신거 보내주실수 있을까요???
미리 만만의 준비를 ㅎㅎㅎ
즐거운 금요일 되세요!!!!!!
역전의명수
2019-02-15 09:18:30
ㅋㅋㅋㅋ 네 개인정보가 좀 잇어서 ㅋㅋ 일부분 캡쳐해서 쪽지로 보내드릴게요 ㅋㅋㅋ
Emma
2019-02-15 09:20:22
앗 ..죄송합니다.. 실례되는 말씀을 드렸군요 ㅠㅠ 생각이 짧았네요..그리고 감사합니다...ㅎㅎㅎㅎ
크레딧많아요
2019-02-15 14:37:11
확인해주셔서 감사합니다. ^^
역전의명수
2019-02-15 22:45:50
즐거운 여행 되세엽 ㅎㅎㅎ
gravechoi
2019-02-15 22:15:05
오 그렇지 않아도 피 때문에 포인트 아끼고 레비뉴로 하려고 했는데잘됐네요. 고생하셨습니다!
역전의명수
2019-02-15 22:46:30
ㅋㅋㅋ 뭘요 ㅋㅋㅋ 이런건 따져야죠 ㅎㅎ 여행 잘다녀오세요 ㅎㅎ
UTC
2019-02-15 11:20:34
저도 DP입니다. 이메일로 다시 따졌더니
Thank you for your inquiry regarding resort fee. We appreciate you taking the time to contact us.
We are apologies for the inconvenience. I would like to inform you that you I just remove the resort fee charges in your reservation and your chargeable points is yyy,yyy points for N nights. Also I am sending you a confirmation email for your reservation. I appreciate your loyalty for Hilton.
라면서 안붙는게 맞다네요. 근데 reservation 컨펌 메일이 새로 왔는데 리조트피는 또 붙어있어요. 그냥 리조트 피 자동으로 붙은건 시스템 글리치고 사실은 없다고 보시면 될 것 같습니다.
크레딧많아요
2019-02-15 14:38:39
오 다른 DP 주셔서 감사해요.
힐튼 어스파이어 만들어야 하나 생각중이였는데, 한시름 마음이 놓이네요.
Icandoit~!
2019-02-25 01:42:29
저도 어제 방하나 5월달에 예약했는데 붙어서 나와가지고 채팅하니까 내야한다고 해서 니네 policy 에 안낸다고 나와있는데? 라고 하면서
링크 보내주고 읽어봐~ 그랬더니 한참을 읽더니 안내는게 맞는거 같다고 하기에 난 확실한게 필요하니까 수퍼바이저랑 얘기하게 해줘~
했더니 트러블 티켓 끊었다면서 힐튼에서 24시간 내로 연락올거라고 한 후에 오늘 이런 이메일이 왔네요.
Recently you contacted Hilton with your comments regarding your stay at the Hilton Hotels Honolulu/Hawaiian Village, HI . We understand that the hotel has been in touch with you and we wanted to make sure that your concerns were resolved to your satisfaction.
요건 이틀짜리 북킹이었고 오늘 하나의 방을 더 예약했어요.
근데 이메일 영수증에 또 붙어서 나왔더군요.요건 5일짜리라 액수가 커서 다시 채팅창을 열고 불만 표시를 했더니 확인해볼께~하며 대충 확인하더니
너는 현금과 포인트로 예약해서 리조트 피 내야해~! 이러기에 넘 짜증이 나서 다시 한 번 잘 확인해서 읽어보고 말해줄래?
다시 확인해보더니 아~넌 포인트로만 예약해서 리조트 피 안내니까 이메일 영수증은 그냥 무시해.리조트 피 안낼거야~.
라더군요.
UTC 님 말씀처럼 이메일 영수증에는 자동으로 그렇게 나오게 되어있나보네요.
그냥 무시하시면 될 것 같습니다.