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피렌체 St Regis 를 5일 예약 했습니다..
중간에 이빨 빠진 날이 있어서, 하루하루 따로 예약하고, 드디어 얼마전에 빈자리가 나와서 5일 채웠습니다.
플랫라인 전화해서 한 레저베이션으로 합쳐서 stay 4 night and get 5th for free 로 할려고 했는데..
홀드를 23분 시키더니, 전화가 뚝 끊기더군요..
몬가 쎄 해서, 웹싸이트 들어가보니, 예약이 다 켄슬 되어있고... 새로운 레져베이션도 없고..
그리고 심지어 이 호텔은 3/5 개악 때 무려 1박에 8만5천 으로 올라간 호텔.. (예약할당시엔 6만)
아무튼 지금 슈퍼바이져랑 46분째 통화중인데 어떻게 결론이 날지 모르겠네요 ㅎㅎㅎㅎ
플래티늄보다 싼 타이테늄 으로 등급을 바꾸더니.. 몬가 더 안좋아진 느낌... (비브라늄 해주지...)
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업데이트 1
음.... 30만 포인트 써서 5일 예약한걸. 4일로 바꿔서 24만 할려고 했는데,
슈퍼바이져란 사람이 8만5천x4일 해서, 34만 포인트 예약을 해줬네요..
이걸 전화 끊고 알아버렸단....
다시 전화중 입니다..
--------------
업데이트 2 - 해결 완료..
다시 전화해서, 오늘 아침 부터 일 설명 다하고.. (나이드신 아주머니 같았는데, 계속 딴지 걸면서 그렇게 하는거 아니다 라고 싸움 걸려고 하더군요.. 아 딥빡..)
아무든 슈퍼바이져 연결 되어서.. 다시 또 처음부터 설명 다하고... 한 30분 홀드 시키더니...
자기네 쪽에서 Lack of communication 때문에 문제가 있었다.. 미안하다 라고 하면서 수동으로 10만 포인트 넣어 줬습니다..
(보너스가 아니고, 24만에 예약될것을, 새 카타고리로 예약해서 34만에 예약된거라서, 10만 더 날라간걸 채워준거 입니다.)
결국엔 이예약 켄슬하면 10만포인트 꿀꺽? ㅋㅋ
해결은 봤는데, 5분으로 끝날꺼 점심도 못먹고 2시간 소비 했네요...
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19 댓글
티메
2019-03-06 14:42:58
https://www.milemoa.com/bbs/index.php?mid=board&search_target=title_content&search_keyword=매리엇&page=2&document_srl=5894650
전화를 끊는건 진짜 짤려야할일 아닌가요? 매리엇 정말 개판인거같아요.
Ohkun
2019-03-06 14:58:40
별로 기대도 안해서 실망도 없었는데, 예악 날려 먹고.. 포인트도 갑자기 10만 털리고..
오늘은 좀 화나네요..
티메
2019-03-06 14:59:34
@대신사과합니다 얼른 등판해주세요
대신사과합니다
2019-03-06 16:26:29
소환해주시다니 영광입니다...
대신사과합니다
2019-03-06 16:26:54
죄송합니다... 내용이 많이 충격적이네요..
백만사마
2019-03-06 14:45:08
회원등급 타이테늄 말고 우라늄이나 플루토늄 받으면 위험회원으로 블랙리스트 올라 간 건가요?
hogong
2019-03-06 20:53:26
ㅋㅋㅋㅋ. 동무. 우라늄 광산으로 보내갔시요 ㅋㅋㅋㅋ
도코
2019-03-06 14:48:02
저도 타이타늄..요즘 매리엇 정말 마음에 안들어서 하야트 타기 시작한 1인 여기요.
(힐튼은 포인트 갑어치 찾기 너무 어려워서 아직도 피하고 있구요.)
알아가기
2019-03-06 14:59:47
고생이시네요 ㅠㅠ
반갑네요 . 저도 다음 주에 갑니다. ㅎ
크레오메
2019-03-06 15:00:38
저 진짜 최근 3주간 이틀에 한번씩 전화 한두시간 하고 계속 끊기고 그래서 그런가....... 매리엇 너무 애증이 되었고... SPG가 너무 그립습니다ㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠㅠ SPGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGGggg
백만송이
2019-03-06 15:01:07
이거 합쳐주나요? huca 해도 잘 안되더라고요 ㅠ
Ohkun
2019-03-06 15:12:31
제 경험상 대부분 합쳐 주더라고요, 중강에 이빨 빠진 5일 포인트 예약은 그런식으로 하고 다시 전화 달라는 렙도 봤습니다.
shilph
2019-03-06 15:08:03
메리엇이 메리엇 했네요.
shilph
2019-03-06 16:30:12
그래도 잘 해결되셨다니 다행입니다. 이제 예약 해지 하기 전에 더 좋은 호텔이 있는지 확인해보시고 10만을 꿀꺽?ㅇㅁㅇ???
kaidou
2019-03-06 16:46:54
10만...-ㅇ-... 자랑글 카테고리 고고씽입니다. 예전에 SPG 3만포인트를 600불 쯔음에 샀던 기억이?...우와.
Ohkun
2019-03-06 17:18:36
아 아닙니다... 24만에 예약될꺼를 34만에 해서 빵꾸난 10만 포인트를 채워 준겁니다..
2시간 날린거 빼고 전혀 이득본게 없습니다 ㅠㅠㅠ
hogong
2019-03-06 20:54:44
10만 받고 hyatt나 Hilton 으로 예약변경하면 승리!
티메
2019-03-06 17:16:56
전화 두시간하고 사인업 하나 하셨네요.. You've been BonVoyed!
피스타치오
2019-03-06 21:55:22
고생하셨네요....저는 중간에 전화는 끊겼지만 일처리는 제대로 됐던....ㅠㅠ
이것들 그냥 끊는게 생활화인가봐요