델타 베이식에,좌석지정이 안되어 있는 경우, 파트너 항공사 비행기를 못타고ㅠ있다네요

게이트 앞에서 좌석 지정해주는데요. 설마 오버부킹인가요?

그런가봐요. 이미 비행기는 떠났다고 하고.ㅠㅠ 낼 비행기표로 다시 바꿔 준다고 했다는데. 이럴경우 어떤 보상요구를 할 수 있는지 

아니면 그냥 베이식 이토노미라. 아무것도 할 수없는지 ㅠㅠ

앱을 깔면 제일 정확한데....

베이직 이코노미 끊은 상태에서 에서 무료 좌석 남은 자리가 없을경우 seat assigned at gate 라고 찍혀 나옵니다. 

스텐바이 티켓이랑 보딩패스 생김새는 똑같지만 확정 티켓이므로 자리는 무조건 줍니다.

Zone 4인가 5에서 탑승하면 탑승할때 좌석 표가 다시 나올거에요. 

게이트 에이전트가 좌석 배정하는데, 앱을 깔면 배정 되자마자 푸시가 오기 때문에 편리해요.

저런경우 컴포트 플러스가 남아있으면 상당수는 그냥 컴포트 플러스로 배정해줘버리는데,

그럴경우 앱 보딩패스 사용시 새로고침만 하면 Sky존으로 탑승 가능해요.

혹시 오버부킹으로 정말 탑승을 못한다면 그건 베이직 이코노미라도 involuntarily denial of boarding 규정에 따라 보상받을 수 있을거에요. 

비행기 떠났답니다. ㅠㅠ 내일 떠난 표로 받을 거라는데 어차피 잠은 다시 돌아와 자면 되지만 회사ㅡ월요일 출근도 못하고 ㅠ

이런 경우가 있나.. 싶으니 다음부터는 베이직 이코노미 타는거 생각해보게되네요.

이런경우 어디에,요구해야하나요? 델타에셔 표를 샀으나 운행은 아에로 멕시코에요.

구매는 아맥스 플렛이구요

에고..

델타에서 파트너 표도 아에로맥시코로 파는군요 ;;;

아에로 멕시코에 따져야 할것 같은데 아에로 멕시코 규정은 어떤지 모르겠네요

공동운항편인가요?

네 공동 운항표인데. 지금 대략 10 명 쯤 못탔다네요. 뭐 비행기가 무거워서 그랬다나... 

하여간 아직 아에로멕시코 담당자랑 이야기 중이랍니다.

그런데 이렇게 될 경우 어떤 조치를 해야하는지 처음이라 경황이 없네요. 

이미 비행기는 떠났고..ㅠㅠ

자의가 아닌 타의로 비행기를 타지 못했을 경우 보상규정은 어디에서 찿아볼 수 있나요? 지금 델타 사이트 둘러보는데 

알 수가 없네요.

우선 델타에 연락하세요. 전화로 하면 당연히 충분한 보상을 해주지 않을껍니다. 그러면 다시 이메일을 쓰시구요. 이건 우선 오늘 하시구요.

내일 돌아가고 나시면, 카드 디스퓻하시고 이유를 충분히 쓰세요. 아멕스 플랫이 잘 도와 주더라구요.

저는 아멕스 플랫으로 산 비즈니스 클래스 표가 강등되었었거든요. 처음에는 카드사 도움 없이 할려구 하다가 델타가 무례하고 오리발을 내밀어

충분히 보상 받고 케이스 클로즈 했습니다.  화가 나시겠지만.. 오늘 잘 보내시고 잘 해결되시기 바람니다.

비행기 표 구매한 사람은 제 3 자로 ,

탑승자가 아닌  가족인 제 카드로  아맥스 플렛을 이용했구요.

호텔은 안가고 그냥 집으로 돌아온다네요.

내일 오후 6 시 표로 바꾸고 ,택시 태워 준다고 하니 그거 타고온다고 방금 연락받았습니다.

아맥스  비행기 표 구매 한 건 벌써 결제 다 마친 상태라 디스퓻이런거 안되는 상태에요.

이런 경험이 처음이라 어찌하는게,좋을 지 모르겠네요.

일단. 델타에 전화해ㅡ보려고하는데. 대표 전화가 너무 많아서 어디로 할지 ㅠㅠ

디스퓻은 결재 마치고 하는거죠 원래..

참고로 IDB(involuntary denial of boarding) 상황인데요, 규정상 지불한 편도 요금의 4배(최대 1300불)를 캐쉬로 주게 되어 있습니다. 혹시 waiver form에 사인하거나 하셨나요?

오 이런 규정이 있군요!

그럼 바우쳐도 안받고 웨이버폼에 싸인도 안하고 카드사에 디스퓻 신청하면 카드사가 항공사랑 싸워서 받아내주나요?

아뇨, IDB는 Department of Defense Transportation 소관이라서 여기로 직접 complaint 넣어야 돼요.

Department of Defense ㄷ ㄷ ㄷ

이분 평소 무서운일 하시는 분. 

으하하 그노무 과제가 뭔지(...)

그래도 정부 과제 중 제일 쏠쏠한게 dod요. 돈 제일 적게 주면서 제일 깐깐한게 dos요. dot 과제는 한번도 해볼일이 없네요. ㅋ

엥 DoT가 아니고 DoD 인가요??

엣타님 최소 장군...

사인하고 그런것 없이 지불 해주는 대로 받았다고합니다. 

일단 델타에서 구입한 티켓인데 오퍼레잇을 아에로 멕시코에서 한것입니다.

이코노미 베이식으로 450 불 정도 구입했던 티켓인데

아맥스 델타 카드를 가지고 있어서 첫 번째 짐은 무료가 아닌가..했으나 

아에로 멕시코 운행이라 델타 규정에 따르지 않고 아에로 멕시코 규정에 따른다고 

첫번째 짐 도 30 불 내야한다고 하더라구요.

그래서 일단 부치는 짐도 없고 해서 알겠다고 했었는데 이런 일이 있어서요.

아마도 그런 보상 규정도 델타가 아닌 아에로 멕시코 규정에 따른거 같아요.

일단 일년내 쓸 수있는 500 불 쿠폰 받고 내일 표도 받았는데데일단 델타에는 후기 정도는 남겨야 할지 아니면 그냥 넘어가야할지....

아멕스 카드 로 지불 한 요금에 관해서도. 디스퓻 한다는 것도 

이미 아에로 멕시코에서 보상을 받았으니 오버 하는거 아닌가... 

처음 이라 어찌할지 모르겠네요

탑승거부는 아에로멕시코에서 한거라서 아에로멕시코에 컴플레인 해야됩니다. 위에 쓴거처럼 IDB는 교통부 소관이고 직접 컴플레인을 넣으면 항공사에서 책임지고 답변/보상을 하게 되어 있습니다.

솔직하게 말씀드리자면, 

도데체 어떤식으로 어떻게 컴플레인 해야할지... 그냥 백지 상태와 같습니다, ㅎㅎ

그러니 

일단 500 불 쿠폰이랑 다음 날 비행기 표 받은 걸로 위안 삼아야겠네요.

하룻밤 잘 곳과 ( 호텔 제공은 본인이 거절 ^^) 음식쿠폰도 줬다니 

그나마 다행이라 여겨야겠어요. 

델타직항 이었다면 더 일처리가 쉬웠겠지만. 멕시코 에서 아에로 맥시코를 이용하던차라

아에로 멕시코에서 이정도 성의 보인것에 만족해야할 듯 요.

집에 와서 하루 더 머무는것이라 추가 호텔비도 뭐 더 들어갈 일은 없고,

상황이 이러하니 아맥스 여행 관련 보상에 뭘 요구할 일도 없구요. ㅎㅎ

낼 회사 출근 해야하는데 못가서 일 을 못하고 휴가 하루 써야하는 불편? 

에 관해 그냥 감수하고 넘어가야하는거 아닌가 싶에요.

 아무쪼록록시간 내서 답글 주시고 관심 가져 주셔서 감사합니다.

이런일이 처음이라 구체적으로 어떻게 어떤 조치를 취해야하는지등등...

아무런 생각이 없는데 이리 답글들 읽으면서 새삼 공부하게 됩니다. ㅎㅎ

아, 근데 본문을 다시 읽어보니 MEX-SFO인가요? 미국도착편이 어떻게 적용되는지가 좀 모호하긴 하네요..

제가 델타에 수화물때문에 전화해서 물어보니 아에로 멕시코 규정에 따른다고 하더라구요.

델타 홈에서 표는 구매했지만 아에로 멕시코가 오퍼레잇 항공사이므로 인단 표만 델타에서 산것이고 기타 규정은 아에로 멕시코 규정에 따라야 하므로 

비록 아멕스 델타 카드를 가진 경우라도 첫번째 짐 보내는 건 무료가 안되고 아에로 멕시코 규정으로 30 불 챠지 된다고 해서 

그렇게 이해하고 있습니다.

그리고 

내일 중요한 일이 있어 꼭 가야하는 사람들은

엘에이 경유 표 요구해서 그렇게 엘에이 경유 센프란시스코 가는 표를 구해줬다고 하네요.

어쨋건 비행기,못 탄 사람들이 한 두명이,아니라 열 두어명이라해서 

그 점 또한 놀랬습니다. ㅎㅎ 어떻게,그런일이 다 있나...싶어서요.

다시한번

그냥 지나치지 않으시고 답글 주셔서  진심으로 감사드립니다. 

공동운항은 그 해당항공사끼리 어떻게 계약했느냐에 따라 다릅니다.

마케팅항공사 기준을 따르는 경우가 있는가하면 실운항항공사 기준을 따르는 경우가 있습니다.

네. 이곳이 멕시코라는 점에서서

이 정도 보상도 감사하게 생각하고 있습니다.ㅎㅎ

클레임 하는 일도 신경쓰이는 일이고 세상에,공짜가 없으니 ,

다른 면으로 보자면, 덕분에?  가족과의 시간을 좀 더 가질 수 있다는 점에서 

회사 하루 휴가 를 쓰게,된건 아쉽지만. 한편 감사히 생각하기로 했답니다.

지나치지 않으시고 답굴 주셔서 감사합니다 

아 Mexico city 에서 출발이셨군요. 아마 여기 공항이 고지대에 위치에서 운항상 제한이 쫌있다던데 그와 연관된게 아닌가 생각되네요.

네. 비행기 못탄 사람이 열명이 넘고 이유가 비행기가 너무 무거워서 라고 했다니...

이런경험이 처음이라 좀 당황했었습니다.

다행히 가족이 살고있으니 맘 편히 휴가 하루 더 쓴다...생각하기로 했습니다.

답글 감사합니다. 좋은 하루 보내세요